Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Возврат средств за турпоездку по болезни

Возврат средств за турпоездку по болезни

Возврат денег за путевку по причине болезни


» Консультация юриста В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены вашим договором.Подробнее о 32 статье:

      Если у вас есть серьезные основания подозревать, что поездка сорвется (например, маленькие дети), еще при покупке путевки рекомендуем задуматься об оформлении страховки от невыезда.

1) Написать заявление или претензию об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств.По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство.

Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. 2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях,
  • Составить его в двух экземплярах,
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе,

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

К этим основаниям относятся:

  1. Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  2. Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  3. Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  4. Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально.

    за 20 дней и больше – 25 условных единиц за каждого присутствующего в заявке туриста, от 15 до 20 дней – 20% от стоимости тура, от 8 до 14 дней – 30% от стоимости тура, от 4 до 7 дней – 50% от стоимости тура, за 3 дня и меньше – 90% от стоимости тура.

Если для покупки путевки требовалось предварительное оформление визы, то расценки немного другие:за 21 день и более – 25% от стоимости тура, от 15 до 20 дней – 50% от стоимости тура, от 11 до 14 дней – 75 % от стоимости тура, за 10 дней и менее – 90% от стоимости тура.Возвратом сумм турист может заняться после возврата на родину. №1-4. Так:

  • Возврат путевки в период от восьми до четырнадцати дней до начала путешествия может обернуться потерей пятидесяти процентов стоимости путевки,
  • Возврат путевки менее, чем за неделю до поездки, может обернуться потерей ста процентов стоимости путевки,
  • При возврате путевки за двадцать два-тридцать дней до начала путешествия турист теряет десять процентов от стоимости путевки,
  • При возврате путевки за пятнадцать-двадцать один день турист потеряет двадцать пять процентов от стоимости путевки,
  • При возврате путевки за больший срок (более чем за месяц), турист теряет полторы тысячи рублей,

Полезный совет Чтобы не терять большую часть стоимости путевки при её возврате, лучше потребовать вернуть не деньги, а обменять путевку на аналогичную путевку, но уже на другую дату.Такими документами могут быть: медицинская справка о состоянии здоровья, повестка в суд, свидетельство о смерти, заверенная справка из миграционной службы или посольства и т.д.Однако, отказываясь от путевки по личным (пусть и вынужденным) причинам, турист не сможет вернуть 100% от её стоимости, так отказ не связан с ненадлежаще оказанными услугами турфирмы.

Данную ситуацию регламентирует статья 32.

Согласно ей, турист вправе потребовать расторжения туристического договора по одной из личных причин при условии оплаты туроператору той суммы, которую последний успел потратить для организации путешествия.Рискованно подписывать соглашение без ознакомления.Пристальное внимание следует уделить разделу «Обязанности сторон». К первой относят:

  • консульские сборы, взимаемые при оформлении оформления визовых документов,
  • расходы на курьерскую доставку.
  • суммы, уплаченные авиаперевозчику за билеты: размер возвратных средств зависит от срока бронирования,
  • затраты, связанные с услугами логистики,
  • банковские комиссии,

Нередки случаи, когда туроператор отказывается вернуть часть денег за авиабилет.

Эти действия противоречат 108-ой ст.Воздушного кодекса РФ. Норматив предусматривает право пассажира вернуть часть средств, если до вылета осталось более 24 часов. Условие относится к стандартным и чартерным авиарейсам.

Закон не требует от турагента (или туроператора) действий, направленных на возврат денег.Такими требованиями могут быть: возврат денежных средств, оплаченных туроператору за приобретение поездки в полном объеме, выплата компенсации за причиненный моральный ущерб.

В случае если для составления претензии пришлось привлечь профессионального юриста, следует потребовать компенсации затрат на юридические услуги, укажите, что в случае отказа туроператора добровольно удовлетворить требования, будет выставлена неустойка в размере 3% от суммы требований, изложенных в претензии. Важно! Претензия должна быть скреплена вашей собственноручной подписью с расшифровкой.Кроме того, укажите дату подписания претензии. К составленной претензии приложите материалы, которые подтверждают правомерность выдвинутых требований.Такими материалами могут являться: различные финансовые документы, справки, материалы аудио-, фото- или видеофиксации, также оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации показания очевидцев и так далее.п.

