Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Вопросы при собеседовании при приеме на работу продавца

Вопросы при собеседовании при приеме на работу продавца

Как правильно нанять хорошего продажника? Что спрашивать на собеседовании?


+2Анонимный вопрос3 декабря 2021 · 9,9 KИнтересно3Эксперт139Эксперт по стратегическому развитию бизнеса. Систематизация бизнеса, разработка.

· ПодписатьсяПопросите на конкретном примере, рассказать как он решал требуемые Вам задачи в других местах.

Дайте рассказать, уточняйте детали.

Из рассказа будет понятно, чего Вам ждать от него, когда он адаптируется.Вот реальная история из моей практики. Искал регионального менеджера, выезжающего в регионы для работы с дистрибьюторами. На собеседовании, узнав, что кандидат имеет большой опыт таких командировок, попросил рассказать, как он их проводил.Вот сокращенные рассказы двух кандидатов:1-й кандидат: Я взял билеты на 10 утра в понедельник, прилетел в город N-ск, устроился в гостиницу.

Во вторник поехал в 9 утра к дистрибьютору.

Встретился с коммерческим директором. На следующий день, в среду, съездил еще к двум дистрибьюторам.

В четверг встретился с оптовиком, с которым работаем в городе и прилетел обратно.

В пятницу вышел на работу. Разобрал, что накопилось и в понедельник начал проработку первой отгрузки нового дистрибьютора.2-й кандидат: Я взял билеты на понедельник, на раннее утро, чтобы к 7:00 по местному времени быть на месте.Еще в пятницу, я с коммерческим директором перспективного дистрибьютора, договорился о программе на понедельник. Меня встретил в аэропорту один из супервайзеров дистрибьютора.

Мы, сразу с вещами поехали в офис, чтобы успеть до выезда торговых представителей (ТП) в «поля».

Я посмотрел организацию выезда ТП. Потом, в 9:30 встретился с коммерческим и собственником (он же директор), согласовали условия работы.

Далее поехал с одним из супервайзеров (СВ) в «поля» на совместный визит с ТП (вещи оставил в офисе).

В середине дня пересел на борт другого СВ, проехали 10 торговых точек с контрольным визитом.

В «полях» посмотрел представленность конкурентов, пообщался с продавцами торговых точек.

Собрал всю нужную информацию. Вечером в офисе провел для ТП вводный инструктаж по новому продукту.

Потом забрал вещи и поехал устроился в гостиницу.Во вторник с утра забрал вещи из гостиницы, встретился еще с тремя потенциальными дистрибьюторами и с работающим оптовиком. Это не Москва, за день четыре встречи — это реально. Сразу после последней встречи поехал в аэропорт. Вечером улетел домой. В среду утром вышел на работу, оформил отгрузку, согласовал программу мотивации по построению дистрибьюции для нового дистрибьютора.
Вечером улетел домой. В среду утром вышел на работу, оформил отгрузку, согласовал программу мотивации по построению дистрибьюции для нового дистрибьютора.

В следующий понедельник торговые представители уже выехали в поля с нашим продуктом в прайсе.Этот пересказ очень укрупненный, по ходу этих историй была масса интересных мелких подробностей, которые я вывел за скобки для экономии времени.Есть сомнения, кого я выбрал?

И не ошибся! При этом, по всем другим параметрам, кандидаты были полностью равновесны, даже первый смотрелся выгоднее.Мой совет, находите на собеседовании истории из опыта кандидата, похожие на те задачи, которые продажникам предстоит решать в Вашей компании. Просите рассказать, как они их решали.

В деталях. Купили билеты: кто, как, на когда, почему?

Прилетели: во сколько, куда поехали, когда заселялись в гостиницу, какую выбрали гостиницу и почему (комфортную в другом конце города, или ту, которая рядом с дистрибьютором?) и так далее.

Запаситесь терпением, внимательно слушайте!

В конце этой истории, обычно все становится прозрачно ясным. Надеюсь информация пригодится в работе!

Удачи!Бизнес-консультант. Помогаю системно развивать бизнес! Обращайтесь!16 · Хороший ответ · 3,9 KКомментировать ответ…Ещё 9 ответовЭксперт463Работаю в сфере автоматизации бизнеса.

Пишу про бизнес и финансы, веду подкаст-рубрику с. · ПодписатьсяПрозвучит неприятно, но продажник должен быть без внешних дефектов.

Статистика показывает, что люди негативно относятся к шрамам на лице и т.д.

Продажник должен чувствовать среду общения клиента. Если вы продаете телевизор спортсмену, то опытный продажник сразу расскажет ему о том, что ощущения от просмотра матча в 4к на OLED совершенно другие, т.к. Читать далееЕсли будет скучно, то заглядывайте послушать наш нудёжный подкаст9 · Хороший ответ9 · 3,9 Kхороший — это бизнесмен.

а бизнесмен работает на себя и как правило подворовывает, если ему платить мало или штрафоватьОтветить11Комментировать ответ…37Портал недвижимости — актуальные предложения о покупке, продаже и аренде жилья и. · ПодписатьсяОтвечаетИнтересно кто задаёт такой вопрос? — собственник бизнеса, тогда капец этому бизнесу!

— человек, который занимается подбором кадров, тоже вопрос?

Как такую работу доверили человеку, который не совсем компетентный в данном вопросе? — если вопрос от человека, который пребывает в процессе роста, получения опыта, то здесь не все так просто.

