Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Сдать технику через юриста

Сдать технику через юриста

Сдать технику через юриста

Защита прав потребителей


За время работы мы вернули деньги за:- более 200 единиц техники Apple- около 60 холодильников- 120 планшетных компьютеров- 23 конндиционера- более 400 смартфонов различных производителейПочему люди выбирают нас?Возврат денег за кредитную техникуРаботаем более 4 летПринимаем все виды техникиШтат высококвалифицированных юристовСотрудничаем со всеми экспертными организациями в Самарской области3 самые частые проблемы с которыми сталкиваются покупатели новых смартфонов✔ Самопроизволльная перезагрузка телефона\смартофна ✔ Потеря сети ✔Самопроизвольное отключение телефона\смартфонаЕсли у Вас возникли похожие проблемы, наши высококвалифицированные юристы помогут обменять неисправное устройство на новое или же вернуть 100% стоимости товара. Для этого Вам всего лишь нужно оставить заявку. ЮрЦентр «ЮРМЕДИА» занимается предоставлением правовой помощи исключительно по тем вопросам, в которых наши специалисты являются профессионалами и имеют немалый опыт работы!

При этом стоимость юридической помощи адвокатов и юристов полностью соответствует оказываемой услуги и не является завышенной. Об этом свидетельствует и большое количество обращающихся в правовой центр физических и юридических лиц.Наши юристы оказывают юридическую помощь физическим лицам в Тольятти:Юридические консультации по защите прав потребителей; при купле-продаже автомобилей;Составление претензий, жалоб, исковых заявлений и отзывов; в сфере торговли;Урегулирование споров в досудебном порядке;Юридическая помощь в исполнении решения суда.У Вас появились вопросы или сомнения?Закажите обратный звонок. Наш оператор свяжится с Вами в любое удобное для Вас время.27 / 032016Операции по возврату поставщику товаров с истекшим сроком годности или ненадлежащего качества не требуют от плательщика ЕНВД применения иных режимов налогообложения.03 / 032016Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г.

№ 1406 внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в части, касающейся установления требований к содержанию и оформлению ценников на товары в розничной торговле, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора.29 / 022016Сроки бесплатной приватизации жильяФедеральным законом предусматривается продление до 1 марта 2017 года срока бесплатной приватизации жилых помещений государственного и муниципального жилищного фонда, занимаемых гражданами на условиях социального найма.До принятия закона россияне могли бесплатно приватизировать жилье до 1 марта 2016 года. 27 марта 2016, 10:01 Спустя 1-2 дня ваш новый мобильник начал «глючить»?

Не беда, ведь закон дает право вернуть в магазин неисправный товар.Как возвращать неисправный товар?Закон выделяет 14 дней покупателю на возврат неисправного товара.

Покупатель должен приехать в магазин и написать претензию на имя руководителя, указав модель телефона, дату и время приобретения, неисправность и вернуть деньги за телефон.Претензию необходимо составлять в 2 экземплярах – 1 оставляете себе, а 2 передается руководителю магазина.Прием претензииПринимая вашу претензию, продавец должен: поставить на каждом экземпляре дату, свою подпись, пометку о принятии; составить акт о состоянии товара в 2 экземплярах, где должен также расписаться покупатель.Магазин имеет полтора месяца на проведение экспертизы телефона. Если будет доказано, что покупатель не виновен в неисправности товара, вы получите обратно деньги.

Если результаты показали, что неисправность товара наступила по вашей вине, а вы не согласны с этим, то придется в общество защиты прав потребителей Тольятти, проводить независимую экспертизу и подавать судовой иск.Как вернуть исправный аппарат? Чтобы вернуть исправный телефон, необходимо написать заявление на имя руководителя магазина, указав причину возврата (например, тусклый свет экрана). В большинство случаев руководство магазина идет на встречу и возвращает деньги.

В случае отказа смело звоните отдел по защите прав потребителя в Тольятти. 26 февраля 2016, 13:56 Рассмотрим ситуацию под микроскопом. Допустим, вы приобрели нужный товар, который обнаружился частично бракованным или испорченным.

Это может быть всё что угодно — любой предмет, от женского украшения до зарядного устройства к смартфону.

И в этот неудачный и злосчастный для вас день, на помощь приходит действующая нормативная база — законодательная база о защите прав потребителей. Отталкиваясь от него, вы тут же имеете право добиться правды от продавца, который сбыл вам товар. Например, чтобы вам вернуть деньги за холодильник в тольятти по причине брака товара с вины производителя, продавец должен дождаться результатов экспертизы.Ваши действия:1.

Не теряйтесь и не бойтесь уверенно отстаивать свои интересы и законные права.2. Берегите спокойствие, соберитесь.3.

