Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Обращение в роспотребнадзор связи с нарушением санитарных норм при торговле фруктами

Обращение в роспотребнадзор связи с нарушением санитарных норм при торговле фруктами

Обращение в роспотребнадзор связи с нарушением санитарных норм при торговле фруктами

Как пожаловаться в Роспотребнадзор на антисанитарию?


//в Роспотребнадзор за нарушение санитарных нормЗачастую обывателю приходится сталкиваться с нарушением санитарно-гигиенических норм. И не важно, организация или физическое лицо способствует снижению эпидемиологического благополучия окружающих людей. На любого из них найдётся управа в лице Роспотребнадзора.

Возникает лишь вопрос о том, как грамотно обратиться в ведомство, на несоблюдение чистоты и порядка.

В данной статье подробно описано каким образом составить жалобу в Роспотребнадзор и какие наказания могут повлиять на нарушителя.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Одна из функций Роспотребнадзора связана с контролем над соблюдением санитарно-эпидемиологических норм в стране. Соответственно, задача госоргана состоит в том, чтобы бороться с нарушителями чистоты и порядка.Одним из способов контроля Роспотребнадзора является рассмотрение жалобы потребителя в отношении лица, нарушающего санитарные условия.

Стоит обратить внимание, что по заявлениям граждан принимаются меры лишь в случае предоставления доказательств несоблюдения закона.Роспотребнадзор – это государственная структура, контролирующая и защищающая потребительские права, в том числе и безопасность жизни и благополучия граждан.

Основные функции ведомства прописаны в ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и ФЗ от 30 марта 1999 года № 52.

На основании нормативных актов Роспотребнадзор уполномочен:

  1. представлять в суде граждан, чьи права были нарушены, а также привлекаться к участию в судебном процессе;
  2. привлекать за нарушение санитарных норм к ответственности, составлять протоколы об административных правонарушениях;
  3. реагировать на жалобы населения на несоблюдение лицами «Закона о защите прав потребителей»;
  4. следить за эпидемиологической обстановкой в стране, в случае необходимости – вводить карантин.
  5. контролировать исполнение обязательств организациями в области защиты прав потребителя, в том числе в отношении безопасности;
  6. информировать население об их правах как потребителей;
  7. организовывать и проводить проверки, экспертизы, расследования на соответствие товаров и услуг предписанным санитарным нормам и требованиям качества;
  8. проводить отбор для исследований образцов любой подозрительной продукции, проб воды, воздуха, почвы;

Все мероприятия, связанные с деятельностью Роспотребнадзора в отношении работы с жалобами населения о нарушении санитарных норм, основаны на законодательной базе.

В первую очередь стоит обратить внимание на следующие НПА, связанные с защитой прав граждан на благоприятную эпидемиологического обстановку страны:

  • «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», регулирует связь между населением страны и государственными структурами путём жалоб потребителя на несоблюдение кем-то своих прав. НПА устанавливает требования к заявлениям, срокам и порядку рассмотрения претензионных обращений.
  • Сама работа Роспотребнадзора строится на основании ФЗ № «О защите прав потребителей». Именно за несоблюдение этого закона госорган имеет право принять меры в отношении лиц, которые нарушают права потребителей, в том числе и на безопасность.
  • ФЗ № от 30.03.99 г., создан и принят для того, чтобы обеспечить благополучную санитарно-эпидемиологическую обстановку для народа на законодательном уровне. Документ определяет нормы и требования к окружающей обстановке, утверждает санитарные правила и накладывает ответственность на лица за нарушение данного законодательства.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение санитарных условий можно как на отдельных граждан, так и на индивидуальных предпринимателей, на юридические лица и даже государственные органы.

При этом для каждой стороны законодательством прописаны обязанности по обеспечению норм гигиены (ст., ФЗ № 52).Подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм на физические лица можно в случаях:

  1. при отсутствии контроля за состоянием здоровья и гигиеной своих детей.
  2. неисполнение предписаний контролирующих органов;
  3. создания препятствий гражданам в их праве охраны здоровья и создании благоприятной окружающей обстановки;
  4. несоблюдения требований санитарного законодательства;

В то же время круг обязанностей по соблюдению санитарных норм индивидуальными предпринимателями и организациями намного шире. С жалобой в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, можно обратиться, если ИП или юрлицо:

  1. несвоевременно информируют граждан и контролирующие органы о произошедших аварийных ситуациях, угрожающих санитарно-экологической обстановке (опасных выбросах с предприятий, утечки нефтехимического сырья и т.д.).
  2. не проводят обучения и аттестации работников в сфере санитарно-гигиенических норм (отсутствие медосмотров и медкнижек у отдельных категорий сотрудников);
  3. не применяют профилактические меры по предупреждению эпидемиологической ситуации в регионе;
  4. не организуют должный контроль при транспортировке и хранении продукции;
  5. производят товары, услуги и выполняют работы, подвергающие опасности жизнь и здоровье населения;
  6. нарушают санитарное законодательство;
  7. не исполняют предписание органов контроля;

ВниманиеПодать жалобу в Роспотребнадзор на несоблюдение санитарных норм может любой гражданин РФ.

Данное право регламентировано ФЗ № 59. При этом заявить о нарушении может как один человек, так и группа лиц; ИП или организация.Основаниями для подачи жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, являются следующие обстоятельства:

  1. продажа товара с нарушением правил хранения и истечением срока годности;
  2. при установлении сбоя в системе канализации и водоснабжении;
  3. обнаружение на предприятиях общепита и продуктовых магазинах насекомых, мелких грызунов, инфекций;
  4. выявление факта отсутствия дезинфекции и санитарной обработки в помещениях, зданиях и на транспорте;
  5. наличие в детских учреждениях игрушек и предметов из токсичных материалов;
  6. при обнаружении несоблюдения чистоты и порядка отдельными гражданами.

При этом перечень оснований для подачи жалобы в Роспотребнадзор довольно широк и не ограничивается основными положениями.После подготовки жалобы на нарушение отдельным человеком или организацией санитарных норм, гражданин (или группа лиц) направляет заявление в Роспотребнадзор.

При этом, согласно положениям законодательства РФ ( ФЗ №59), своё обращение потребитель может подать:

  1. при личном посещении;
  2. почтовым отправлением;
  3. через интернет.

Личное посещениеПриём граждан осуществляют уполномоченные лица и руководители ведомства. Для личного посещения Роспотребнадзора для подачи жалобы за нарушение санитарных норм, устанавливается определённое время.

При этом можно заранее записаться к сотруднику госструктуры.

Посетителю необходимо при себе иметь удостоверение личности. Жалоба гражданина записывается работником Роспотребнадзора в специальную форму. Если посетитель принёс письменное заявление, то оно регистрируется, и по проверке прошения потребителю высылается ответ ( ФЗ №59).Почтовое отправлениеЖалоба в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, может отправляться и через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением.

Если посетитель принёс письменное заявление, то оно регистрируется, и по проверке прошения потребителю высылается ответ ( ФЗ №59).Почтовое отправлениеЖалоба в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, может отправляться и через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением. После получения обращения, сотрудник ведомства на прикреплённом бланке ставит дату принятия и свою подпись. С этого времени начинается отсчёт срока, в течение которого госорган предоставит ответ по претензии.Через интернетПодать жалобу на нарушителей санитарных норм дистанционно – можно также разными способами.

Обращение направляется на электронную почту организации или путём заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора, или через портал Госуслуги. При подаче заявления через интернет, гражданин указывает свои личные и контактные данные, излагает суть жалобы.ВАЖНОКаким бы способом ни было отправлено претензионное обращение в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, оно должно соответствовать требованиям письменного заявления ( ФЗ №59). При этом регистрация и рассмотрение документа происходит в соответствие законодательством.Для подачи жалобы на нарушение санитарных норм в Роспотребнадзор, достаточно к основному заявлению приложить доказательства того, что законодательство не соблюдается.

Это могут быть различные документы и фото и видеоматериалы, а также их копии ( ФЗ №59). При личном приёме гражданин должен также предъявить удостоверение личности. Если жалоба подаётся дистанционным путём, то паспортные данные указываются в специальной форме обращения.Составление жалобы в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, происходит в соответствии с правовыми нормами.