Нужно. Читать далее1 · Хороший ответ · < 100комментировать ответ…22переговоры. продажи. финансыподписатьсяхороший кандидат на позицию продажника будет соответствовать ряду критериев. среди них: 1) коммуникабельность; 2) осведомленность в технике продаж; 3) желание развиваться в продажах; 4) постоянная внутренняя неудавлетворенность как неиссякаемая движущая сила (своими результатами, доходом и т. д.); 5) наличие собственной клиентской базы как преимущест. читать далее1 · хороший ответ · 1,4 kкомментировать ответ…1подписатьсявсем привет! работаю в продажах более 10 лет. во первых важен сам продукт. является ли кандидат экспертом в этой отрасли? готов ли доучиваться? как вы считаете сами, он справится? если вы верите в кандидата, то дайте ему 1 пробный рабочий день, во время которого он учит продукт и продает вам его в конце дня, погрузите его в рабочую атмосферу и. читать далее1 · хороший ответ · 597комментировать ответ…3психолог. люблю средиземноморскую кухню, путешествовать и изучать что-то>Спросите, что он продать не может и почему?

Обычно, контр-вопросы заставляют людей думать совершенно по-другому. Сможете оценить ход мысли, находчивость и другие качества. 3 · Хороший ответ3 · 581Комментировать ответ…7Сервисный центр «Мастер» — автоматизация торговли. Онлайн кассы, 1С, торговые весы. · ПодписатьсяОтвечаетПо своему опыту скажем: 1) приятная внешность, харизматичность.
· ПодписатьсяОтвечаетПо своему опыту скажем: 1) приятная внешность, харизматичность.

2) должен рабираться и знать тонкости товара (где можно применять, а где нет).

Особенно если вы занимаетесь торговым оборудованием. 3) иметь/обладать опыт использования данного оборудования. Для бизнеса это очень важно. 4) должен уметь посчитать выгоду для бизнеса при приобретении.

Читать далееХороший ответ · 1,5 KКомментировать ответ…2ПодписатьсяПродажник должен располагать к себе, приятная внешность, оккуратно и красиво выглядеть. Должен быть коммуникабельным, интересно говорить, вовлекать в разговор. Должен вызывать доверие. Чтоб покупателю хотелось возвращаться к этому человеку за покупкой раз за разом.1 · Хороший ответ1 · 1,4 KКомментировать ответ…-27Перед Вами диагностическая лаборатория карьеры: HRD крупной компании.ПодписатьсяСпрашивать можно всё, что угодно.

В том смысле, что теоретически человек подготовленный может давать нужные ответы.

Но я бы рекомендовала интересоваться, что конкретно было сделано на предыдущих местах работы: доля рынка, который был завоёван, % продаж, который делал кандидат от общих продаж и другие показатели.

Причем спрашивать лучше не только о.

Читать далееХороший ответ1 · < 100комментировать ответ…5u-crm — это crm, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц.сетей, ловец. · подписатьсяотвечаетмогу сказать по своему опыту, что одни из самых лучших продажников становятся менеджеры по продаже рекламы, которые начинали продавать и продают в холодную. честно, лучше я не видел. у меня были разные менеджеры по продажам, но лучшие, те кто работал ранее в рекламе. теперь у меня если я нанимаю сотрудника на должность менеджера по продажам, то я. читать далее1 · хороший ответ2 · 1,5 kкомментировать ответ…вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниямичитайте также3,6 kвысшее образование, много работаю, занимаюсь>Быть самим собой, ничего не придумывать, любая ложь вскроется. Так же нужно как можно позитивнее представить причину, по которой у вас нет опыта работы.

Может вы только закончили школу, может были в декрете. Ну а если вы просто не работали долгие годы, потому что было лень, ваши шансы не велики) 12 · Хороший ответ3 · 24,3 K25Ну для многих деньги — это единственная мотивация. Плохо это или хорошо. Но очевидно.

И профессионал, разумеется, пойдёт туда, где лучше платят.

Может работодателб стоит достойно оплачивать труд работника , а не делать его рабом?Профессиональная реализация- прекрасно. Но когда за неё платят мало, то нет желания работать.

Это очевидно! Вопрос о зарплате- это показатель, что работник ценит свои труд.

За копейки получите только плохую работу. 15 · Хороший ответ1 · 4,9 K627Прелесть.У меня есть топ три:3) «И не лень было ради нас из дома выходить? «2) «Деньги при себе есть?»1) «Почему у вас 18 лет разницы с младшей сестрой?»43 · Хороший ответ · 19,4 K280Специалист по подбору персонала в прошлом.

Люблю книги и хорошее кино.Если на собеседовании Вас спрашивают о том, каким Вы видите себя через 5 лет, можно ответить, что Вы видите себя профессионалом в своей области работы, готовым перейти на следующую ступень развития33 · Хороший ответ3 · 27,9 K325ФизикВ: Какова ваша текущая (на прошлом месте) зарплата?О: Вообще я доволен своей зарплатой, однако конкретную сумму не могу назвать, потому что в нашей компании это конфиденциальная информация (в силу условий моего трудового договора).Примечание: никогда не отвечайте на подобный вопрос. Это их не касается. Ответив, вы в 90% случаев фактически лишите себя шансов на получение работы. Оставшиеся 10% это если ваш ответ чётко попал в зарплатную вилку работодателя.