При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально.Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.

  • проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д.,
  • перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.
  • внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников,

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее.

Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.Источник: https://advokat-davletov.ru/11291-zaiavlenie-na-vozvrat-deneg-za-putevku-po-prichine-bo.htmlНа фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньгиВсе вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст.

32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

.В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Однако для этого нужны веские основания.Законными причинами для отказа от тура являются:

  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).
  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть?

По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания.

В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  • Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
  • Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.
  • Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправкиКак уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

  • Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
  • Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству. Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.
  • Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы. Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.
  • Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст. 108 Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета. Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявлениеНезависимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма).Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб.Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой.

Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое. Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде.

За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.Источник: http://zaschita-prav.com/otkaz-ot-tura-mozhno-li-vernut-vse-dengi-i-kak-eto-sdelat/Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.

Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.Возможность вернуть денежные средства — есть.

Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.

Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  1. Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).
  2. Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  3. Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  4. Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:1.

Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство.

Претензия должна быть направлена оператору.2.

Турист должен подать заявление следующим образом:

  1. Заявление нужно продублировать на электронную почту.
  2. Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  3. Составить его в двух экземплярах;
  4. Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения.

Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств.

При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали.

Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов.

Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции.

Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке.
Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  1. Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  2. Письменное заявление.
  3. Копия договора на оказание услуг;
  4. Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;

Ожидаемый отпуск или запланированное путешествие могут оказаться испорченными по причине болезни.

От этого, к сожалению, никто не застрахован. Поскольку болезнь является причиной уважительной, то в аналогичных ситуациях хочется вернуть потраченные на путевку денежные средства без нервотрепки.

Можно ли это сделать самостоятельно и если можно, то как это сделать, расскажет эта статья.Если до отправления в путешествие остается некоторое время, а вы поняли, что заболеваете и не сможете вылечиться до запланированной даты, то необходимо:

  • если вам не идут навстречу здесь, то с сообщением о возврате денег по причине того, что вы не можете отправиться в путешествие из–за болезни, можно обратиться к туроператору (организация, которая отвечает за исполнение вашего тура).
  • связаться с турагентом, у которого вы приобрели тур и заключили договор;

Обычно предлагают несколько вариантов решения проблемы, из которых следует выбрать подходящий.

Но бывает и так, что подходящего с вашей точки зрения варианта не имеется.

Если это так, то на основании положений ФЗ «О туризме» вы имеете полное право отказаться от путевки по независящим от вас обстоятельствам, а именно болезни.

При этом вам обязаны вернуть все потраченные на покупку путевки (тура) денежные средства.Поскольку в случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке, вопрос передается на разрешение в суд, то у вас должны быть доказательства болезни, а все ваши попытки решить конфликт мирно и все переговоры с туристическим оператором и агентом необходимо фиксировать.

  • Подготовьте и отправьте претензию, в которой необходимо указать кому направляете претензию, от кого, почему и когда она отправлена. В ней вы указываете суть дела, подкрепляете свои доводы документами и прочими доказательствами, а также ссылками на статьи нормативных актов и перечисляете те действия, совершение которых ждете от продавца тура (путёвки).
  • Доказательствами болезни станут медицинские документы, подтверждающие состояние покупателя путевки. Поэтому, как только вы поняли, что заболели и не сможете отправиться в путешествие сразу посетите поликлинику или вызовите специалиста домой, а по выздоровлению получите справку с печатью медицинской организации и подписью врача.
  • Подготовьте и отправьте заказным письмом с уведомлением (можно продублировать по электронной почте) письменный отказ от тура по причине болезни. Это необходимо сделать, чтобы в случае судебного разбирательства туроператор не смог сказать, что вы ему не сообщали ни о болезни, ни об отказе от путешествия.

Претензия составляется в произвольной форме.