Возвращайтесь в пункт приобретения бракованного товара.4. Вы точно имеете право требовать что-то из перечисленного:• заменить предмет на тот же, но без брака, похожей модели;• замены на подобный товар, но совершенно другой марки – с пересмотрением цены;• скидку;• возвратить частичную стоимость;• бесплатного ремонта;• приёма товара назад с полным или неполным возвратом потраченных денег;Вернуть деньги за технику могут только в особых случаях.Если, всё же, вы купили бракованное электронное или полуэлектронное оборудование и хотите вернуть деньги за iPhone в Тольятти, имеют место следующие предписания.1.Технологически сложные товары можно либо вернуть, либо заменить не позже пятнадцатого дня со дня покупки, имея чёткие претензии и объяснения причин возврата.

Сюда входят двенадцать категорий подобного товара, а именно компьютерное оборудование:смартфоны и плееры iPodtouch, планшеты и плееры iPodtouch, любые компьютеры и навигаторы, телевизоры, а также игровые приставки, фотоаппараты и даже видеокамеры.

Не относится сюда, к технически сложным товарам: акустика и наушники, зарядные устройства, кабеля. По окончании указанного строка, товар можно только ремонтировать. И здесь есть свои нюансы. Ожидать возврата денег без ремонта можно, только если ремонт затянулся и законные сроки нарушены (>30-45 дней).2.Технически сложные товары требуют экспертизы и этого вам не избежать.

Особенно, такое требование выдвигают крупные магазины. Экспертизу назначают, если поломку не удаётся рассмотреть сразу, в день возврата или проблема носит не гарантийный характер. То есть, повреждения товара не попадают под гарантийные условия приобретения бракованного товара.

А вдруг вы просто нашли подобный товар где-то подешевле и решили возвратить свой товар путём сознательной поломки или, даже нечаянно, утопили смартфон, сломали ноутбук.

Если всё же вы продемонстрировали производителю или продавцу, достаточно информационных данных и доказательств о поломке, вежливо объясняя причины и поломка явно связана с производительностью и гарантией, а магазин с вами полностью согласился – радуйтесь, это просто визенье.

В этом случае, экспертиза избежна. Опытным инженерам сервисной службы не придётся проводить диагностику: проверять и тестировать, дабы разобраться в проблеме. Вы безспорно можете присутствовать и наблюдать на процедуре, если понадобиться доказывать.

Результаты экспертизы важны и для вас. С письменным доказательством вины производителя, вы можете уверенно пользоваться услугами Роспотребнадзора, требовать деньги и всячески добиваться справедливости у продавца, не желающего исполнять гарантийные обусловленные обязательства.

Как потребитель, вы также имеете право оспаривать в суде любые результаты. в Тольятти происходит на принципах гласности, законности и справедливости.

Но будьте осторожны и внимательны: если экспертиза письменно подтвердит, что брак возник не по вине самого продавца или производителя, вам придётся возместить всю стоимость диагностики, включая транспортировку, а также хранение.3.

Гарантия распространяется на абсолютно все виды товаров в момент их продажи. Даже, если вы купили устройство без обозначенного срока гарантии, то производитель всё равно будет ответственный за его качество.4. Для гарантии нужен чек, хотя не обязательно его хранить и носить за собой.

Закон на ваше стороне, если вы чек о покупке товара потеряли. Товар обязаны принимать и без кассового чека. Одно условие: место возврата предмета должно совпадать с местом приобретения проблемного устройства, поскольку у одного производителя есть точки по всей стране.

В компьютере у продавца имеется вся необходимая информация о предмете для использования в подобных случаях. 25 февраля 2016, 18:05 Каждый клиент при покупке телефона, смартфона и другой техники рискует тем, что покупка может перестать работать в любой момент. Поэтому нам лучше переплатить за дорогую известную марку, но с гарантийным возвратом денег или ремонтом в случае непредвиденных ситуаций.
Поэтому нам лучше переплатить за дорогую известную марку, но с гарантийным возвратом денег или ремонтом в случае непредвиденных ситуаций. Однако, насколько полезна такая услуга?

Рассмотрим подробнее.Гарантийный срок – период, в течение которого клиент может предъявить законные претензии к приобретённому товару и потребовать бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег. К примеру, вернуть деньги за iphone в Тольятти можно практически в любой официальной торговой точке.

Обусловлено это возможностью торговой компании также устанавливать гарантийный срок на свои товары. В таком случае, она самостоятельно отвечает за ремонтный сервис или возврат средств.

Гарантийный срок вручается с покупкой в виде дополнительного талона или книжки, реже – указывается на чеке. Бывает ещё дополнительная гарантия. Это «бонусное» обязательство компании в отношении товара, который может проявить определённый недостаток в более поздний период гарантии.

Условия определяются самим магазином и в законе чёткой формулировки не имеют.

В законном порядке предусмотрено весьма многое, что касается гарантийного срока – то покупатель вправе потребовать при определённых обстоятельствах возврат средств, ремонт, обмен на новый товар. Это основные обязательства, наложенные законом на продавцов для защиты прав потребителя. Тогда логичным есть вопрос о необходимости дополнительной гарантии.

