Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Страхование - Почему отказывает страховая компания говорят что 3 класс

Почему отказывает страховая компания говорят что 3 класс

Почему отказывает страховая компания говорят что 3 класс

Отказ в оформлении полиса ОСАГО: как быть и куда жаловаться в 2021 году


» Оформление полиса ОСАГО – это прямая обязанность любого владельца автомобиля. Договор, который заключают страхователь и страховщик является публичным.

Это значит, что продажа такого документа обязательно должна совершаться для всех физических лиц на территории России, которые имеют на это право по закону.Организаций, оказывающих страховые услуги огромное количество. Казалось бы, выдача полисов — это бесперебойный процесс и проблема получить страховку просто не существует.Но на практике в настоящее время сложилась неприятная ситуация. Страховые компании отказывают автовладельцам в приобретении страхового полиса.

Подобные случаи имеют место быть в разных регионах нашей страны.Растерянные водители, которые не смогли купить страховой полис оказались в ловушке. Ведь без этого документа нельзя использовать автомобиль.

А ведь для многих это средство получения дохода или жизненная необходимость.На самом деле не стоит паниковать, если компания отказывает в покупке полиса.

Нужно предпринять необходимые меры в отношении страховщика и добиться от него оформления полиса. Как это можно сделать, и по каким причинам страховщики стали отказывать в заключении договора страхования, узнаем далее, но для начала выясним почему отказ в ОСАГО вообще имеет место быть.Казалось бы, закон един для всех участников страхового рынка.

Вот только одни «играют по правилам», в то время как другие нарушают их. Почему же страховщики отказывают в оформлении ОСАГО?Существует несколько причин, почему клиенты получают отказ в предоставлении обязательной услуги:Убыточный вид страхованияСамая распространенная причина получения отказа возникает потому, что страховая компания пытается сократить расходы, поскольку ОСАГО является убыточным видом страхования.

Не секрет, что в некоторых компаниях сумма собранных премий равна убыткам. Поскольку страховщики не желают работать в убыток, то клиенты получают отказ, слыша многочисленные отговорки:

  1. сбой программы.
  2. временно не работает база РСА;
  3. нет интернета;

Желание продать дополнительные страховкиНе секрет, что практически все страховые компании помимо ОСАГО продают дополнительные добровольные продукты. Порой заключить договор ОСАГО без допника невозможно.

Если клиент отказывается покупать полис с дополнительным пакетом страховых продуктов, то компания выставляет отказ.Ограниченное количество полисовНе секрет, что Центральный банк контролирует деятельность страховщиков и принимает решение, сколько бланков предоставить для оформления. Порой компания, из-за небольшого оборота, получает ограниченное количество полисов.

В таком случае входящие клиенты получат отказ, поскольку бланки будут выданы:

  1. постоянным или VIP клиентам;
  2. юридическим гражданам (корпоративным клиентам).

Как правило, такие организации держат на контроле каждый бланк и строго фиксируют, для кого он предназначен.Отсутствие бланковПолучить отказ можно также в том случае, если в компании просто нет бланков. Как уже было сказано, компании получают фиксированное количество на конкретный срок.Отозвана лицензияЕсли у компании отозвана лицензия по ОСАГО, то начиная с указанного срока, она не может продавать продукт.

При этом страховщик должен сделать официальный документ и разместить его в клиентской зоне. В документе должно быть:

  1. наложено ограничение только на выдачу новых бланков или на внесение изменений тоже;
  2. с какого числа отозвана лицензия;
  3. электронный адрес и телефоны Центрального банка, который вынес решение.

Последний пример отказа является правомерным, в то время как другие нет.

Если компания предоставляет отказ в оформлении полиса ОСАГО, то следует требовать письменное подтверждение и только после этого уходить.

Страхование транспортных средств регулируется Федеральным законом № 40 от 25.04.2002 (последняя редакция) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В настоящее время участились случаи, когда водитель получает отказ страховой компании в заключении договора ОСАГО, при этом данная проблема охватила уже многие регионы России.

Наиболее часто подобная ситуация происходит по той причине, что для страховых компаний крайне невыгодно предоставлять полисы, так как это достаточно убыточный сегмент, особенно если учесть тот факт, что с каждым днём число ДТП на дорогах России увеличивается.

Даже прошедшее не так давно повышение тарифов всё равно никак не повлияло на данную ситуацию.

По мнению страховых организаций, предоставление полиса и последующий ремонт за счёт организации – это несоизмеримые величины.Рассмотрим основные причины, по которым водители нередко могут столкнуться с отказом:

  1. дополнительно на автогражданку распространяет своё действие закон о защите прав потребителей;
  2. лимит по страховым выплатам был увеличен до 400 тысяч рублей;
  3. большинство импортных запчастей для транспортных средств подорожали, что привело к росту компенсационных выплат.
  4. для расчёта полученных убытков была введена единая система расчёта;

В силу того, что предоставление полисов ОСАГО крайне не выгодно для страховых компаний, многие организации вовсе отказались от этого вида страхования, а некоторым даже пришлось закрыться из-за банкротства.На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами.

При этом правила пытаются устанавливать сами организации. Однако на самом деле государство жестко контролирует деятельность страховщиков.Что касается закона, то в нем четко прописано, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательной услуги страхования. Если компания имеет лицензию, то она обязана продать страховку без дополнительных услуг.
Если компания имеет лицензию, то она обязана продать страховку без дополнительных услуг.