Но и здесь вы себя показали не с лучшей стороны, если раскрыли свою зарплату.В: Каковы ваши ожидания по зарплате?О: Я надеюсь на приемлимые условия оплаты в соответствии с текущей ситуацией на рынке. Готов рассмотреть ваши предложения.Примечание: Конкретно сумму нельзя называть.

Они хотят прощупать вас, а вы не поддавайтесь.

На всякий случай имейте в голове цифру, если уж совсем прижмут вас к стенке. Называть нужно несколько выше средней или медианной зарплаты по рынку в зависимости от того какая будет выше :-)В: Что вы думаете о Путине/Трампе/Украине/ЛГБТ?О: Я обычно не обсуждаю подобные темы на работе и здесь тоже не хотел бы обсуждать.52 · Хороший ответ4 · 22,8 K

7 вопросов для собеседования менеджера по продажам

29 июляВ статье мы расскажем как провести интервью и найти хороших менеджеров по продажам.5 причин, почему вам стоит прочитать эту статью до конца:

  1. Вы узнаете, как оценить менеджера по продажам за 90 секунд.
  2. Вы поймёте, как провести интервью и найти хороших менеджеров по продажам.
  3. Вы получите 7 проверенных вопросов для собеседования менеджера по продажам.
  4. Вы сэкономите минимум 40 000 руб. Это ФОТ, который выплачивается за 1 месяц испытательного срока.
  5. Вы сэкономите более 30 часов на интервью с бесполезными кандидатами.

Если вы собственник малого или среднего бизнеса, руководитель отдела продаж, коммерческий директор, или просто менеджер по подбору персонала, то вы по себе знаете, что на собеседование с каждым кандидатом уходят как минимум час.А потом ещё месяц или два уходит на то, чтобы понять подойдёт этот кандидат или нет, получите вы от него результат или нет.

А это время и деньги ваше время и ваши деньги.В этой статье я представлю вам 7 практических, вопросов, которые за 90 секунд позволят вам узнать всю правду о менеджере по продажам и четко отделить офисный планктон от хороших менеджеров по продажам.

Лично я использовал эти вопросы для более чем 12 000 интервью. Они очень хорошо зарекомендовали себя, потому что даже неспециалист может легко «прочитать» кандидата на основании ответов на эти вопросы.Вопрос №1.

Скажите одним словом, что для вас продажи?Этот вопрос определяет отношение человека к продажам.Обратите внимание на то, ответил ли человек одним словом, или пустился в пространную дискуссию.

Это характеризует его умение понимать, что от него хочет собеседник, а это очень важное качество продавца.

Ну и конечно важно, то слово, которое он назовет.Например: Кандидат отвечает на этот вопрос четко и внятно без запинки: «Для меня самое главное в продажах это Деньги» – это ответ на «5», если вы ищете продавца-результатника.

Продавец-результатник идеально подходит в бизнесе, где нет четких правил и процедур.Если отвечает РАБОТА, это хороший ответ, если вы ищете продавца-процессника.

Продавец-процессник идеально подходит в бизнесе, где приписаны процессы, и они хорошо работают.Если отвечает ОБЩЕНИЕ – будьте на чеку. Скорее всего, вы имеете дело с человеком, который плохо себе представляет цель и технологию продаж.Если этот вопрос приводит кандидата в ступор и пауза длится больше 7 секунд, скорее всего перед вами не продавец.Ну а если кандидат пускается в пространные определения, продажи это процесс реализации… — отсеивайте этих кандидатов, потому что мало того что они не внимательны, скорее всего они также плохо слышат покупателя и вместо продаж предпочитают блеснуть эрудицией.Вопрос №2.

Скорее всего, вы имеете дело с человеком, который плохо себе представляет цель и технологию продаж.Если этот вопрос приводит кандидата в ступор и пауза длится больше 7 секунд, скорее всего перед вами не продавец.Ну а если кандидат пускается в пространные определения, продажи это процесс реализации… — отсеивайте этих кандидатов, потому что мало того что они не внимательны, скорее всего они также плохо слышат покупателя и вместо продаж предпочитают блеснуть эрудицией.Вопрос №2.

Сколько вы хотите получать в нашей компании? Назовите минимум и максимум.Оптимальный ответ на это вопрос звучит следующим образом: В вашей компании я бы хотел зарабатывать минимум 60 000 р., из которых оклад составляет 30 000 р.

А судя по вашей продукции и информации на сайте, плюс мой опыт, я рассчитываю выйти на доход в 120 000 руб. через 3-4 месяца.Вопрос №3. Какой минимальный оклад вас устроит на испытательный срок?Ответ на этот вопрос сопоставляете с цифрами, которые кандидат назвал в вопросе № 2.Например: Кандидат назвал минимум 30 000 руб. А максимум: он хочет 40 000 руб.

Во-первых, это говорит о том, что кандидат хочет стабильно получать 80 % своего дохода, вне зависимости от результата. А такой маленький разбег между min и мах говорит о том, что он не очень амбициозен.В принципе такой вариант приемлем, если вы набираете менеджеров в back офис отдела продаж, суть работы которых заключается в обслуживании входящего потока клиентов по четко описанному бизнес-процессу.Хороший кандидат назовет оклад 30 000 р. минимум, при условии, что хочет зарабатывать он 60 000 р.Вопрос №4.