Сначала внимательно ознакомьтесь с условиями.

Какой срок, и какие услуги предусмотрены дополнительной гарантией? Начало его должно быть датой окончание основного гарантийного срока.

В основном дополнительная гарантия предусматривает более длительное техническое обслуживание, попросту – ремонт. А можно ли вернуть потраченные средства?Вы можете вполне на законных условиях вернуть деньги за технику в Тольятти, списанные за гарантийный срок, если исполнителю будет возмещена разница фактического пользования по сроку.

Но не поздней его окончания. Есть ещё возможность возврата своих средства или их части.

Если клиент может доказать, что услуга была ему навязана или он был недостаточно проинформирован менеджером-консультантом.

В таком случае стоимость дополнительной гарантии вам должна быть возмещена в полной мере. Можно вернуть деньги за смартфон в Тольятти, если его технические характеристики были изменены без предупреждения клиента заранее и обнаружены уже последним при непосредственном пользованиигаджетом.

Возврат финансов за дополнительную гарантию в таком случае также предусмотрен.Ещё бывают случаи отказа магазинов ремонтного гарантийного обслуживания, ссылаясь на нехватку необходимых деталей. Это расценивается как некачественное оказание услуг и предусматривает возврат средств.

Другую услугу возврата вам навязывать не вправе.

Чтобы вернуть свои финансы, необходимо написание претензии определённой формы и подача последней в магазин, где вы купили товар.

Если за 10 дней не будет произведён возврат ваших средств, то вы вправе вернуть их в судовом порядке с выплатой неустойки, морального ущерба, судебных расходов и т.д. Заполните форму прямо сейчас Оставьте заявку прямо сейчас, мы свяжемся с Вами незамедлительно!

14 дней и другие сроки для возврата бытовой техники по закону

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:

  1. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое устанавливает правила дистанционных покупок.
  2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое закрепляет перечень товаров с особым порядком обмена и возврата;
  3. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924, которое определяет, какие бытовые устройства являются технически сложными;
  4. Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее — Закон), в котором регулируются все случаи возврата товаров;

В соответствии со ст.

25 Закона, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты приобретения обменять, а при отсутствии аналогичного товара вернуть вещь, если она не имеет дефектов, но не устроила потребителя по цвету, фасону, стилю и другим критериям. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к товарам, на которые установлены .

Перечень технически сложных устройств можно посмотреть в Постановлении РФ от 10.11.2011 №924.

К ним относятся холодильники, посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы (электрические и комбинированные), стиральные машины, кондиционеры и электроводонагреватели, телевизоры, проекторы, игровые приставки и системы спутникового телевидения. Если бытовой прибор входит в этот список, то вернуть его в надлежащем состоянии не удастся.

Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п.

1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

  1. его упаковка сохранена;
  2. потребительские свойства товара не нарушены.
  3. он выглядит так же, как и при покупке;
  4. товар не использовался;

По правилам ст.

25 Закона возврат возможен, только если у продавца отсутствует схожий товар, подходящий покупателю. Поэтому для покупки недостаточно того, что потребителю не подошел приобретенный бытовой прибор.

Нужно, чтобы у продавца отсутствовал аналог, который устроит покупателя.

Для возврата покупки потребитель должен:

  • Получить устройства в течение 3 дней с момента его возврата (п. 2 ст. 25 Закона).
  • Передать приобретенную бытовую технику продавцу.
  • Обратиться в магазин.
  • Заполнить о возврате, предлагаемое продавцом. К заявлению необходимо приложить чек, предварительно сделать копию для себя. При потребителю следует привести с собой свидетелей покупки или иметь другие доказательства приобретения техники в конкретном магазине (упаковку со штрих-кодом или заполненный гарантийный талон).

Если форма заявления отсутствует в магазине, можно воспользоваться следующим . Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет. Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство.

Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара (п.

4 ст. 26.1 Закона). Чтобы вернуть бытовой прибор, покупатель:

  • Обращается с заявлением о возврате к продавцу. Оно составляется по форме магазина, выложенной на сайте или направленной потребителю продавцом, или же пишется в свободной форме.
  • Получает стоимость техники за вычетом расходов на ее доставку в течение 10 дней с момента получения продавцом заявления покупателя об отказе от товара и возврате денежных средств.
  • Договаривается о способе отправки товара продавцу (по почте или курьером). Расходы на отправку несет покупатель.

В качестве образца заявления на возврат товара продавцу можно использовать этот . В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине .

В случае обнаружения производственного дефекта или поломки, возникшей в результате транспортировки бытового устройства, покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата до истечения 15 календарных дней с даты приобретения (п. 1 ст.18 Закона). После этого срока покупатель может вернуть сложную технику, только если:

  1. стоимость достигает цены товара или превышает ее (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
  2. продавец не соблюдает сроки ремонта;
  3. покупатель обнаружил дефект более одного раза;
  4. покупатель лишается возможности использовать технику в течение 30 дней каждого гарантийного года.
  5. поломку нельзя устранить;
  6. на ремонт затрачено больше времени, чем минимально необходимо, либо срок ремонта дольше предусмотренного договором (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
Рекомендуем прочесть:  Любительская рыбалка закон 2021

Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то на него распространяются общие правила возврата некачественных товаров: покупатель вправе отказаться от покупки, если неисправности были обнаружены в течение гарантийного срока.