Для правильного написания обращения нужно:

  1. В конце обращения поставить подпись и дату написания жалобы.
  2. В заключительной части перечислить список прилагаемых документов – доказательства уклонения от правовых норм.
  3. В верхнем правом углу указать полное и точное наименование ведомства, Ф.И.О., заявителя и контактные данные (телефон, почтовый и электронный адрес).
  4. В центре листа написать слово «Жалоба». Под заголовком изложить основную суть текста: кто, когда, где и как нарушил санитарные нормы. То есть, предоставить сведения о лице или организации и при каких обстоятельствах произошло событие. При изложении факта нарушений следует соблюдать хронологию и чётко описывать каждые действия. По возможности, делать ссылки на правовые акты, положения которых были несоблюдены. В конце текста сформулировать требование к устранению нарушений.

Жалоба о нарушении санитарных норм пишется в двух экземплярах.

Один документ будет передан в Роспотребнадзор, на другом уполномоченный сотрудник ставит подпись и дату приёма документа. Второй экземпляр остаётся у заявителя.Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм можно .

Сам порядок рассмотрения, поступившей в Роспотребнадзор жалобы на нарушение санитарных норм, закреплён законодательно (ФЗ №). Происходит процедура следующим образом:

  • В срок 30 дней ведомство должно рассмотреть претензию и дать по ней информацию гражданину. В ответе чиновник информирует о принятом решении: удовлетворении жалобы о нарушении санитарных норм, и проведении дальнейших мероприятий для разрешения ситуации; передачи заявления в компетентный орган; удовлетворение в принятии обращения или необоснованности требований (с пояснением причины отказа).
  • Если решение указанных в жалобе вопросов не входит в обязанности Роспотребнадзора, письмо перенаправляется в компетентный орган (органы) в течение 5-7 дней.
  • После поступления обращения в приёмную ведомства, документ регистрируется в течение трёх дней.

Ответ направляется почтой или на электронный ящик заявителя.Для удобства подачи жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, потребителю предоставлена услуга по приёму заявлений через интернет.

Далее будут рассмотрены варианты обращений в ведомство дистанционным путём.Официальный сайт РоспотребнадзораНа сайте во вкладке «Обращение граждан» требуется заполнить определённую форму заявления:

  1. Текст обращения (основная суть, с указание фактов в хронологическом порядке, сведения о нарушителе и другая необходимая информация). Завершить текст описанием требования.
  2. Указание региона заявителя.
  3. Выбор сферы деятельности, на которую будет направлена жалоба в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм .
  4. Сведения о лице, подающем жалобу (Ф.И.О., контактные данные).
  5. Ввод кода и отправление заявления.
  6. Прикрепление доказательств несоблюдения законодательства.

Портал ГосуслугиЕщё одним инструментом для подачи жалобы на нарушение санитарных норм является сайт «Госуслуги».

По структуре портал аналогичен официальной странице Роспотребнадзора.

Порядок подачи жалобы на нарушителей санитарных норм происходит таким образом:

  1. во вкладке «Информация и контакты» найти кнопку «Подать жалобу»;
  2. на главной странице выбрать нужное ведомство;
  3. отправить обращение.
  4. заполнить форму, аналогичную образцу на сайте ведомства;

Подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм можно и через сайт Госуслуги. Порядок действий представляется следующим алгоритмом:

  • На портале зайти в Личный кабинет. Жалоба может подаваться только от зарегистрированного пользователя. Поэтому, если у гражданина ещё нет личного кабинета на сайте, то необходимо авторизироваться.Требуется заполнить все поля и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  • В открывшемся окне заполняется форма жалобы. Это делается достаточно быстро и не требует никаких особых умений. Нужно выбрать вид услуги, при получении которой возникли сложности. Если в списке нет подходящего варианта, то можно по ссылке в поле «Подсказка» перейти на официальный сайт ведомства и оставить заявку там, выбрав способ получения ответа – по почте или e-mail.
  • Проверить информацию о месте нахождения пользователя. Если регион не установился автоматически, его вводят вручную.
  • На главной странице сайта в «Каталоге услуг» нажать на вкладку «Органы власти» и выбрать необходимое ведомство – Роспотребнадзор.
  • Во вкладке «Информация и контакты» найти поле «Подать жалобу».

Все письменные жалобы в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, должны регистрироваться сотрудником организации в течение 3 дней с момента поступления (п.2 ФЗ №59).

При этом рассмотрение письменного обращения происходит в срок до тридцати суток после оформления заявления работником ведомства. В этот период уполномоченный сотрудник Роспотребнадзора должен ознакомиться с документами и отправить ответ заявителю (п.1 ФЗ 59). При этом ведомство имеет право продлить срок рассмотрения заявления ещё на период до 30 дней, письменно уведомив потребителя об этом.Законодательством РФ прописаны права Роспотребнадзора в отношении жалоб за нарушение санитарных норм, в которых не указаны Ф.И.О.