Какой ваш среднемесячный доход за последние 3 месяца?Ответ на этот вопрос сопоставляйте с цифрами из ответов на вопросы 3 и 2.Например, если кандидат на второй вопрос (минимум) ответил 35 000 и на 3 вопрос по минимальному окладу тоже ответил 35 000 р., а на 4 по среднемесячному доходу отвечает 30 000р., это значит что вы видите перед собой средне-статистический офисный планктон, который хочет за счет вашего бизнеса поднять свой уровень дохода.Очень хорошо, если ранее у кандидата был очень высокий среднемесячный доход, например 100 000 р., а сейчас он готов стартовать с суммы 50-60 000 рублей, рассчитывая выйти на привычный уровень дохода через 2-3 месяца.Вопрос №5. Что вы готовы сделать за минимальный оклад?Этот вопрос позволяет выяснить является ли менеджер по продажам «процессником» или «результатником», понимает ли он суть продаж, и какую ответственность он готов взять на себя в продажах.Например, он ответил, что его минимальный оклад 40 000 р., и он готов за эти деньги работать, выполнять свои должностные обязанности. Это значит, что перед вами типичный процессник, от которого вы скорее всего не получите результата.

Если только у вас нет четко прописанных, работающих бизнес-процессов.Хороший кандидат на этот вопрос ответит, что готов расширять клиентскую базу, находить новых клиентов, выполнять минимальный план продаж, т.е. обеспечивать какой-то результат.Вопрос №6. Вы считаете себя хорошим продавцом? Приведите факты ваших достижений в продажах.Этот вопрос определяет тип референции внешний или внутренний, то есть: на что будет ориентироваться менеджер в достижении цели по продажам, на внешнее мнение или на внутреннее убеждение.Если вам нужен продавец для общения с лицом, принимающим решения, который будет пробиваться через секретарей, то вам больше подойдет продавец с внутренней референцией.

Приведите факты ваших достижений в продажах.Этот вопрос определяет тип референции внешний или внутренний, то есть: на что будет ориентироваться менеджер в достижении цели по продажам, на внешнее мнение или на внутреннее убеждение.Если вам нужен продавец для общения с лицом, принимающим решения, который будет пробиваться через секретарей, то вам больше подойдет продавец с внутренней референцией. А если ваша бизнес-модель построена на входящем потоке, то вам подойдет продавец с внешней референцией.Продавец с внутренней референцией, аргументируя свои достижения будет опираться на собственное Я и будет говорить: «Я был лучшим в отделе», «Я продавал больше всех».Продавец с внешней референцией будет отвечать — «мои клиенты», «мой начальник всегда хвалил меня».

Т.е. аргументировать, опираясь на внешнее мнение.Кроме того, этот вопрос позволяет определить уровень самооценки:Во-первых, кандидат должен внятно назвать измеримые показатели своих достижений в продажах (в руб., тоннах и т.д.). Если их нет, скорее всего, перед вами «застенчивый» середнячок в продажах.Во-вторых, его самооценка не должна быть слишком завышенная и слишком заниженная.Кандидат, который скажет, что считает себя плохим продавцом, скорее всего, продавать не любит и не умеет. У него нет азарта, важного качества для продаж.

И поэтому он вам не подойдет.

Также как и кандидат, который скажет, что он лучший в мире является обычным хвастуном, неспособным отвечать за свои слова и поступки.Вопрос №7.

Почему такие хорошие продавцы как вы ищут работу?Этот вопрос относится категории проективных вопросов и вскрывает мотивацию менеджера по продажам.Например, отличным ответом на этот вопрос является: Хочу получить возможность зарабатывать больше.

Плохим ответом является: Меня уволили, нужно где-то работать, вот пришел к вам.Кроме того он создает легкий элемент стресса в интервью потому что в нем просматривается подвох и, соответственно, у вас есть возможность увидеть как ведёт себя кандидат во время стресса. А любая продажа это всегда легкий элемент стресса, таким образом, вы можете уже сейчас увидеть, как человек будет вести себя в сложных этапах продаж, например в отработке возражений.Что дальше?Вы прочитали краткое руководство, и если сделали все правильно, то Вы получили четкое понимание, как проводить блиц-интервью с менеджерами по продажам.

И теперь не допустите прежних ошибок, потому что у вас есть эффективный инструмент, чтобы отсеивать бесполезных и выбирать результативных менеджеров по продажам.Но это только первый шаг, на самом деле чтобы набрать толковый отдел продаж вам нужно будет:

  1. Правильно оценить навыки кандидатов
  2. Правильно построить систему обучения и адаптации кандидатов
  3. Пригласить необходимое количество кандидатов
  4. Правильно определить портрет кандидата
  5. Завербовать кандидатов, чтобы они вышли на работу
  6. Правильно построить систему материального вознаграждения
  7. Правильно провести тестовый день

На каждый вопрос есть много вариантов ответов, и рассмотреть их все в краткой инструкции невозможно, поэтому я специально для вас записал поясняющее видео, в котором более подробно разбираю, как работать с этими вопросами.Ваш бизнес-наставник.

Что спрашивают на собеседовании продавца консультанта

17 мар 2017 Как пройти собеседование на работу продавца-консультанта Профессия продавец занимает лидирующие позиции по востребованности вот уже долгие годы.

Популярность этой профессии можно объяснить тем, что они выполняют ключевые задачи бизнеса — зарабатывают деньги.

Поэтому за специалистов, которые хорошо знают свое дело, работодатели готовы бороться. А подбор персонала в этой области имеет свои специфические особенности.