Также важно учитывать, что оформить продукт организация должна именно в день обращения, если клиент подготовил все необходимые документы.Конечно, если в компании проблемы технического характера, то можно принять у клиента документы, сделать копию написанного им заявления и указать, что защита будет оформлена в течение 3 рабочих дней. Такое в рамках закона допускается, поскольку в компании могут быть сбои или неполадки, в результате которых невозможно проверить скидку по базе РСА или бланк технического осмотра.Как показывает практика, автовладельцу во время оформления ОСАГО навязывают такие продукты, как страхование:

  1. дополнительной гражданской ответственности.
  2. жизни и здоровья;
  3. имущества;

Стоимость таких продуктов может составлять от 1 000 до 5 000 рублей.

При этом важно понимать, что оформлять защиту или нет, должен решать сам клиент.

Однако на практике все иначе и порой страхователи просто соглашаются, что получить заветный бланк договора.Этого делать категорически нельзя, поскольку все нарушения должны фиксироваться и облагаться штрафом. Специально для этого водителям дали возможность покупать защиту дистанционно и самостоятельно выбирать условия в рамках обязательного продукта. Подводя итог, стоит отметить, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательного продукта по собственной инициативе.

Если вам отказались продавать ОСАГО по ряду причин, то стоит фиксировать обращение или требовать письменный отказ. В таком случае водитель может не только после составления жалобы получить страховку, но и денежные средства в размере 50 тысяч рублей. Именно такой штраф оплачивает страховщик, который нарушает условия закона.Если вам отказали в оформлении ОСАГО неправомерно, то необходимо требовать письменное подтверждение.

Важно понимать, что дать отказ может только руководитель или уполномоченный сотрудник, после получения письменного запроса.Получается, вам необходимо:

  1. подождать несколько дней.
  2. написать заявление, в котором попросить предоставить отказ в письменной форме;
  3. завизировать заявление у секретаря;

Страховые менеджеры, которые занимаются вопросами страхования, просто не имеют полномочий делать подобные документы.

Поэтому не стоит тратить свое время и пытаться требовать с них отказ.Если нет времени ждать, то есть другая альтернатива, с помощью которой можно зафиксировать отказ.

В данном случае речь идет про:Запись разговора на диктофонЗаписать разговор можно на диктофон сотового телефона. При этом совершенно необязательно предупреждать менеджера об этом, поскольку он прекратит общение или будет всяческими законными способами делать так, чтобы клиент покинул офис добровольно.ВидеосъемкаВ данном случае сделать запись можно на камеру мобильного телефона или видео регистратор.

При этом запись необходимо сделать так, чтобы менеджер не догадался, поскольку перестанет общаться на видео и комментировать вопросы страхования.Важно учитывать, что согласно закону вы можете делать видеозапись в любой компании.

Что касается съемки сотрудника, то она возможна в том случае, если на записи не будет видно лица специалиста.

Делать запись с лицом можно только после получения разрешения, как устного, так и письменного.При этом важно, чтобы уполномоченный специалист страховой организации:

  1. озвучил должность.
  2. полностью представился: ФИО;

Как правило, клиенты, которые желают снять отказ на видео, приходят с помощником, которые неприметно стоит рядом и снимает на видео.

Определить, снимает клиент на видео или нет порой сложно, поскольку сегодня все активно общаются через телефон в социальных сетях или смотрят иную необходимую информацию.Чтобы оспорить решение, подготовьте все необходимые документы:

  1. письменное заявление-оферта на покупку страховки ОСАГО, на нём должны быть: печать, дата и подпись работника, принимающего его;
  2. отказ СК в письменном виде, если выдали;
  3. остальные доказательства: запись, свидетели либо показания других автовладельцев, не получивших автогражданку у страховщика.

В некоторых инстанциях могут потребовать дополнительные документы, уточняйте подробности.Если страховая компания отказала в страховании ОСАГО, то обратиться с жалобой можно:1.

На официальный сайт страховщика.В этом случае необходимо посетить официальный сайт страховой компании и написать жалобу через форму «Обратная связь».

Если есть письменный отказ, то следует прикрепить качественную копию (фотографию).В жалобе необходимо указать:

  1. как были нарушены ваши права;
  2. каким способом связаться с вами: по телефону или отправить ответ по электронной почте.
  3. персональные данные;
  4. суть обращения;
  5. в течение какого срока просите предоставить бланк обязательной защиты;

Важно указывать сроки, в течение которых вы просите предоставить ответ.

2. В Российский союз автостраховщиков.В данном случае можно оставить жалобу на портале РСА.

Это сервис контролирует деятельность страховщиков и помогает клиентам отстоять свои права. Оставить жалобу можно в свободной форме.

3.

В Центральный банк РФ.Также направить жалобу можно на официальном сайте Центрального банка.