Если гарантийный срок не установлен, то недостатки товаров должны быть обнаружены не позднее двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 Закона). В этом случае приобретатель обязан доказать, что брак возник до покупки техники или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст.18 Закона.) В обоих ситуациях (и когда некачественное устройство является технически сложным, и когда нет) порядок возврата одинаковый:

  • При отсутствии спора относительно причин дефекта продавец возвращает денежные средства не позднее 10 дней с момента получения претензии покупателя (ст. 22 Закона).
  • Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества и техники для установления причин поломки. Срок проведения экспертизы составляет 10 дней с даты поступления требования покупателя о возврате стоимости бытового прибора (п. 5 ст. 18 Закона).
  • Покупатель обращается в магазин с .

Форму претензии может предложить продавец или можно воспользоваться предложенным .

Следует внимательно относится к приобретению бытовых устройств не только потому, что в отношении них установлены специальные правила возврата, но и потому, что определённые категории техники невозможно вернуть.

Стоит запомнить виды таких приборов:

  1. бытовая техника надлежащего качества, относящаяся к технически сложным товарам, с гарантийным сроком;
  2. неисправная сложная бытовая техника, с момента приобретения которой прошло более 15 дней, при отсутствии обстоятельств, установленных п.1 ст. 18 Закона.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Сдать товар в магазин

Краткое содержание:

  1. Могу ли я сдать халат для парикмахера в магазин.

    Этот товар подлежит возврату?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Тюмень • Вопросов: 121.10.2020, 12:49В магазине принадлежащем мне изъяли товар б\у (так как выяснилось что он был украден и сдан нам). в рамках уголовного дела мы иск не подавали.

Можно ли написать заявление напрямую в гражданский суд на неустановленное лицо для возмещение ущерба. Предполагаю что в ходе следствия найден виновник и уже уголовный суд прошел. Мне эту информацию в полиции не дали.вопрос №17899797 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 2 608•ответов: 4 102•г.

Кыштым 21.10.2020, 12:51 По правилам гражданского судопроизводства Вы должны указать ответчика. В противном случае, иск будет Вам возвращен без рассмотрения.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 112.10.2020, 08:42Купила в магазине детский ящик для игрушек на колёсах. По приезду домой, одного колеса не обнаружили.

Могу ли я сдать товар?вопрос №17871818 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 2 928•ответов: 5 528•г. Киров 12.10.2020, 08:49 Да, Вы можете написать продавцу претензию и либо вернуть товар, либо обменять на другой.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 266•ответов: 6 722•г. Кемерово 12.10.2020, 08:50 А Вы не допускаете, что колесо потеряли по дороге? Отсутствие колеса — явный недостаток, который виден при внешнем осмотре товара на месте продавца, я бы отказала Вам в удовлетворении претензии.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 110.09.2020, 08:23Купила телевизор.

На 5 день он сломался. Сдала в магазин, через месяц вернули якобы дефектов не обнаружили. Сейчас снова, на весь экран полосы изображения нет, звука нет, на кнопку вкл, и пульт не реагирует. Выключается только отключи питания.

Видео есть, как не работает. Сегодня хочу снова отвезти в магазин, что я могу требовать?

Деньги, или замена товара? Как мне действовать?вопрос №17770263 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 10.09.2020, 08:36 Сейчас необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о первом ремонте есть? Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 100•ответов: 212•г.

Саратов 10.09.2020, 13:53 Марина доброго дня. В вашем случае нужно проводить независимую оценку телевизора чтобы определить возможно ли восстановить этот телевизор или нет, а так же по какой причине произошла поломка. После этого обратиться в адрес продавца, и в случае отказа выполнить ваши требования по возврату денег или замены/ремонта товара — обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.08.2020, 12:13Произошёл залив магазина детской одежды водой.

Часть товара имеет невыводимые пятна и списана. Часть товара можно сдать в химчистку. Не нарушим ли мы требования СанПин при реализации детской одежды после химчистки с уценкой?вопрос №17704957 прочитан 6 раз Пользователь отзывов: 5 575•ответов: 27 918•г.

Пермь 20.08.2020, 12:16 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Это вам лучше знать. Предъявят претензию, будете отвечать. После обработки произведите экспертизу и вам станет понятно стоит ли продавать или нет вещи. Претензии к заливщику предъявляйте или к тому, кто не сделал ремонт крыши например.

Претензии к заливщику предъявляйте или к тому, кто не сделал ремонт крыши например. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 68 673•ответов: 153 660•г.