Алгоритм интервью с соискателем на должность продавца-консультанта, как правило, представляет собой стандартную схему: знакомство, описание вакансии, собеседование, встречные вопросы и принятие решения.

При отборе персонала в элитный бутик, или сотрудников активных продаж помимо стандартной формы собеседования могут присутствовать ситуационные тесты, психологическое тестирование и различные кейсы.

Что спрашивают на собеседовании продавца-консультанта Рекрутер может использовать различные вопросы для собеседования. Остановимся на основных, которые помогут вам пройти собеседование на продавца консультанта. Расскажите о себе Традиционно первый вопрос рекрутера, после того как он озвучит .

В ходе вашего ответа оцениваются ваши навыки презентации, логичности и умения себя подать. Совет: Не начинайте свой рассказ с фразы «А что вам рассказать?». И если вы обладаете опытом продаж, не стоит вести повествование о своих заслугах в институтские годы.

Говорите только про успешные продажи. Старайтесь правильно и последовательно излагать свои мысли, быть уверенным, смотреть прямо в глаза, ваш голос должен быть твердым.

Как вы видите свой стандартный рабочий день? Задавая этот вопрос, рекрутер хочет понять насколько вы готовы работать много. Ведь эта профессия подразумевает под собой много активности.

Совет: Правильным ответом на этот вопрос будет то, что вы готовы рано начинать рабочий день, понимаете важность активной работы в течение дня и не станете бросать незавершённых дел в конце дня. Для положительно результата сотруднику надо хорошо разбираться в товаре, обладать информацией о рынке, в котором он работает, владеть техникой продаж и многое другое. Однако все это не гарантирует успех, если у человека отсутствует мотивация работать активно.

Как хорошо вы разбирались в товарах, которые вы продавали?

В ответе на этот вопрос рекрутеру важно услышать ваш рассказ о преимуществах продукции, с которыми ему приходилось работать, о конкуренции в данной сфере, о сегменте рынка в целом, и кто является ключевым потребителем.

Совет: Положительную реакцию на данный вопрос даст и то, как вы об этом рассказываете.

Энтузиазм в голосе и увлеченность являются ключом к успеху в этом вопросе.

Расскажите про свои обязанности на предыдущем месте работы.

В каждой компании процесс продаж выстроен по-своему, и обязанности могут значительно отличаться.

Одни работают только с клиентами, другие подготавливают договора и оформляют счета.

Совет: Отвечая на этот вопрос важно донести до слушателя, чем конкретно вы занимались и за что отвечали.

Перечислите основные этапы продаж.

Хороший продавец должен знать, что на первом этапе выявляется потребности клиента, а уже после идет презентация товара. Схема выглядит следующим образом: -Составление базы клиентов; -Поиск клиентов; -Приветствие клиента; -Выявление потребностей; -Презентация товара; -Работа с возражениями и аргументация; -Переговоры о стоимости; -Сделка; -Поддержание деловых связей с клиентом на будущее. Совет: Как именно вы озвучите свой ответ, выучив наизусть или рассказав своими словами, не играет особой роли.

Важно донести до рекрутера, что вы понимаете схему взаимодействия с клиентом и успешно применяли это на практике.

Расскажите о своем самом успешном опыте продаж.

Ваш ответ может содержать историю как об одной успешной сделке, так и о продуктивном периоде в компании в котором вы приняли непосредственное участие. Совет: Не ограничивайтесь простым повествованием об успехе.

Приведите конкретные цифры, подробно опишите процесс продаж. Завершить ответ рассказом о том, как на вас и возможно на коллектив повлиял успех.

И что это стало мотивацией для новых успехов. Расскажите случай, когда сделка, несмотря на все усилия, сорвалась. Подобные случаи происходили даже у самых результативных продавцов, поэтому не стоит бояться рассказывать об этом.

И уж тем более утверждать, что с вами такого не происходило. Рекрутер хочет узнать вашу способность анализировать ошибки, обладаете ли вы пониманием как их исправлять и не допускать в будущем. Совет: Бытует мнение, что если продавец владеет техникой холодных продаж, то с «теплыми» клиентами его работа будет результативней.

Будьте готовы к тому, что вас попросят осуществить несколько холодных звонков, чтобы оценить ваши навыки. Клиент просит скидку, которую вы не можете предоставить.

Ваши действия? Хорошо знающий свое дело продавец должен иметь в своем арсенале не менее 3, а лучше 5 вариантов развития беседы.

Например: — Что мы может предложить взамен скидки?

— Такая скидка предоставляется при покупке следующих товаров…, и на сумму…. — Мы может предоставить вам дополнительные услуги, бонусы, карты-лояльности.

— Я бы с радостью предоставил Вам такую скидку, но в компании есть определенные правила, соблюдать которые моя обязанность.

— Данная скидка предоставляется при отгрузке товара по предоплате. — Мы работаем по единой схеме со всеми нашими партнёрами, и это было бы нечестно по отношению к остальным.

А мы не хотели бы портить репутацию нашей компании.

Совет: В любом вопросе важен компромисс. И ваша задача показать рекрутеру, что вы умеете его достигать, помня про принцип «Клиент всегда прав».

При первой встрече, как вы определите, перспективен ли клиент? Основная хитрость данного вопроса, что на него нет однозначного ответа. Совет: При ответе стоит отметить, что оценить это невозможно и по первому впечатлению легко ошибиться.