Для подачи жалобы необходимо посетить раздел «Ответы на вопросы» и выбрать «Интернет приемная Банка России».В указанном разделе необходимо указать:

  1. координаты для связи.
  2. суть обращения;

Владельцы ТС имеют право купить полис обязательного страхования автогражданской ответственности в любой страховой компании, предлагающей такую услугу.Но в Сети существует немало отзывов с жалобами, связанных с отказом в страховании. Одни страховщики назначают дату после окончания действия автогражданки, а другие и вовсе пытаются навязать дополнительные услуги, в которых клиенты не нуждаются, не давая возможности заключить договор без этого.С проблемами также сталкиваются в процессе оформления е-осаго. Несмотря на множество плюсов покупки электронного полиса, у автолюбителей не всегда получается воспользоваться онлайн-сервисом.

Страховые организации связывают это с ограниченным количеством номеров для заключения электронных договоров.

Новый образец ОСАГО.Немаловажно отметить, что страховщик всё же имеет право отклонить покупку автогражданки, причины отказа могут быть следующими:

  1. покупая полис от другого имени, нет доверенности на его покупку;
  2. нарушена связь с автоматизированной системой РСА, необходимой для проверки информации о клиенте;
  3. отсутствуют все необходимые документы для заключения договора;
  4. водитель не предоставил машину к осмотру.

В остальных же случаях отказ будет считаться противоправным действием, ОСАГО должен быть у каждого водителя и страховые компании не имеют право отказывать в полисе.Согласно закону:

  1. страховщики не должны навязывать приобретение дополнительных услуг, например, страхование жизни.
  2. желая купить ОСАГО, владелец авто вправе обращаться в любую СК, продающую такую услугу и та обязана заключить договор;

Тем не менее поступает немало жалоб и нередко дело доходит до суда, где подтверждаются неправомерные действия со стороны страховой.Мнение экспертаСергей АлександровичНезависимый эксперт в сфере оценки после ДТП, юрист в автоправе со стажем.Получить бесплатную помощь!. DismissПо закону отказ в страховании ОСАГО без причины либо принуждение к покупке дополнительных услуг повлекут за собой административную ответственность.Почему так происходит? Рассмотрим ниже, в чём проблема и почему страховщики отказываются.Многие клиенты, получив по ОСАГО отказ как быть не знают.

На самом деле можно заставить страховщика оформить защиту в день обращения. Все что вам необходимо сделать:

  • Обратиться в офис страховщика с полным пакетом документов. Помимо документов необходимо заранее заявления и заполнить его. Для удобства можете на нашем сайте скачать шаблон Заявление ОСАГО
  • Пригрозить, что видео будет отправлено на официальный сайт РСА и ЦБ РФ.
  • С собою взять помощника, который будет снимать визит на камеру.

Как правило, страховщики сразу выдают услугу, поскольку не хотят рисковать и получать штрафные санкции, которые придется оплачивать за счет собственных средств.Если у вас продление договора на новый срок, то стоит подать документы за месяц до оформления и попросить письменно уведомить, когда необходимо прийти за страховкой.

В таком случае компании не смогут отказ в оформлении бланка.Перед каждым водителем встаёт необходимость покупки ОСАГО, но не у всех она проходит успешно.

Нередко бывают случаи отказа со стороны страховщика, тогда водители сталкиваются с проблемой: без полиса ездить нельзя, но и СК препятствует его приобретению. Для отказа существует лишь несколько весомых причины для этого, в остальных же случаях такое действие страховщика считается неправомерным и подлежит обжалованию.Подготовив все необходимые документы оспаривайте решение страховой организации, обратившись в один из компетентных органов.Судя по отзывам, жалоб от клиентов, столкнувшихся с трудностями при покупке страховки ОСАГО, огромное количество. Суды встают на сторону потребителей и наказывают штрафами страховщиков.

Поэтому отстаивайте свои права и помните, что закон будет на вашей стороне.А как проходил Ваш процесс оформления ОСАГО? Удалось ли без проблем купить полис?При желании каждый автолюбитель может подать претензию, при получении отказа.

Стоит учитывать, что составить документ можно как лично, так и воспользоваться услугами опытного юриста на нашем сайте.

Квалифицированные сотрудники помогут составить документ согласно всем требованиям.Отправить претензию можно:

  • В центральный офис страховой компании. Это хорошая возможность урегулировать конфликт мирным путем.
  • Если организация в установленные сроки не отвечает на претензию, то можно обращаться в суд.

Без информации из этой базы данных невозможно узнать данные для определения коэффициентов и расчета страховой премии.

  1. Не предоставлены документы, необходимые для оформления ОСАГО.

    В данном случае вина исключительно заявителя.

  2. Отсутствие бланков для оформления полиса. О нужном количестве страховщик обязан подумать заранее и если их не хватает это его проблема.
  3. Отказ страхователя страховать жизнь или получать какой-либо дополнительный пакет услуг. Получение одной услуги, как необходимое условие для получения другой запрещено законом «О защите прав потребителе».
  4. Страхователь не является собственником ТС и не имеет необходимых полномочий на заключение договора страхования.

    Иными словами не имеет доверенности.

  5. Ожидание страховщиком повышения тарифов на страховые услуги. Такая наглость со стороны страховой компании однозначно не аргумент.
  6. Страхователь не предоставил автомобиль для осмотра. Спорное, но в целом законное основание.

Если услуга страховщиком не оказывается, а законных оснований к этому нет, его представителям можно напомнить о том, что им грозит серьезная санкция в виде штрафа.