Ее текст может быть следующим:“Я, …(ФИО), … (дата) заключил договор о туристическом обслуживании … (№ договора, дата заключения, наименование турагенства или туроператора).В связи с невозможностью совершения мной поездки по независящим от меня обстоятельствам (болезни) на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона от 07.02.1992 г.
Ее текст может быть следующим:“Я, …(ФИО), … (дата) заключил договор о туристическом обслуживании … (№ договора, дата заключения, наименование турагенства или туроператора).В связи с невозможностью совершения мной поездки по независящим от меня обстоятельствам (болезни) на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 “О защите прав потребителей”, статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ” прошу расторгнуть договор о туристическом обслуживании и вернуть мне стоимость оплаченного туристского продукта в полном объеме.”Если вы решите отвезти отказ и претензию лично, то тогда документы необходимо подготовить в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо (сотрудник турагенства и/или туроператора), принявшее документы, поставит свою подпись, печать, дату и расшифровку подписи.Для ответа на претензию дается 10 дней.Претензия является прекрасной основой для искового заявления, которое составляется в письменном виде, но в отличие от претензии, составленной в произвольной форме, имеет свои процессуальные особенности.Если вы не знакомы с тонкостями судебного разбирательства, то при составлении иска стоит воспользоваться услугами юриста, который не только сделает все грамотно с точки зрения закона, но и скорректирует текст заявления, поможет сформировать более мощную доказательственную и нормативную базу.При составлении иска обратите внимание на положения ст.

13 п. 6, 15, 28 п. 6 и 31 п. 3 ФЗ «О защите прав потребителей». Что вы можете потребовать в заявлении от ответчика?

  • расторжения договора;
  • истец может потребовать с ответчика и оплаты услуг представителя (юриста, адвоката), если таковой помогает ему в подготовке дела и/или представляет интересы клиента на заседаниях суда (иногда на основании отдельного иска).
  • возврата полной стоимости путевки и компенсацию морального вреда;
  • выплаты штрафа за то, что компания, не выполнив ваши требования добровольно, использовала уже заплаченные за тур денежные средства в своих интересах, а также выплаты неустойки.

Юристы всегда рекомендуют просить максимально возможные суммы, которые при частичном удовлетворении исковых требований также устроят заявителя.Поскольку подобные споры подпадают под прямое регулирование ФЗ «О защите прав потребителей», то у вас есть два «бонуса», предоставляемые со стороны государства:

  1. освобождение от уплаты государственной пошлины за рассмотрение дела.
  2. выбор суда по желанию истца,

При подготовке иска и приложений к нему помните, что по отдельному пакету нужно представить ответчику, суду, и один с оригиналами должен быть у вас на руках.На заседании, если у вас нет представителя, необходимо рассказать без лишних эмоций как все произошло и своевременно указывать на факты (документы) и статьи закона, подтверждающие вашу правоту.Для суда необходимо подготовить и иметь копии следующих документов:

  1. уведомления о вручении писем,
  2. скриншоты отправленных по электронной почте писем,
  3. медицинские документы и прочее.
  4. распечатки звонков в адрес продавца тура, полученные от вашего мобильного оператора связи,

Неплохо бы изучить практику судов по аналогичным делам и те нормативные акты, которые прямо или косвенно регулируют деятельность туроператоров и порядок оказания услуг, а также процессуальные кодексы.В ходе судебного разбирательства может быть несколько заседаний, на каждом из которых стороны будут отстаивать свои позиции. Поэтому не исключено, что компания, у которой вы непосредственно приобрели путевку, согласится на выплату части компенсации и попросит привлечь фирму — туроператора к процессу в качестве солидарного ответчика.Соглашаться или нет на это, решать только вам.

Если же вы примите предложение ответчика, то необходимо подать в суд уточненный иск. Сделать это (подать уточненное заявление) в принципе можно в любое время до вынесения арбитром решения по делу.Поскольку суд идет по своим законам и принципам, то ваши требования могут удовлетворить полностью или частично, или вообще оставить без удовлетворения (но это маловероятно).