Новокузнецк 20.08.2020, 12:19 Исходите из того что в законодательстве нет запрета на сдачу магазинами детской одежды своих товаров в химчистку Соответственно вы их потом можете продать ст 454 ГК РФ,проинформировав покупателей ст 10 Закона РФ О защите прав потребителей, что товары после химчистки Тогда к вам со стороны закона не будет ни каких претензий.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г. Санкт-Петербург 20.08.2020, 12:22 Здравствуйте.

Этот товар у Вас может быть продан, как товар, бывший в употреблении или товар с недостатками. В любом случае данную информацию Вы обязаны донести до потребителя в соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Владимир • Вопросов: 116.08.2020, 09:56У меня сложилась вот такая ситуация.

31.07.2021 в магазине DNS был приобретен ноутбук. Покупка была сделана в 15:09. У товара обнаружены тех. неисправности.

Вчера 15.08.2021 он был сдан в магазин в 10:30, т.е. в течение 14 дней со дня покупки. Могу ли я потребовать от магазина обмен на аналогичный товар?вопрос №17691760 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 16.08.2020, 10:01 При сдаче ноута Вы предъявили письменную претензию обмена на другой товар? Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г. Санкт-Петербург 16.08.2020, 10:07 Здравствуйте.

В течение 15 дней можете, смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей. Можете и после 15 дней, но требование обязаны удовлетворить после этого срока только, если недостаток существенный (неустранимый).

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 825•ответов: 5 309•г.

Москва 16.08.2020, 10:54 Здравствуйте. Готовьте письменную претензию. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 012.08.2020, 13:24Купила сумочку, на 20 день после покупки порвалась ручка, в магазине отказали обменять товар и вернуть деньги, написала заявление на экспертизу в итоге они сдали сумку в ремонт и хотят мне её же вернуть, что делать.вопрос №17679786 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 53 419•ответов: 110 966•г. Барнаул 12.08.2020, 13:26 Взыскивайте деньги в судебном порядке. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 202.08.2020, 10:15Сдала телефон на проверку качества сказала что хрипит динамик и он сам и произвольно перезагружается магазин ответил отказом что это не существенно недостаток я сказал возврате денег или обмена товара как что входит существенные недостатки как мне вернуть деньги.вопрос №17645099 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 13 828•ответов: 12 418•г. Москва 02.08.2020, 10:17 Нет понятия «существенный недостаток». Товар либо полностью доброкачественный, либо недоброкачественный.

Поскольку хрипа динамика быть не должно — то товар уже недоброкачественный. Если отказываются по устному заявлению возвращать телефон, то пишите письменную претензию.

Если и далее будет отказ — иск в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г.

Санкт-Петербург 02.08.2020, 11:27 Здравствуйте. Коллега не прав. Понятие «существенный недостаток» содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей. В общем смысле — это неустранимый недостаток: [quote]существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;[/quote] Телефон является сложно техническим товаром, и если не имеет существенных недостатков, то его можно только отремонтировать, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 114.07.2020, 20:08Купили телевизор в октябре 2018 года. Сломался в ноябре 2021 чинил сервисный центр бесплатно.

Выдали акт о починке товара. В июле 2021 сломался опять. Считаю что то просто бракованный телевизорё Могу ли я его сдать в магазин 7 Спасибо.вопрос №17587780 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 13 828•ответов: 12 418•г.

Москва 14.07.2020, 20:13 Да, можете, поскольку если товар ломался неоднократно, то, скорее всего, он не просто недоброкачественный, но и ремонтонепригодный. Поэтому пишите заявление в магазин по ст.

18 ЗоЗПП РФ с требованием либо заменить ТВ, либо вернуть деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 114.07.2020, 12:41Как получить подменный товар в Интернет-магазине из Питера.

Сам нахожусь в Новосибирске. Товар (краскопульт) сдал в сервис.

Сервис подменой не занимается, отсылает в магазин. Магазин тянет время, «ваш менеджер перезвонит Вам с 16 до 18 и так уже неделю.вопрос №17586024 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 137•ответов: 2 454•г.

Москва 14.07.2020, 12:41 Если вы хотите обменять товар если он ненадлежащего качества в таком случае Необходимо написать письменное заявление претензию в рамках статьи 18 закона О защите прав потребителей также в рамках статьи 23.1 закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.
Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 1111.07.2020, 04:31Вчера в магазине купил мотокосу пришел домой попробовал сделать первый запуск но стартер не прокручивается, решил сдать назад в магазин для обмена или возврата денег но я по рассеянности потерял чек, как быть ведь у меня могут не принять товар для обмена или возврата денег.вопрос №17577284 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 30 118•ответов: 58 631•г. Новосибирск 11.07.2020, 04:36 Могут без чека не принять. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Пенза • Вопросов: 108.07.2020, 11:28Купил кондиционер в м Видео с услугой установки. Привезли кондиционер, но установку провели только через 3 недели.

Через неделю кондиционер вышел из строя.