И одно дело, если бы наказали за это только компанию. Лицам, продающим страховку можно напомнить, что большую сумму придется заплатить и им и их работодателю.Наказание установлено КоАП РФ.Раньше на должностное лицо накладывалась санкция в размере 25 000 рублей, а на юридическое лицо 50 000 рублей. С 2021 года наказание было серьезно ужесточено.Необходимо понимать, что страховщик не может отказывать в предоставлении услуги.

Страховщикам, которые нарушают закон, применяется штраф, в размере 50 000 рублей. При этом необходимо понимать, что в большинстве случаев штрафные санкции оплачивает не компания, а сам менеджер, который отказал в услуге.Такие штрафы, как правило, взимаются, если отказано в покупке из-за того, что клиент не хочет покупать дополнительные продукты или предоставлять машину на визуальный осмотр.Хорошо, что в наше время можно без проблем найти в свободном доступе правовые акты, и по запросу в интернете выплывет наиболее актуальный для нас.

Так вот, в законе написано, что страховая обязана продать заинтересованному клиенту полис ОСАГО.Отказ от компании может последовать только по одной из веских причин, которые мы разберем ниже.

Отсутствие прибыли от этого рода деятельности не является веским доводом для отказа клиенту.

Страхователь по своему усмотрению и желанию выбирает компанию-страховщика. Если все требуемые документы в порядке, то клиент может приобрести страховку.Правила выдачи полюсов ОСАГО регулирует два закона:

  1. ст. 1 Закона «Об ОСАГО».
  2. ст. 426 Гражданского кодекса;

Любой гражданин РФ может воспользоваться правом получения полиса в той компании, которая ему понравится по известным только ему обстоятельствам.Тем не менее, иногда бывают реальные проблемы с выдачей страховок. Но проблема имеет суточный характер, а иногда устраняется в течение часа.

И скорее всего, опытный честный менеджер попросит вас подождать, чтобы не было необходимости возвращаться на следующий день.Российский союз автостраховщиков установил только 4 веских повода для отказа по автострахованию. К ним относятся в основном форс-мажорные обстоятельства, такие как:

  1. система оформления полисов ОСАГО неисправна на данный момент времени;
  2. транспортное средство не проходило обязательный осмотр.
  3. автовладелец принёс не все документы;
  4. представитель фирмы не имеет собственной именной доверенности;

Любые другие причины нарушают действующее законодательство.В соответствии с положениями КоАП РФ, отказ гражданам в страховании без законных оснований является административным правонарушением. Также, неправомерным считается навязывание дополнительного продукта, как условие приобретения основного.

За подобные действия компании могут получить штраф.Необходимо понимать, что страховщик не может отказывать в предоставлении услуги. Страховщикам, которые нарушают закон, применяется штраф, в размере 50 000 рублей.Такие штрафы, как правило, взимаются, если отказано в покупке из-за того, что клиент не хочет покупать дополнительные продукты или предоставлять машину на визуальный осмотр.Большинство юристов, имевших дело со страховыми компаниями, утверждают, что 99% СК стараются снизить количество выплат по страховым случаям, ищут всякую зацепку, чтобы переложить вину на клиента.Мы собрали перечень так называемых «лазеек», которые используют недобросовестные СК:

  1. отсутствие дополнительной добровольной страховки, например страхования жизни или ДОСАГО.
  2. истек срок действий ТО автомобиля, попавшего в аварию;
  3. водитель, якобы, умышленно причинил вред транспортному средству;
  4. пострадавший не имел при себе водительских прав;

Знание и понимание этих причин смогут помочь пострадавшим в ДТП защитить свои права.

Необходимо отправить письмо-претензию на имя руководства СК.

Если ответа не последовало вовсе или же он является неудовлетворительным, страхователь получает право подать иск в суд.Получая отказ СК по одной из неправомерных причин, либо трактование правил ОСАГО в свою пользу, всегда требуйте от компании письменный отказ или письменное пояснение.При возникновении вопросов, обязательно проконсультируйтесь с юристом и подавайте досудебную претензию, после чего обращайтесь в суд.Если нет времени и желания спорить со страховой компанией и добиваться законности, то стоит просто воспользоваться услугами электронного страхования. С 2021 года услуга стала доступной от всех компаний, которые представлены на рынке финансовых услуг.Для оформления бланка потребуется:

  • Произвести оплату.
  • Заполнить все разделы электронного заявления.
  • Заполнить форму калькулятора ниже.
  • Подписать и получить бланк на электронную почту.

Процедура страхования в режиме реального времени длится по времени не более часа.

Это отличный вариант, когда бланк договора нужен срочно и без дополнительных услуг.Также стоит учитывать, что всегда можно пойти на хитрость и согласиться на дополнительные продукты. При этом расторгнуть их и вернуть средства в полном объеме можно в течение 5 рабочих дней.

В рамках закона этот срок называется периодом охлаждения, когда клиент может отказаться от продукта и забрать деньги в полном объеме.Жителям убыточных регионов гораздо сложнее оформить ОСАГО даже при обращении в офис страховой компании (с учетом навязываемых услуг).

Оформление электронного полиса для них практически невозможно, для СК это не выгодно.Проблемные территории определяют по таким критериям:

  1. Продолжают увеличиваться средние выплаты автовладельцам.
  2. Выплаты по страховкам превышают общую сумму страховых премий.
  3. Большое количество судебных разбирательств со страховыми компаниями (большинство решений принимается в пользу страхователя).