Если решение вынесенное арбитром вас устроит, то следует обратиться к приставам — исполнителям. Если же нет, то имеется несколько вышестоящих инстанций для его обжалования.Какую компенсацию назначить, решает суд, однако вы можете компенсировать понесенные расходы в связи с обращением в суд, стоимость путевки, моральный вред, и даже получить неустойку при благоприятном стечении обстоятельств. Все зависит от процесса доказывания, доводов противоположной стороны и усмотрению арбитра.После того, как вы получите решение суда на руки (при условии, что обжалования нет ни с одной стороны) необходимо проверить его на опечатки, а затем передать вместе с исполнительным листом в одно из следующих учреждений:

  • с ответчика (ответчиков) напрямую.
  • служба судебных приставов (по месту регистрации или юридическому адресу ответчика);
  • коллекторское агентство;
  • банк ответчика;

Судебные приставы являются профессиональными взыскателями задолженности, которые руководствуются в своей деятельности только законами.

На основе исполнительного листа, который должен выдать суд, пристав возбуждает исполнительное производство, а именно обращается к ответчику с требованием вернуть долг, который потом передается заявителю.

Если должник откажется, то у пристава имеется целый арсенал средств и способов для исполнения решения суда.

Минусом данного способа реализации судебного решения является длительность процесса. Он может занять пару недель или растянуться на годы.Банки также принимают у взыскателей исполнительные листы (вместе с заявлением на перечисление долга), если известно, что у ответчика в данном кредитном учреждении имеются открытые счета.

Узнать об открытых счетах должника можно через налоговую инспекцию. Данную возможность предоставляет ФЗ «Об исполнительном производстве».Обращаясь в банк, необходимо написать советующее заявление с указанием реквизитов своего счета (для перечисления туда долга), своих паспортных данных и ИНН.Вы можете подать исполнительный лист напрямую в офис ответчика с заявлением о переводе долга на свой расчетный счет. При выплате денег вам на руки, нужно составить расписку или подписать расходный кассовый ордер, подтверждающий факт получения денег.Лучше доверьте работу для представительства по судебным делам юристу или адвокату.

Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок.

А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Найти юристаПоиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас Сравнить ценыРаботайте с опытными юристами по фиксированным ценамВопрос о том, нужны ли вам услуги юриста довольно распространённый.

С одной стороны, стоимость услуг профессионала в сфере права довольно дорогостоящая. С другой стороны, их можно возместить за счёт ответчика.

При этом юрист сможет не только правильно составить все процессуальные документы и сформировать мощную базу доказательств, но и представить интересы клиента в суде, своевременно заявить ходатайства и отводы, сориентироваться в ситуации и поменять выработанную стратегию действий. Кроме того, юрист проконтролирует и процедуру исполнения решения суда.

  • Если вы заболели перед путешествием и хотите отменить его именно по этой причине, не затягивайте, сообщите об этом туроператору и турагенту, а также позвоните в поликлинику и вызовите врача. Все переговоры стоит фиксировать.
  • При отправке писем, претензий и исков отдайте предпочтение варианту отправки корреспонденции почтой с описью вложений и уведомлением о вручении адресату. При отправке писем по интернету, а также при диалоге через виртуального менеджера, делайте скриншоты.
  • При отказе продавца вернуть деньги, начинайте сбор документов, которые потребуются вам как при составлении претензии, так и при подготовке к судебному процессу.
  • Попытайтесь решить конфликт мирно, путем переговоров. А если консенсуса достигнуть не получится, обращайтесь в суд. В идеале, заручившись помощью специалиста.
  • Решение суда, которое устроит вас и не будет обжаловано противоположной стороной, передайте на исполнение в ФССП или тот банк, где у ответчика имеется счет с денежными средствами.

Источник: http://JurProvodnik.ru/soveti/654-otkaz-ot-turaМожно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой.

Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:

  1. непредвиденный рост транспортных тарифов;
  2. изменение сроков совершения путешествия;
  3. невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
  4. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально.План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения.

В этом случае туристу необходимо сделать следующее.

  • Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом. Указать реквизиты договора: дату подписания, время выезда, наименование направления.

Как вернуть деньги от турфирмы Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку. Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать?

Что нужно знать туристу перед заключением договора. Базовые понятия. Важно! Следует иметь ввиду, что:

  1. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
  2. Каждый случай уникален и индивидуален.

При этом многие не знают, преимущество этого варианта – возможность возвратить деньги. Банк имеет право начать процесс оспаривания операции по карте, которую провёл клиент в торговой организации или интернет-магазине.