Могу ли я сдать товар обратно в магазин?вопрос №17568147 Юрист отзывов: 1 137•ответов: 2 454•г. Москва 08.07.2020, 11:31 Добрый день! [b]Вам нужно подать претензию.[/b] Если будете требовать и указывать это в претензии, согласно ст.18 ФЗ о защите прав потребителей-При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 208•ответов: 24 669•г. Москва 08.07.2020, 11:35 Сначала вы продаёте претензию магазину, а кондиционер везете в сервисный центр.

Потом ждёте ответ от магазина в те 10 дней по ст. 22 зозпп, и заключение центра.

Если его отремонтируют, то увы не будет замены или возврата денег. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Нальчик • Вопросов: 107.07.2020, 13:57Могу ли я сдать халат для парикмахера в магазин.

Этот товар подлежит возврату?вопрос №17565267 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 53 419•ответов: 110 966•г. Барнаул 07.07.2020, 14:00 Да, можете в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 125.06.2020, 15:17Сдали бензопилу в ремонт по гарантии. Вчера истекли 45 дней. Сегодня, после того, как мы написали претензию, нам сообщили из магазина, что наша пила отремонтирована, и они готовы нам её привезти.

Вопрос о замене товара, или о возврате денег даже не обсуждается.вопрос №17524977 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 321•ответов: 453•г. Москва 25.06.2020, 15:34 По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20) [quote]1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

[b]Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней[/b].[/quote] Как Вы говорите срок истек вчера, т.е.

вчера был последний день для ремонта продавцом. Сегодня Вы должны получить отремонтированную вещь, о чем Вам сообщил продавец.

Вы воспользовались одним из своих прав при обнаружении недостатка в товаре, а именно потребовали устранить этот недостаток, т.е. отремонтировать товар. Продавец все Вам сделал.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г. Санкт-Петербург 25.06.2020, 15:44 Здравствуйте.

А вопрос у Вас какой? Товар сложно технический, поэтому, если недостаток несущественный (устранимый), если Вы обратились позднее 15 дней с момента покупки, то возможен только ремонт — ст.18 Закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 115.06.2020, 18:14Сломалась стиральная машинка. Я сдала её в магазин на ремонт.

Мне дали накладную о приеме товара.

Прошло 46 дней, результата нет. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне вернули деньги? Спасибо.вопрос №17485622 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 823•ответов: 1 243•г.

Когалым 15.06.2020, 18:46 Елена доброго дня! Обратиться в магазин за возвратом денег Вы конечно можете, только вряд ли магазин вернет вам их, раз вы дали свое согласие на гарантийный ремонт.

Я б начала подавать заявления на выплату неустоек руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

Так и «ускорить » процесс ремонта можно и немного денег заработать).

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владикавказ • Вопросов: 213.06.2020, 12:41Сдал бокс по гарантии обратно. Магазин спустя месяц позвонил, сказал товар дефектный, вам одобрен обмен.

Так как такой же консоли в наличии нет, предложили выбрать другие товары на такую же стоимость.

Но мне не нужна другая техника, могу ли я потребовать деньги?вопрос №17477857 прочитан 5 раз Пользователь отзывов: 391•ответов: 772•г. Чебоксары 13.06.2020, 12:43 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Да имеете. Берите деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 831•ответов: 1 541•г. Владикавказ 13.06.2020, 15:19 Приветствую вас Вадим. Да. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат технически сложного товара в Тольятти

Задайте вопрос об этой услуге 8 800 350-94-14 от 3200 руб Срок изготовления от 1 дня Вы остались недовольны приобретенной техникой? Мы поможем вернуть ее продавцу. Наши юристы определят, относится ли купленный вами товар к технически сложным, подготовят претензию или заявление на его возврат; помогут в проведении независимой экспертизы, представят ваши интересы при досудебном урегулировании спора.

Для заключения договора на оказание услуг потребуется ваш паспорт. Чтобы вернуть приобретенную технику в магазин, понадобится:

  1. гарантийный талон;
  2. чек на покупку;
  3. акт-приема передачи товара.

После ознакомления с вашей ситуацией, могут потребоваться дополнительные бумаги, их список сообщит юрист.

Наши профессионалы не допустят нарушения ваших прав потребителя и обеспечат возврат товара в установленный законом срок. Мы гарантируем, что каждый случай будет рассмотрен индивидуально.

С нами вы экономите свое время и силы — все действия осуществит сопровождающий юрист по нотариальной доверенности.

  1. оперативное решение проблемы и возврат техники продавцу.
  2. надежную правовую защиту;
  3. подготовленное заявление на возврат технически сложного товара;

Тольятти от 1000 руб Тольятти от 1000 руб Тольятти от 5400 руб

  1. Ширяев Андрей, Киселёвск Оценка 5 из 5 Были претензии к товару. На ТВ не работала встроенная функция цифрового телевиденья.