ТОП 10 «токсичных» регионов:

  • Алания (Северная Осетия).
  • Амурская область.
  • Приморский край.
  • Липецкая область.
  • Волгоградская область.
  • Территория Ингушетии.
  • Территория Адыгеи.
  • Карачаево-Черкесская область.
  • Оренбургская область.
  • Ростовская область.

Жителям Саратовской области и Краснодарского края также сложно оформить страховку на машину в режиме онлайн. В отличие от москвичей и питерцев.Естественно, что СК невыгодно работать в таких условиях. Особенно, без оформления дополнительных услуг (страхование жизни, имущества и т.

д.). В результате они саботируют продажу е-ОСАГО.Реальная история: как за 3 дня оформить е-ОСАГО:Вы знаете что делать в случае отказа страховой компании в выплате по ОСАГО.

Страхователь, ответственно подходя к вопросу об иске в суд вправе предоставить не только свой иск со справками о страховом случае, но и письменный отказ страховщика об оплате ущерба.

Закон об ОСАГО регулирует список документов необходимых чтобы подать заявление на возмещение.Чтобы в гражданском суде рассмотрели иск, потребуется практически тот же перечень справок:

  • Протокол;
  • Акт об оценке урона (копия);
  • Извещение;
  • Полис зачинщика аварии (номер, копия);
  • Иск.

В судебном порядке вы вольны оспорить не только отказ ОСАГО в выплате, но и получить невыплаченную компенсацию с надбавкой в виде пени.( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 АвтоПравоВед

Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО

Оказывается, не всё можно купить за деньги.

Странно, когда эта фраза относится к полису обязательного страхования ОСАГО. Кто из вас сталкивался с ситуацией в страховой компании, что менеджер-страховщик отказывается продать вам полис. Правомерно ли это? Что с этим делать и как полюбовно решить вопрос? Вы пришли в привычную для вас страховую компанию и готовы заплатить ежегодную обязательную сумму, для того, чтобы ездить на любимой машине.

Вы пришли в привычную для вас страховую компанию и готовы заплатить ежегодную обязательную сумму, для того, чтобы ездить на любимой машине.

Да, сумма небольшая, тем не менее, мы выбираем комфортную и удобную для нас страховую компанию. Но в этом году новый менеджер вдруг ни с того ни с сего вам отказала. Можно ли адекватно объяснить необоснованный отказ страховщика?

Давайте взглянем на сложившуюся ситуацию с точки зрения владельца страховой компании.

Естественно, цель деятельности любой коммерческой фирмы – получение прибыли. Как только деятельность начинает приносить убытки, встаёт актуальный вопрос о сокращении собственных расходов. Одна из убыточных статей страховой фирмы – продажа полисов ОСАГО.

Страховая пытается выкрутиться и остаться наплаву, повышая цену на полис.

Но эта мера не всегда приносит ожидаемый результат.

Руководитель прибегает к крайним мерам, и сотрудники начинают отказывать клиентам. Многим наверняка знакома фраза: «У нас нет бланков для печати полиса», или же ссылают на недостаточное количество документов, иногда требуют ещё раз проверить автомобиль на наличие неисправностей.

Оправданий и причин можно услышать миллион. Хорошо, что в наше время можно без проблем найти в свободном доступе правовые акты, и по запросу в интернете выплывет наиболее актуальный для нас.

Так вот, в законе написано, что страховая обязана продать заинтересованному клиенту полис ОСАГО. Отказ от компании может последовать только по одной из веских причин, которые мы разберем ниже.

Отсутствие прибыли от этого рода деятельности не является веским доводом для отказа клиенту.

Страхователь по своему усмотрению и желанию выбирает компанию-страховщика. Если все требуемые документы в порядке, то клиент может приобрести страховку.

Правила выдачи полюсов ОСАГО регулирует два закона:

  1. ст. 426 Гражданского кодекса;
  2. ст. 1 Закона «Об ОСАГО».

Любой гражданин РФ может воспользоваться правом получения полиса в той компании, которая ему понравится по известным только ему обстоятельствам. Тем не менее, иногда бывают реальные проблемы с выдачей страховок. Но проблема имеет суточный характер, а иногда устраняется в течение часа.

И скорее всего, опытный честный менеджер попросит вас подождать, чтобы не было необходимости возвращаться на следующий день. Российский союз автостраховщиков установил только 4 веских повода для отказа по автострахованию. К ним относятся в основном форс-мажорные обстоятельства, такие как:

  1. система оформления полисов ОСАГО неисправна на данный момент времени;
  2. представитель фирмы не имеет собственной именной доверенности;
  3. транспортное средство не проходило обязательный осмотр.
  4. автовладелец принёс не все документы;

Любые другие причины нарушают действующее законодательство.

Если вы хотите получить полис именно в этой компании, а вам отказывают, придётся самостоятельно разобраться в причинах отказа. В данном случае отказ страховой можно обжаловать. Если вы уперлись и хотите получить полис, необходима определённая последовательность действий.

Пусть сотрудник компании обязательно напишет вам причины, по которым невозможно получить услугу, или же по-другому это называется письменным отказом. Кроме того, компания-страховщик должна отправить точно такое же решение в РСА.
Для того чтобы подать протест, необходимы следующие документы:

  1. доказательства, которые подтвердят факт обращения и отказа менеджером. Это может быть аудиозапись разговора.
  2. отказ в продаже полиса;
  3. обращение в данную страховую организацию (заявление);

Любые документы, подтверждающие деятельность по автострахованию, должны быть заверены.