Инициатором запуска этого процесса является держатель кредитной или зарплатной карты. Поводом выступает некачественная услуга или неоказание её вообще, а также мошеннические действия торговой организации, в результате которых были списаны денежные средства с карты.

Алгоритм этого процесса: держателю карты необходимо написать в банк-эмитент заявление. В этом документе клиент банка должен объяснить, почему он думает, что выполненная операция по списанию денег недействительная или мошенническая.

На основании этого заявления банк проводит своё расследование.Туроператор – это организация, которая формирует туры для отдыха (бронирует места в отелях и авиабилеты, организует разного рода трансферы, предоставляет переводчиков и так далее).

Дальше туроператор продаёт готовый комплект туристических услуг (путёвку) турагентству. Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путёвки и продаёт их всем желающим.

Внимание При этом магазин увеличивает стоимость тура.

Если приобретённая путёвка принадлежит туроператору, то заявление на возврат денег составляется на его имя. В случае приобретения путёвки в турагентстве — на последнее.

Основания для возврата тура Как вернуть деньги за туристическую путёвку?

По каким причинам можно это сделать, чтобы не потерять внушительную денежную часть тура?

Эти вопросы волнуют людей, которые сталкиваются с этой проблемой.Если наступила Ваша болезнь, ребёнка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить её либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности. Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого. При наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путёвку.Турист вправе истребовать либо денежные средства, либо изменение условий поездки (перенести дату, внести поправку в условие договора, предусматривающего количество туристов).

Однако на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» туристическая организация имеет возможность оставить себе часть уплаченных средств как компенсацию за то, что понесла расходы на организацию отдыха.

Статья 32 ФЗ.Причины отказа от путевки В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

  1. Отказ от поездки по объективным причинам (в стране, выбранной для визита, начались боевые действия, произошло стихийное бедствие, возникла вспышка серьезного заболевания). В таком случае с туроператора можно потребовать всю сумму, ссылаясь на статью 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Причины считаются объективными, если МИД и Ростуризм ранее официально (на собственных сайтах и, дополнительно, в ведущих СМИ) сообщали об угрозе пребывания на заграничной территории, просили воздержаться от поездок в те края.
  2. В случае банкротства туроператора.Средства туристу в таком случае возвращает организация, которая застраховала гражданскую ответственность турагентства.

Воздушного кодекса РФ.Норматив предусматривает право пассажира вернуть часть средств, если до вылета осталось более 24 часов. Условие относится к стандартным и чартерным авиарейсам.

Закон не требует от турагента (или туроператора) действий, направленных на возврат денег.

Важно В большинстве случаев, эти суммы безвозвратно потеряны.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Причины, по которым можно отказаться от путевки Как можно отказаться от путевки и вернуть за нее деньги? В нормативных документах перечислены случаи, когда человек имеет право это сделать (ст.

6 №132- ФЗ). А если тур не оправдал ожиданий, то потребовать компенсацию.Травмы, полученные вследствие алкогольного опьянения, к страховому случаю, не относятся. Оформление возврата стоимости путёвки Когда человек окончательно принял решение об отказе от отдыха, то требуется выполнить следующий алгоритм:

  1. клиент турфирмы должен лично прийти в компанию;
  2. подать заявление на отказ от приобретённого тура, а также возврат стоимости путёвки.

Заявление пишется в двух экземплярах. На них менеджер компании ставит печать, дату и подпись.

Кроме этого, на одном экземпляре делается запись: заявление принято для рассмотрения. Документ с записью человек берёт себе. Работники турагентства часто отказываются выполнять эту процедуру.

Но это незаконно, требуется настаивать на выполнении.Если сотрудники остаются непреклонными, то инициатор претензии может отправить заявление через почту заказным письмом, обязательно с уведомлением.Источник: http://pbcns.ru/vozvrat-deneg-za-putevku-po-prichine-bolezni/

Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?

Ожидаемый отпуск или запланированное путешествие могут оказаться испорченными по причине болезни. От этого, к сожалению, никто не застрахован. Поскольку болезнь является причиной уважительной, то в аналогичных ситуациях хочется вернуть потраченные на путевку денежные средства без нервотрепки.