Однако если высказывать предположения, то определить перспективности можно на основе: -Прямых негативных или позитивных комментариев покупателя. -Основываясь на реакции покупателя на стоимость товара. -По внешнему виду клиента. -Основываясь на предварительно собранных данных о клиенте или компании.

Для выявления мотивации соискателя могут быть заданы дополнительные вопросы, например: Какая рабочая ситуация является для вас наиболее и наименее камфорной?

Что вы делали, когда были максимально довольны и недовольны своей работой?

Почему той или иной момент был ему неприятен? Совет: Хороший специалист и знаток своего дела всегда стремиться расти и развиваться в своей сфере. И вы должны показать, что ваша работа вам нравится и приносит удовлетворение.

И даже если возникают неприятные моменты, а они возникают в любой работе, это ни как не заставит вас унывать и бросить все, а придаст стимул к самосовершенствованию. В ходе интервью рекрутер также оценивает ваш набор личностных характеристик, гибкость и честность. Поэтому не стоит с порога заявлять, что у вас есть своя клиентская база.

Рекрутер это может расценить как непорядочность по отношению к прошлым работодателям и задуматься, а не поступите ли вы с ним также.

Оценка: 4.5

Как правильно провести собеседование с продавцом?

Вы здесь Опубликовано 2014-01-25 15:39 пользователем HRTrain Нанимая нового работника, работодатель часто не удовлетворяется лишь прочтением резюме и заполненных анкет, предпочитая проводить собеседования, причем делать это самостоятельно. На наш взгляд это абсолютно правильный подход, потому что зачастую роль играет не только квалификация и навыки будущего сотрудника, но и его психологические качества, которые невозможно оценить по скупым строчкам в документах. Особенно важно составить собственное мнение о личных качествах человека, которого работодатель планирует нанять для прямых продаж – ведь, как любят повторять менеджеры и коучи, продавцы продают не товар, продавцы продают комфорт, хорошее настроение и удовольствие от покупки.

Поэтому так важно нанимать хороших специалистов и поэтому так важно понимать, как правильно провести собеседование.

Собеседования принято распределять на виды в зависимости от:

  1. функциональности;
  2. структуры проведения;
  3. формата проведения.

По функциональности собеседования могут быть отсеивающими, отборочными и финальными.

По структуре собеседования бывают в свободном стиле, ситуационными, стрессовыми, по компетенции и так далее.

И, наконец, по формату собеседования проводят в массовом порядке, индивидуально либо через средства связи (например, по телефону или через видео-чат). Для того чтобы выбрать наиболее подходящего сотрудника, мало просто провести с ним собеседование, нужно выбрать правильную его форму.

Например, нанимая человека для продаж по телефону, можно провести с ним интервью по телефону – ведь если такой продавец будет обладать неприятным голосом или сыпать словами-паразитами, едва ли он привлечет множество покупателей.

До того, как провести собеседование, работодателю необходимо определиться, какой именно тип продавца он ищет, например:

  1. продавца на рынке;
  2. продавца супермаркета.
  3. продавца в маленький элитный магазин;

Потому что, несмотря на то, что все три вышеперечисленных специалиста занимаются вроде бы одинаковым делом – продажами, у каждого из них своя специфика.

Например, продавцу на рыке главное продать здесь и сейчас, потому что завтра привезут новый товар, или закончится сезон, или поднимут местный сбор и работодатель перенесет торговую точку. Поэтому такой специалист должен уметь очень хорошо уговаривать покупателя, быть способным, как говорят в народе, продать снег зимой.

А вот сотрудник небольшого элитного магазина, наоборот, должен постараться сделать так, чтобы покупатель возвращался снова и снова, даже если в первое свое посещение по какой-либо причине ничего не приобретет. Кроме того, если речь, например, идет о магазине элитных вин или специфического спортивного снаряжения, продавец должен ориентироваться в данной тематике, не просто подсовывать покупателям первое, что под руку подвернется, или на чем можно заработать хорошие комиссионные, а продавать именно то, что нужно покупателю. Исходя из такой специфики, и нужно строить собеседование.

Любое собеседование лучше проводить по стандартной схеме:

  1. краткое описание вакансии и квалификационных требований – задача работодателя дать максимально полную информацию о должности, на которую претендует соискатель, при этом постараться описать ее как можно более выгодно, но не приукрашивать и не обещать того, чего никогда не случится;
  2. знакомство с соискателем – при этом рекомендуется не только представиться и узнать имя Вашего собеседника, но и завести небольшой легкий разговор, чтобы помочь соискателю снять напряжение и расслабиться;
  3. вопросы, определяющие компетенцию и общий уровень соискателя – следует подготовиться к собеседованию и составить вопросы так, чтобы, отвечая, соискатель обдумывал ответы и отвечал как можно более развернуто. Таким образом, можно составить оценку опытности кандидата, определить его манеру разговора и поведения – если анализировать не только ответы, но и выбор слов, к которому прибегнет соискатель;
  4. завершение собеседования.
  5. ответы на вопросы соискателя – необходимо дать кандидату время и возможность задать интересующие его вопросы по вакансии, на которую он претендует, по специфике работы на предприятии, и по всему, что его заинтересует. Это время необходимо учитывать, планируя время на проведение собеседования, особенно, если Вы проводите в день несколько интервью;

Специалисты рекомендуют завершать собеседование так, чтобы у кандидата осталось самое положительное впечатление о предприятии и его сотрудниках, вне зависимости от того, каким будет результат – примут человека на работу или нет. Для того чтобы подобрать наиболее компетентного продавца, лучше всего провести обычное собеседование-интервью в сочетании с небольшим тестированием. По первой части собеседования Вы сможете оценить квалификацию и опыт будущего сотрудника, определить, устраивает ли Вас его манера разговора и поведения, подходят ли Ваши амбиции и ожидания друг другу.