Основная сложность в получении письменного отказа, ведь это прямая дорога к лишению лицензии на услуги страхования, то есть запрет на основную деятельность фирмы. Кроме того, вышестоящие органы наложат санкции на страховую компанию, скорее всего это будет штраф. В таких случаях сотрудником компании официально озвучивается любая из разрешённых причин неоказания услуги, указанные выше.
В таких случаях сотрудником компании официально озвучивается любая из разрешённых причин неоказания услуги, указанные выше. Для факта фиксации отказа и принуждения к выдаче письменного отказа в выдаче полиса, можно обратиться к видеосъемке.

Важный момент! Все лица, участвующие в видеосъёмке должны быть предупреждены о факте ведения видеозаписи, иначе видеофайл не сможет выступить доказательством нарушения прав, так как видеосъемка будет признана незаконной, и юридическая сила у доказательств будет отсутствовать. Ещё лучше, если вы привлечёте свидетелей для фиксации факта отказа продажи. Если вы намерены завершить начатое дело и по каким-либо личным обстоятельствам не хотите сменить страховую, то придётся взять волю в кулак и приготовиться к очень длительному процессу оспаривания решения.

Кратко пропишем основные этапы, которые придётся пройти для подачи жалобы:

  1. У менеджера-страховщика обязательно получите отказ в письменной форме, где будет написано, что в продаже полиса ОСАГО отказано.
  2. Предупреждаете менеджера страховщика, что вы намерены обжаловать вынесенное решение. Обычно, упоминание о судебном иске, штрафе, лишении лицензии и жалобе в РСА приносят быстрые плоды.
  3. Отправляете претензию о том, что вам не хотят продавать страховку, в контролирующие инстанции.
  4. Грамотно составляете претензию к обжалованию. Делаете ссылку на п. 1 ст. 4 Закона «Об ОСАГО» и п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

В контролирующих органах всё тоже не просто устроено. Для рассмотрения претензии привлекаются лишь лица, имеющие соответствующие полномочия. Результат рассмотрения претензии придёт вам заказным письмом.

Вот список органов, которые обязаны контролировать деятельность страховых фирм:

  1. Банк России;
  2. РСА;
  3. Федеральная антимонопольная служба.
  4. Прокуратура;

Для нарушающей закон страховой будет, как минимум, выписан штраф. Размер взыскания установлен ст. 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях.

Штраф для должностных лиц устанавливается в пределах 50 тысяч рублей.

Если вы уже прошли все предыдущие этапы, и решения проблемы так и не последовало, есть ещё один вариант, как выйти из ситуации. Это очень мудрёный способ, тем не менее он имеет место быть в юридической практике. Полис ОСАГО – своеобразный договор обязательной ответственности абсолютно для всех граждан Российской Федерации, поэтому автовладельцы готовы на особые ухищрения.

Можно отправить почтой личное заявление или же принести его под личную подпись сотруднику страховой компании.

Во втором случае придётся проследить, чтобы принесённое заявление было зарегистрировано, на его копию вписали входящий номер и дату принятия. Данные действия считаются фактом страхования гражданской ответственности. Теперь ждите страхового случая и идите к страховщику за компенсацией.

Наличие двух документов, таких как договор, который является офертой и заявление, подтверждающее его принятие, заставят страховую компанию возместить ущерб. Хочется отметить, что гораздо проще будет найти честную компанию с разумными тарифами и компетентными менеджерами, которые выдадут вам без проблем полис обязательного страхования ОСАГО.

Отказ в выплате по ОСАГО: что делать, если страховая компания отказала в возмещении и какие могут быть основания отказа

20 ноября 2021При дорожной аварии человек может понести денежные траты.

При покупке страхового полиса ОСАГО водитель начинает чувствовать себя уверенным и защищенным.

Правила страхования предусматривают приоритетное соблюдение интересов пострадавшего, но нередко выносится отказ в выплате страхового возмещения по ОСАГО.

Важно знать порядок действий в таких случаях.– обязательный к оформлению всеми водителями полис.

При его наличии можно получить деньги за ущерб в результате автоаварии.

Они полагаются при вреде здоровью, гибели человека и повреждении имущества.Одни считают, что перечисления в рамках полиса являются обязательными. Другие же интересуются, может ли страховая отказать в выплате по ОСАГО.Выделяют несколько обоснованных факторов, при выявлении которых может быть вынесено такое решение.

Они отражены в положениях Гражданского кодекса РФ, а также Федерального Закон, который отмечает особенности ОСАГО.Право не выплачивать компенсацию предусмотрено частью 25 статьи 12 N 40-ФЗ. Это касается как ситуаций с оформлением ДТП в присутствии сотрудников ГИБДД, так и при составлении Европротокола. Во втором случае отрицательное решение принимается при неправильном заполнении евробланка, а также невыполнении виновным в аварии участником своих обязательств.Чтобы понять дальнейший порядок действий после ДТП, важно знать, в каких случаях страховая отказывает в выплате законно.