Можно ли это сделать самостоятельно и если можно, то как это сделать, расскажет эта статья. Если до отправления в путешествие остается некоторое время, а вы поняли, что заболеваете и не сможете вылечиться до запланированной даты, то необходимо:

  • если вам не идут навстречу здесь, то с сообщением о возврате денег по причине того, что вы не можете отправиться в путешествие из–за болезни, можно обратиться к туроператору (организация, которая отвечает за исполнение вашего тура).
  • связаться с турагентом, у которого вы приобрели тур и заключили договор;

Обычно предлагают несколько вариантов решения проблемы, из которых следует выбрать подходящий.

Но бывает и так, что подходящего с вашей точки зрения варианта не имеется. Если это так, то на основании положений ФЗ «О туризме» вы имеете полное право отказаться от путевки по независящим от вас обстоятельствам, а именно болезни.

При этом вам обязаны вернуть все потраченные на покупку путевки (тура) денежные средства. Ранее было для представительства по судебным деламПоскольку в случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке, вопрос передается на разрешение в суд, то у вас должны быть доказательства болезни, а все ваши попытки решить конфликт мирно и все переговоры с туристическим оператором и агентом необходимо фиксировать.

  • Подготовьте и отправьте претензию, в которой необходимо указать кому направляете претензию, от кого, почему и когда она отправлена. В ней вы указываете суть дела, подкрепляете свои доводы документами и прочими доказательствами, а также ссылками на статьи нормативных актов и перечисляете те действия, совершение которых ждете от продавца тура (путёвки).
  • Подготовьте и отправьте заказным письмом с уведомлением (можно продублировать по электронной почте) письменный отказ от тура по причине болезни. Это необходимо сделать, чтобы в случае судебного разбирательства туроператор не смог сказать, что вы ему не сообщали ни о болезни, ни об отказе от путешествия.
  • Доказательствами болезни станут медицинские документы, подтверждающие состояние покупателя путевки. Поэтому, как только вы поняли, что заболели и не сможете отправиться в путешествие сразу посетите поликлинику или вызовите специалиста домой, а по выздоровлению получите справку с печатью медицинской организации и подписью врача.

Претензия составляется в произвольной форме. Ее текст может быть следующим: “Я, …(ФИО), … (дата) заключил договор о туристическом обслуживании … (№ , наименование турагенства или туроператора). В связи с невозможностью совершения мной поездки по независящим от меня обстоятельствам (болезни) на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 “О защите прав потребителей”, статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ” прошу о туристическом обслуживании и вернуть мне стоимость оплаченного туристского продукта в полном объеме.” Если вы решите отвезти отказ и претензию лично, то тогда документы необходимо подготовить в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо (сотрудник турагенства и/или туроператора), принявшее документы, поставит свою подпись, печать, дату и расшифровку подписи.

Для ответа на претензию дается 10 дней. Претензия является прекрасной основой для искового заявления, которое составляется в письменном виде, но в отличие от претензии, составленной в произвольной форме, имеет свои процессуальные особенности. Если вы не знакомы с тонкостями судебного разбирательства, то при составлении иска стоит воспользоваться услугами юриста, который не только сделает все грамотно с точки зрения закона, но и скорректирует текст заявления, поможет сформировать более мощную доказательственную и нормативную базу.

При составлении иска обратите внимание на положения ст.

13 п. 6, 15, 28 п. 6 и 31 п. 3 ФЗ «О защите прав потребителей». Что вы можете потребовать в заявлении от ответчика?

  • выплаты штрафа за то, что компания, не выполнив ваши требования добровольно, использовала уже заплаченные за тур денежные средства в своих интересах, а также выплаты неустойки.
  • ;
  • возврата полной стоимости путевки и ;
  • истец может потребовать с ответчика и оплаты услуг представителя (юриста, адвоката), если таковой помогает ему в подготовке дела и/или представляет интересы клиента на заседаниях суда (иногда на основании отдельного иска).

Юристы всегда рекомендуют просить максимально возможные суммы, которые при частичном удовлетворении исковых требований также устроят заявителя.