Вы можете спросить соискателя, как бы он поступил в той или иной ситуации, например, что он будет делать, если в магазин войдет покупательница с маленьким ребенком, который бегает по торговому залу и трогает товар, а мать не обращает на него внимания, занятая покупками. При этом в пример желательно приводить реальные ситуации, происходившие в вашем магазине. Таким образом, Вы сможете оценить готовность кандидата справляться с реальными нестандартными ситуациями и посмотреть, насколько его действия будут совпадать с тем, как Вы бы хотели, чтобы он действовал в подобных случаях.

p>Выбирая подходящего кандидата в продавцы, стоит не только четко представлять, какой именно человек Вам нужен, но и понимать, сколько Вы готовы ему платить и какова в среднем цена за подобного специалиста в Вашей сфере, а также знать, чем и как Вы сможете мотивировать сотрудника и какие условия можете ему предоставить, чтобы работать на Вас ему было выгоднее, чем на Ваших конкурентов.

Рубрика: Ключевые слова: Оцените публикацию +1 0 -1

Вопросы на собеседовании на продавца.

Как пройти собеседование?

  1. 20 Сентября, 2018
  2. Ksenga

Любой человек, который хочет хорошо пройти собеседование и устроиться на работу, заранее готовится к вопросам, которые ему могут задать. Хороший менеджер по кадрам не имеет четкого списка вопросов, он действует по обстоятельствам и спрашивает о том, о чем собеседник рассказывать не очень хочет. Это позволяет выяснить все подводные камни еще до того, как принять человека на работу.

Но существует список вопросов на собеседовании на продавца, которые будут звучать всегда. Список ищите ниже. Этот вопрос не уникален, его можно услышать на любом собеседовании.

Менеджерам интересно, где работал соискатель, а также какими навыками человек обладает. На собеседовании на продавца-кассира менеджер хочет услышать от кандидата на должность фразы, которые будут подтверждать ответственность персоны, а также те, которые позволят убедиться, что человек уже работал с кассовым аппаратом и умеет принимать и считать деньги.

Когда у кандидата есть опыт работы в аналогичной сфере, на которую он претендует, то его шанс на успех увеличивается. Но нужно понимать, что продавец – это профессия, на которую чаще всего идут люди со средним или же незаконченным высшим образованием.

Поэтому переживать из-за отсутствия опыта работы не стоит. И врать о том, что вы уже имели опыт работы, тоже не рекомендуется. Если вы начнете строить карьеру со лжи, ничего хорошего у вас не выйдет.Что говорить на собеседовании продавцу?

Расскажите о своих успехах и достижениях на прошлой работе. Если сфера деятельности у вас тоже была связана с продажами, поведайте менеджеру по подбору кадров о том, как хорошо вы умеете продавать и как быстро запоминаете ассортимент товаров.

Нелишним будет упомянуть о всевозможных премиях и наградах, которых вы были удостоены на прошлом месте работы. Вам интересно, какие вопросы на собеседовании задают продавцам?

Обязательный вопрос будет уточнять вашу стрессоустойчивость.

Менеджер по подбору персонала может вести себя довольно агрессивно, чтобы напугать соискателя. К этому нужно быть морально готовым. Подобным приемом часто пользуются в крупных фирмах, чтобы посмотреть на практике, как человек будет общаться с грубой персоной и сможет ли он найти с ней общий язык.

Обижаться на менеджера и его хамское поведение не стоит. Помните о том, что человек проверяет вас — и это его работа. Не бойтесь человека и разговаривайте с ним как можно любезней.Если собеседование не будет проходить в агрессивном формате, про стрессоустойчивость спросят обыденным тоном.

Будущий продавец должен себе представлять, что работа с людьми очень нервная.

Некоторые личности специально ходят в магазин, чтобы поругаться или выместить свою злость. Кандидат должен быть готов к этому, и ему нужно смело сказать, что стрессоустойчивость у него хорошая.

Продавец в магазине должен многие решения принимать самостоятельно. Поэтому неудивительно, что кандидата спросят об умении брать ответственность на себя. На собеседовании на должность продавца-консультанта человеку следует рассказать о своем опыте принятия решений.

Поведайте менеджеру о подобном опыте и о том, как хорошо вы умеете решать спорные вопросы с людьми. Не удивляйтесь, если менеджер по подбору кадров попросит вас разыграть с ним небольшую сценку.

Он будет выступать в роли клиента, а вы – в роли продавца. Вам будет рассказана сложная ситуация, из которой нужно будет быстро придумать выход.

Не торопитесь принимать решение.

Лучше вы дольше будете раздумывать над сложившейся обстановкой, чем примете скоропалительное решение, которое только усугубит ваше положение.

Не бойтесь просить время на раздумья.

Как проходит собеседование продавца-консультанта? Человек приходит в кабинет менеджера по подбору кадров, садится в предложенное ему кресло и начинает отвечать на вопросы. Свои вопросы лучше сразу не задавать.