Выделяют несколько легитимных оснований для отказа в :

  1. Если гражданин обратился не в ту СК. В правилах четко прописываются случаи обращения в собственную страховую или виновного водителя.
  2. Отказ производится при указании в заявлении ходатайства о компенсации морального вреда.
  3. Позднее оповещение СК о произошедшей аварии.
  4. Отсутствие полного комплекта бумаг при обращении. Застрахованное лицо вправе устранить недочеты и повторно подать документы.
  5. Правомерный отказ возможен при отсутствии уверенности страховщика в произошедшем. Такое случается, когда автомобилист провел ремонт машины или отправил ее в утиль до момента обращения и экспертизы. Правилами отводится 15 дней, в течение которых нельзя совершать данные действия.
  6. Страховщик признается банкротом. Получить денежные средства от компании не получится, но можно обратиться в РСА. В этом случае вероятность положительного решения выше. Компенсация производится только деньгами, ремонт не предусматривается.
  7. Аварийное происшествие было отмечено в момент неправильной перевозки грузов.
  8. Бланк полиса был признан фальшивым. Водитель должен обратиться в МВД и Союз автостраховщиков.
  9. Возникновение автоаварии в момент отработки практической части в автошколе, на спортивных соревнования, во время тест-драйва авто.
  10. Выявление намеренно нанесенного ТС вреда. Бездействие гражданина, чтобы уменьшить урон от аварии, также может входить в список, по каким причинам страховая может отказать в выплате.
  11. Срок давности рассмотрения дела может истечь. Он отражается в договоре, подписанном в момент страхования.
  12. Предъявление требований о возмещении вреда, причиненного гражданину при исполнении служебных обязательств. При этом у него имеется отдельная страховка, входящая в соцпакет.

Отказ страховой компании в выплате по страховому случаю может быть незаконным. Таковыми являются:

  1. отсутствие диагностической карты.
  2. требования предъявить документы, не входящие в список обязательных;
  3. отказ сотрудников СК прибыть к месту осмотра не находящегося на ходу авто (если это отражено в заявлении);
  4. наличие поддельного бланка ОСАГО, принадлежащего страховщику;
  5. состояние алкогольного опьянения и другие нарушения, которые не делают его виновником ДТП;

Важно знать, что делать, если страховая отказывается платить. Порядок действий включает в себя несколько этапов.

  1. Необходимо проанализировать, является причина отказа обоснованной или противоправной. Во втором случае можно обратиться в вышестоящие инстанции.
  2. Сначала нужно получить официальный письменный отказ. Он будет являться доказательством неправомерных действий страховщика, в том числе в суде. Часто при предъявлении данного требования компания меняет решение и соглашается заплатить.
  1. Жалобу с указанием, что страховщик отказал в выплате, нужно направить в , ЦБ.

    Передать документ можно письмом, в виде онлайн-обращения, а также лично в московском офисе.

    Решение принимается в течение месяца.

Иногда автомобилисты сталкиваются с тем, что страховая компания не отказала в выплате, но снизила размер компенсации.

Часто это происходит при неправильном проведении экспертизы.Стоит внимательно проверить свое транспортное средство, сравнить прописанные в акте осмотра повреждения с реальными. Если гражданин подписывает документ, это подтверждает правильность его оформления. На основании акта проводится расчет восстановительных работ.Важно!

В документе описываются визуальные повреждения. Важно, чтобы этот факт был отражен в нем. Автомобиль может быть поврежден изнутри, что приведет к повышению стоимости ремонта.Обжаловать решение можно, проведя независимую экспертизу.

На ее назначение отводится 20 дней.Если имеются неправомерные основания отказа в возмещении, решить проблему можно двумя способами: в досудебном и судебном порядке.Досудебное разбирательство – обязательный этап. Это обусловлено рассмотрением дела в рамках законодательства о защите прав потребителей, предусматривающих такой порядок обращения.Для проведения процедуры в наличии должны быть следующие документы:

  1. заключение, выданное после проведения осмотра авто независимым экспертом;
  2. чеки, подтверждающие обоснование сумм;
  3. документы, которые направлялись в СК и были рассмотрены, после чего вынесено отрицательное решение.

Для обжалования решения составляется досудебная претензия.

В ней описывается:

  1. требования заявителя.
  2. характер дорожного происшествия;
  3. основания для обжалования результата;

Официальный бланк документа отсутствует. Составляется он в произвольной форме.Претензия направляется заказным письмом.

Страховщик получает уведомление о вручении. На ответ он имеет 10 дней. Если результата не будет, то можно обратиться в судебные органы.Если страховщик отказывался дать ответ или повторно вынес отрицательное решение, то можно обратиться в суд. При сумме иска до 50 тысяч рублей дело рассматривается мировым судьей, а больше – районным.Важно!

Судебный орган необходимо выбирать по месту расположения страховщика.Иск составляется в соответствии со ст. 131 ГК РФ. В нем указывается:

  1. сумма выплат.
  2. основания обращения;
  3. законодательные нормы, на которые ориентируется истец;
  4. подтверждение факта досудебного урегулирования;
  5. просьба истца;

Также необходимо приложить к иску документы:

  1. документ о фиксации произошедшего;
  2. подтверждение факта, что претензия была отправлена;
  3. отказ СК, который нужно оспорить;
  4. иные бумаги, подтверждающие законность обращения, а также расходы.