    ТВ просто подвисал и помогало только выключение из розетки. Здесь мне быстро оказали квалифицированную помощь, и помогли вернуть средства за неисправный товар. 2017-02-14 10:32:33

  2. Моисеев Валерий, Новомосковск Оценка 4 из 5 Купил планшет, проверять его начал через три недели, обнаружил дефекты, но так как с момента покупки прошло 14 дней, просто вернуть товар я не мог.

    Спасибо ресурсу за помощь, и за то, что все-таки помогли вернуть мне деньги, за бракованую покупку 2017-05-24 07:24:59

  3. Морозова Вероника, Долинск Оценка 5 из 5 Юрист уделил особое внимание, казалось бы, незначительным мелочам.

    Но, тем не менее, именно они и помогли мне вернуть технически сложный товар и получить мои деньги обратно. 2017-02-17 08:13:22

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?

Бабкин Михаил 26.04.2018Возврат товара В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную (бракованную) бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье.

Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть бытовую технику надлежащего качества (без брака)?
  • Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?
  • Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества (бракованную) обратно в магазин?
  • Почему бытовая техника это технически сложный товар?

Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества (бракованную) обратно в магазин?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре, потребитель вправе вернуть такой товар и забрать уплаченную за него сумму в полном объеме, так же потребитель может произвести обмен некачественного товара на качественный такой же марки и производителя или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону.

Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества (а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему), то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:

  • Далее вам предложат написать заявление на возврат в котором нужно указать наименование товара который вы приобрели, номер чека, сумму покупки, причину возврата (указывайте что товар ненадлежащего качества), далее укажите ваши паспортные данные, номер телефона и укажите каким способом вам должны вернуть деньги, обычно точно таким же каким вы приобрели товар. Далее ставим дату подачи заявления и подпись;
  • Придите к продавцу и опишите ситуацию почему вы считаете товар некачественным;
  • Обычно проблем не возникает но если вам отказали, то подайте в адрес продавца претензию и для этого прочитайте статью как подать претензию продавцу по защите прав потребителей?
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней указанным вами способом;
  • Передаем заявление продавцу и сразу же просим дать вам копию данного заявления с подписью продавца, инициалами, датой принятия и печатью организации. Копия с отметками вам нужно для подтверждения того, что вы обращались именно в указанную дату, ведь самый лучший вариант это вернуть или обменять бытовую технику как технически сложный товар до истечения 15 дней с момента передачи;
  • Возьмите паспорт гражданина РФ и чек о покупке, если есть возможность возьмите с собой некачественную бытовую технику;

Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования. Как ее подать я далее кратко расскажу, подробно по ссылке выше вы сможете узнать все о подаче претензии.

Так же может возникнуть ситуация когда между продавцом и покупателем возникает спор, заключается он обычно в причине возникновения недостатка и продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» может назначить экспертизу, целью которой будет являться выявление причины возникновения недостатков в товаре. Если экспертиза покажет, что покупатель использовал товар точно по регламенту и не нарушил правил эксплуатации и недостаток возник не по его вине, то продавец должен будет выполнить требования потребителя.

Если же все произойдет наоборот и экспертиза покажет, что потребитель нарушил правила эксплуатации и по его вине возникла поломка, то в такой ситуации продавец откажет в выполнении требований потребителя и потребитель будет должен оплатить экспертизу за свой счет. Но если потребителя не устроили результаты экспертизы, то в такой ситуации потребитель может инициировать свою экспертизу, обратившись к независимому эксперту и если результаты будут в его пользу, то уже продавцу направляется новая претензия основанная на результатах независимой экспертизы или оспорить результаты экспертизы продавца в судебном порядке. Возврат товара на гарантии обратно в магазин В любом случае на основании все того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное право присутствовать на всех экспертизах лично, так как он заинтересованная сторона.

Возврат чайника в магазин Почему бытовая техника это технически сложный товар?

Доказывать здесь ничего не нужно, все уже доказано за нас, к примеру я всегда ссылаюсь на Постановление Правительства от 10.11.2011 №924 в пункте 12 которого и не только четко определены виды технически сложных товаров и их наименования и здесь как мы видим список весьма внушительный и бытовая техника это практически всегда технически сложные товары. Если техника которую вы хотите вернуть не нашлась в данном списке, то скорее всего это не технически сложный товар и вы его легко можете вернуть в случае если он ненадлежащего качества прочитав статью ниже перейдя по ссылке. Как вернуть некачественный товар обратно в магазин?