Поскольку подобные споры подпадают под прямое регулирование ФЗ «О защите прав потребителей», то у вас есть два «бонуса», предоставляемые со стороны государства:

  1. освобождение от уплаты государственной пошлины за рассмотрение дела.
  2. выбор суда по желанию истца,

При подготовке иска и приложений к нему помните, что по отдельному пакету нужно представить ответчику, суду, и один с оригиналами должен быть у вас на руках.

На заседании, если у вас нет представителя, необходимо рассказать без лишних эмоций как все произошло и своевременно указывать на факты (документы) и статьи закона, подтверждающие вашу правоту.

Для суда необходимо подготовить и иметь копии следующих документов:

  1. распечатки звонков в адрес продавца тура, полученные от вашего мобильного оператора связи,
  2. уведомления о вручении писем,
  3. медицинские документы и прочее.
  4. скриншоты отправленных по электронной почте писем,

Неплохо бы изучить практику судов по аналогичным делам и те нормативные акты, которые прямо или косвенно регулируют деятельность туроператоров и порядок оказания услуг, а также процессуальные кодексы. В ходе судебного разбирательства может быть несколько заседаний, на каждом из которых стороны будут отстаивать свои позиции. Поэтому не исключено, что компания, у которой вы непосредственно приобрели путевку, согласится на выплату части и попросит привлечь фирму — туроператора к процессу в качестве солидарного ответчика.

Соглашаться или нет на это, решать только вам. Если же вы примите предложение ответчика, то необходимо подать в суд уточненный иск. Сделать это (подать уточненное заявление) в принципе можно в любое время до вынесения арбитром решения по делу.

Поскольку суд идет по своим законам и принципам, то ваши требования могут удовлетворить полностью или частично, или вообще оставить без удовлетворения (но это маловероятно). Если решение вынесенное арбитром вас устроит, то следует обратиться к приставам — исполнителям.

Если же нет, то имеется несколько вышестоящих инстанций для его обжалования. Какую компенсацию назначить, решает суд, однако вы можете компенсировать понесенные расходы в связи с обращением в суд, стоимость путевки, моральный вред, и даже получить неустойку при благоприятном стечении обстоятельств.

Все зависит от процесса доказывания, доводов противоположной стороны и усмотрению арбитра. После того, как вы получите решение суда на руки (при условии, что обжалования нет ни с одной стороны) необходимо проверить его на опечатки, а затем передать вместе с в одно из следующих учреждений:

  • коллекторское агентство;
  • служба судебных приставов (по месту регистрации или ответчика);
  • с ответчика (ответчиков) напрямую.
  • банк ответчика;

Судебные приставы являются профессиональными взыскателями задолженности, которые руководствуются в своей деятельности только законами.

На основе , который должен выдать суд, пристав возбуждает , а именно обращается к ответчику с требованием вернуть долг, который потом передается заявителю.

Если должник откажется, то у пристава имеется целый арсенал средств и способов для . Минусом данного способа реализации решения является длительность процесса.

Он может занять пару недель или растянуться на годы.

Банки также принимают у взыскателей (вместе с заявлением на перечисление долга), если известно, что у ответчика в данном кредитном учреждении имеются открытые счета. Узнать об открытых счетах должника можно через налоговую инспекцию. Данную возможность предоставляет ФЗ «Об ».

Обращаясь в банк, необходимо написать советующее заявление с указанием реквизитов своего счета (для перечисления туда долга), своих паспортных данных и ИНН.

Вы можете подать исполнительный лист напрямую в офис ответчика с заявлением о переводе долга на свой расчетный счет. При выплате денег вам на руки, нужно составить расписку или подписать расходный кассовый ордер, подтверждающий факт получения денег. Лучше доверьте работу для представительства по судебным делам юристу или адвокату.

Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок.

А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике. Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам Вопрос о том, нужны ли вам услуги юриста довольно распространённый.

С одной стороны, стоимость услуг профессионала в сфере права довольно дорогостоящая. С другой стороны, их можно возместить за счёт ответчика.

При этом юрист сможет не только правильно составить все процессуальные документы и сформировать мощную базу доказательств, но и представить интересы клиента в суде, своевременно заявить ходатайства и отводы, сориентироваться в ситуации и поменять выработанную стратегию действий.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+