Через суд взыскать можно не только страховую компенсацию, но и оплату морального ущерба, неустойку за несвоевременную выплату, госпошлину, юридическое сопровождение, проведение экспертизы.Направить исковое обращение () можно непосредственно в канцелярию суда или почтовым отправлением.

Копия также передается ответчику.При отказе в удовлетворении требований подается апелляция в вышестоящий суд.

При положительном ответе выдается исполнительный лист.

Он отправляется приставам, на основании чего гражданин получает деньги от страховой.Отказ в выплате в рамках полиса ОСАГО легко оспорить, если отсутствуют причины такого решения.

В наличии должны быть доказательства данного факта.Источник:

Страховая отказала в выплате. Что делать?

Искать:

  1. 8 лет назад

Почему отказывают страховые компании и как бороться с отказами страховых.

Довольно распространенная ситуация — страховая компания отказала в выплате.

Причем отказывают все страховые компании без исключений. Кто-то больше отказывает, кто-то меньше, но отказывают все.

Любая страховая компания- это коммерческая организация, для которой каждая выплата- убыток, а терять деньги никто не хочет. Для минимизации потерь, в штате любой страховой компании имеется юридический отдел. В свою очередь, сотрудники этого отдела или штатные юристы изыскивают зацепки и причины, которые позволят отказать клиенту в выплате.

Следует понимать, что любая страховая компания заинтересована не платить, потому что когда страховая не платит, она избегает ненужных ей убытков.

Статистика обращений клиентов, которым не заплатила страховая компания, в суд совсем небольшая. Особенно, если в отказе указана ссылка на какой-то пункт правил страхования, который не был выполнен клиентом. По ряду типовых отказов, юристами страховой компании выносится «приговор» автоматически.

Чтобы не напрягаться. Чтобы не стать жертвой страховой компании каждому страхователю следует знать перечень типовых ситуаций, в которых страховая компания может отказать в выплате.

Скачайте бесплатную книгу

«Почему отказала страховая компания и как с этим бороться»

, в которой разбираются варианты незаконных отказов и даются рекомендации по каждой конкретной ситуации:[like_to_read] Скачать книгу по ссылке >>>> [/like_to_read] Если говорить вообще о вариантах отказов, то в целом их можно разделить на 3 группы: обоснованные, необоснованные и условно обоснованные.

Обоснованный отказ – произошедшее событие не является страховым по правилам страхования и по закону. Обоснованные отказы обычно дают по вине страхователя, который нарушил правила страхования.

Необоснованный отказ-отказ, который противоречит действующему законодательству. Обычно необоснованно отказывают недобросовестные страховщики и страховщики- банкроты. Необоснованные отказы чаще всего дают при незначительных повреждениях и небольших суммах страхового возмещения, т.к.

клиент в подобной ситуации не пойдет судиться из-за лени и затратной части судебных издержек. Условно обоснованный отказ- это когда страховщик перестарался при создании правил страхования и, в результате, в правилах страхования имеются пункты, которые противоречат действующему законодательству.

Страховщик отказывает на основании правил, но через суд взыскать в подобной ситуации можно.

Очень часто страховые компании отказывают в выплате, рассчитывая на правовую неграмотность страхователя, который принимает отказ страховой компании как должное. Что делать, если страховая отказала в выплате? Давайте разберем на примере ситуацию страховая компания отказала в выплате.

Ситуация: Страховая компания отказала в выплате. Вопросы: Что предпринять и куда обратиться за помощью, чтобы получить страховое возмещение? Запомните: отказ в выплате, страховая компания должна Вам предоставить в письменном виде.

Если менеджер выплатного отдела или другой сотрудник Вам заявил «на словах» об отказе – это ничего не значит.

Пока нет письменного отказа- вам никто не отказал.

В подобной ситуации чаще всего помогает , после которой страховая начинает «шевелиться».

Поэтому, если страховая не платит, пишите досудебную претензию и требуйте письменный отказ в выплате. Незаконный отказ можно обжаловать в суде и кроме причитающегося Вам страхового возмещения, дополнительно наказать нерадивого страховщика штрафными санкциями.

Причем санкции согласно весьма значительные. Если Вы получили письменный отказ, то надо разобраться, обоснованный этот отказ или нет.

Не забываете, что не все отказы правомерны.

Даже если Вам страховая компания отказала в выплате по страховке на основании одного из пунктов правил, это не значит, что отказ законен.

Встречаются страховые компании у которых есть пункты правил, противоречащие действующему законодательству. Если отказ в выплате страхового возмещения обоснованный и законный, то на выплату можно не рассчитывать.

Если отказ в выплате незаконный и необоснованный- выплату получить можно, но,как правило, только через суд. Страховые компании очень неохотно идут на мировое соглашение после письменного отказа.

В большинстве случаев требуется обращаться в суд с исковым заявлением. Если у Вас нет соответствующего опыта и знаний, если Вам сложно самостоятельно определить законен отказ или нет- обращайтесь за помощью к юристам или адвокатам, специализирующимся на страховых спорах, и имеющих соответствующую судебную практику. Адвокаты и юристы помогут Вам разобраться в правилах страхования и получить деньги по страховке.

У нас работают Санкт-Петербурга!

Не платит страховая? Не знаете что делать?

Обращайтесь за помощью к нашим юристам!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+