Возврат качественного (без брака) товара обратно в магазин До этого мы говорили о возврате бытовой техники как технически сложного товара до истечения 15 дней с момента передачи, а теперь поговорим о возврате по истечении 15 дней с момента передачи товара. Пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» говорит, что в случае если прошло 15 дней с момента покупки технически сложного товара, то вернуть или обменять такой товар возможно только в следующих случаях:

  • Если нарушен срок устранения недостатка по гарантии. К примеру вы сдали товар на ремонт по гарантии, на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок на устранение недостатка в товаре не может превышать 45 дней или количество дней согласованных между покупателем и продавцом, но в любом случае не более 45 дней должен идти ремонт и если срок ремонта превысил согласованный сторонами срок или 45 дней, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Но в такой случае у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт передачи товара на ремонт, обычно акт приема передачи;
  • Обнаружен существенный недостаток в товаре. Это такой недостаток который не может быть устранен (неустранимый) или такой недостаток который не может быть устранен без несоразмерных денежный и временных затрат, так же существенный недостаток когда он проявляется неоднократно и даже после его устранения;
  • Если товар в каждом году гарантийного срока находился на ремонте более 30 дней по причине устранения в нем недостатков. К примеру гарантия 2 года, в первый год гарантийного срока товар был на ремонте 33 дня, во второй год гарантии товар был на ремонте 40 дней, то есть получается и в первый год гарантии ремонт более 30 дней и во второй аналогично и это дает право потребителю требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но здесь так же обязательно на руках должны быть все документы с датами подтверждающие, что товар был на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Вот три ситуации в которых вы можете вернуть или обменять технически сложный товар если недостатки были выявлены по истечении 15 дней с моменте его передачи.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар? Возьмем обе ситуации, когда еще не прошло 15 дней с момента передачи и продавец вам отказал в возврате денег за некачественный товар и возьмем ситуация с возвратом товара по истечении 15 дней с момента покупки при наличии одной из вышеперечисленных ситуаций. Если продавец отказал вам в выполнении ваших законных требований, то есть когда вы точно знаете, что ваши требования законны, то в таком случае действуем следующим образом:

  • Передаем оба экземпляра претензии продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить дату принятия, подпись с расшифровкой и печать (если есть) и передать экземпляр претензии с отметками вам;
  • Если отказываются принимать лично в руки, то направьте претензию в адрес продавца письмом с описью вложения и с уведомлением у вручении и получите через 2-3 дня уведомление о вручении на котором будет стоять дата вручения претензии адресату;
  • Укажите срок в 10 дней на выполнение ваших требований, поставьте дату и подпись;
  • Если в течении 10 дней после вручения претензии продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добивайтесь выполнения ваших требований.
  • Пишем претензию в 2-х экземплярах в которой требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы. В претензии указываем кому (юр. адрес магазина или адрес ИП, на имя кого направляется претензия), далее указываем сои данные, ФИО, адрес и номер телефона. В претензии деловым стилем поясните всю ситуацию, так же сделайте ссылки на стать «Закона о защите прав потребителей» которые нарушил продавец и требуйте или обменять некачественный товар или вернуть вам деньги;

Обычно когда продавец понимает, что суд точно не встанет на его сторону, проблема решается после получения претензии, так как если товар дорогостоящий, то продавец должен будет заплатить штраф в 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя и так же продавец должен будет после оплатить неустойку в пользу покупателя, в целом суд для продавца не выгоден и он понимая свою не правоту выполнит ваши требования по претензии, но бывают случаи когда продавцы идут до конца, даже если откровенно не правы, но суд в большинстве случаев встает на сторону потребителя.

В целом процесс от написания претензии до ее подачи полностью рассмотрен в статье по претензии ссылку на которую я давал выше, прочитайте, все весьма подробно расписано. В целом процесс возврата дорогой бытовой техники порой затягивается, но главное здесь не опускать руки и не верить тому, что говорит продавец и все проверять и не поддаваться на провокации со стороны продавца который может специально направить вас на неверный путь, где вы сделаете множество ошибок. Как вернуть товар надлежащего качества?

Можно ли вернуть бытовую технику надлежащего качества (без брака)? Скажу сразу, на основании

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55 вернуть исправный, надлежащего качества, без брака технически сложный товар не получится, вам откажут по закону, так как в данной перечне в пункте 11 как раз содержится фраза «технически сложные товары». Но смысл в том, что обмен и возврат товара надлежащего качества регулирует статья 25 «Закона о защите прав потребителей» и в данной статье в абзаце 4 четко идет отсылка к вышеуказанному перечню, а это значит, что все товары из категорий включенных в перечень не подлежат обмену и возврату в случае если они не имеют дефектов и покупатель хочет их вернуть или обменять.

Здесь продавец по закону откажет и кроме как договориться ничего не получится, в основном в магазинах бытовой техники и электроники покупатели в таком случае получают отказ и оспорить его не получится, потому как все по закону.

Вернуть товар купленный дистанционным способом Что такое дистанционный способ продажи товаров? Если у вас возникли вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Об авторе: Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги.

Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги? Дата: 07.12.2016 Если нет чека, как вернуть товар обратно в магазин?

Дата: 03.03.2018 Возврат товара в интернет магазин Дата: 28.03.2019 Можно ли вернуть товар в интернет магазин? Дата: 24.03.2017 Как вернуть дубленку в магазин (без недостатков и с недостатками)?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+