Припасите их на конец собеседования, когда вам дадут слово, и вы сможете выяснить всю интересующую информацию.Один из самых первых вопросов, который услышит девушка, которая придет на собеседование, это семейное положение.

Если у дамы есть дети и муж, то женщина должна понимать, что ее шансы получить работу малы. Если у девушки нет семьи, то ей проще получить должность продавца.

А у многих мужчин даже не спрашивают их семейное положение. Почему происходит такая дискриминация? Дело в том, что девушки с детьми часто будут брать больничные, а также будут часто отпрашиваться на детские праздники и утренники.

Такие работницы малоинтересны фирмам, которые растут и развиваются за счет дружного коллектива, который на первое место ставит работу, а не семью.

Еще один вопрос, который можно услышать на собеседовании на продавца-консультанта, — о достоинствах и недостатках.

Желательно не преувеличивать свои достоинства и не приписывать себе качества, которыми вы не обладаете.

Вам нужно понимать, что можно рассказать менеджеру по кадрам, а о чем лучше промолчать. Говоря о своих способностях, нужно упомянуть те качества, которые помогут вам работать продавцом. Это могут быть: внимательность, усидчивость, доброжелательность, стрессоустойчивость, трудолюбие и т.

д.Хвалить себя очень просто, а вот ругать себя могут не все. Что можно рассказать о своих плохих качествах?

Не нужно рассказывать, что вы невнимательны, непунктуальны и страдаете неконтролируемыми приступами ярости. Лучше назвать небольшие недостатки, которые не помешают вам получить желаемую вакансию.

Что это может быть? Стремление настоять на своем, эмоциональность, самокритичность, педантичность, зацикленность на мелочах. Чаще всего на этот вопрос кандидаты не знают, что ответить. Желание быть продавцом есть у малого количества людей.

Большинство персон устраиваются на эту должность в том случае, если не имеют какой-то определенной профессии или же нуждаются в деньгах. На собеседовании на работу продавцом следует сказать, что вы хотите повысить свои навыки коммуникации, а также научиться продавать.

Можно сделать акцент на том, что люди всегда друг другу что-то продают. Например, продают свои хорошие качества, свои знания, навыки и умения.

Но при подобной сделке платят персоне не деньгами, а дружбой, любовью, доверием и т. д. Также нелишним будет сказать, что вы хотите научиться разбираться в одежде и выработать свой стиль, если вы устраиваетесь на должность продавца-консультанта одежды. На любом собеседовании вас обязательно спросят, почему вы ушли с последнего своего места работы.

На этот вопрос следует отвечать честно.

Конечно, все в мире относительно, и если вас выжили коллеги, рассказывать об этом не стоит. Зато если вы покинули работу из-за низкой заработной платы, об этом не стыдно будет сказать.Как пройти собеседование?

Говорите уверенно и не ищите поддержки у пола. Смотрите в глаза собеседнику, когда отвечаете на его вопросы.

Не стесняйтесь говорить о вещах, которые вам неприятны. Вас спросили о причине увольнения? Можете смело говорить, что вы амбициозная личность и хотите карьерного роста.

Во многих магазинах это качество является преимуществом, а не недостатком.

Вопросы на собеседовании на продавца будут самые разные.

Вас могут спросить не только о ваших профессиональных качествах, но и задавать абстрактные вопросы.

Например, попросить рассказать о себе. Вы должны понимать, что для устройства на работу менеджеру нужно знать о ваших достижениях и личных качествах в карьерной сфере, а не о ваших хобби.

И уж точно собеседник не хочет узнать о том, какая замечательная вы мать или же какой хороший из вас отец. Подобный вопрос дает человеку возможность поговорить о том, что для него по-настоящему важно.

Помните, вы пришли устраиваться на работу, вот о ней и говорите. Менеджера может интересовать не только сам ответ на вопрос, но и форма, в которую собеседник облечет свой ответ.

Легкость в общении — очень важное для продавца качество.

Вы устраиваетесь в продуктовый магазин? Тогда одним из вопросов на собеседовании на продавца будет: у вас есть медицинская книжка? Поэтому заранее побеспокойтесь о ее приобретении.

Пройдите всех необходимых врачей и сдайте анализы. Зачем оформлять книжку сразу, если можно сделать это после собеседования?

На хорошую должность с неплохой зарплатой вряд ли будете претендовать только вы. Поэтому компания наймет человека, который уже имеет медицинскую книжку, а не ту персону, которой нужно будет еще время на то, чтобы ее оформить.

Поэтому внимательно читайте требования к кандидатам и постарайтесь их выполнить. Вопросы на собеседовании на продавца вас не должны удивлять. Поэтому выслушивайте все с умным лицом и постарайтесь скрывать свое удивление.

Вы не совсем понимаете, как следует отвечать на вопрос, почему должны выбрать вас? Здесь нет правильного ответа.

Менеджер по подбору персонала будет смотреть на вашу уверенность и самооценку. Человек, который может и умеет сделать себе хорошую рекламу, сумеет сделать хорошую рекламу продукту, который продает. Постарайтесь не мямлить и не теряться.

С ходу называйте все свои лучшие качества, расскажите про ответственность, которую вы умеете и будете на себя брать, а также не забудьте упомянуть о своих достижениях на предыдущей работе и своем бесконфликтном характере. Как пройти собеседование новичку?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+