гражданина. Согласно п.1 ФЗ № 59, ответ ведомства на анонимные обращения не даётся и мероприятия по проведению проверок не гарантированы.

Пожаловаться на совершение какого-либо действия или, наоборот, бездействие лица, которое привело к нарушению санитарных норм, разрешено и по телефону горячей линии Роспотребнадзора.

Но данным способом можно получить лишь консультации или разъяснения, необходимые для решения вопросов.

Например, специалисты дадут пояснения, как правильно составить претензию и на какие нормы права сослаться.

Но сам телефонный звонок не является формой официального обращения с жалобой в Роспотребнадзор на нарушение санитарных правил и норм.Если в многоквартирном доме или на соседнем участке частного строения наблюдаются нарушения санитарных норм, то граждане вправе жаловаться на нерадивых жильцов в Роспотребнадзор.

Но сам телефонный звонок не является формой официального обращения с жалобой в Роспотребнадзор на нарушение санитарных правил и норм.Если в многоквартирном доме или на соседнем участке частного строения наблюдаются нарушения санитарных норм, то граждане вправе жаловаться на нерадивых жильцов в Роспотребнадзор.

Ведь возникновение антисанитарийных условий влияет не только самих нарушителей, но и всех соседей.К сведениюПрежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм на незаконопослушных соседей, можно попытаться решить вопрос мирным путём.

Однако, если разговоры не возымели результата, сторона, чьи права оказались ущемлены, вправе обратиться с заявлением в ведомтсво и в правоохранительные органы.

Рекомендуем прочесть:  Механик учиться после 9 класса

Причём, претензия может подаваться не только одним лицом, но возможна и от всех соседей ( ФЗ №59).Жалоба на магазин зачастую подаётся тогда, когда потребитель столкнулся со следующими нарушениями санитарных норм:

  1. при обнаружении в магазине нарушений санитарных норм: отсутствие уборки, наличие грызунов, насекомых и т.д.;
  2. отсутствие дезинфекции и защитных средств, особенно в периоды эпидемий и пандемий.
  3. покупателю продали вещь, которая изготовлена из токсичного, ядовитого материала;
  4. неправильные условия хранения продукции (повышенная температура в холодильниках, неработающие морозильные камеры и т.д.);
  5. продажа товара, срок годности которого истёк;

Жалоба в Роспотребнадзор, о нарушении санитарных норм магазина, пишется в свободной форме.

Главное – указать полное наименование и адрес нахождения торговой точки.

Доказательствами несоблюдения законодательства могут быть приложенные к обращению фото и видеоматериалы.В задачи работодателя входит обеспечение своих сотрудников условиям труда, соответствующим санитарной безопасности.

Целый главы ТК РФ посвящён охране деятельности трудящихся граждан.Жалоба в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм на работе подаётся при следующих обстоятельствах:

  1. отсутствие уборки и дезинфекции на рабочем месте.
  2. неподготовленность персонала по знанию санитарных правил и норм;
  3. отсутствие медицинских осмотров в отдельных категориях профессий;
  4. несоответствие условий труда санитарным нормам (повышенное электромагнитное излучение, неимение средств защиты при работе с опасными веществами, несоблюдение температурного режима в помещении и т.д.);

После проведения проверки по жалобе на несоблюдение санитарных норм на рабочем месте, и при подтверждении факта нарушения, Роспотребнадзором выносится предписание. Возможно так же привлечение руководителя к административной и даже уголовной ответственности (в зависимости от тяжести деяния).Необходимо понимать, что подача жалобы в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, не гарантирует немедленную проверку и наказание лиц.

Может так случиться, что требования заявителя не удовлетворят.

Причины отказа Роспотребнадзора в расммотрении жалобы целесообразно в следующих случаях:

  1. в тексте обращения использована ненормативная лексика, оскорбительные выражения и угроза жизни и здоровью кому-либо;
  2. при несоблюдении требований по форме и содержанию заявления: отсутствуют наименование, адрес нарушителя, не приложены доказательства несоблюдения санитарных норм и т.д.;
  3. претензия подана анонимно или автор не указал контакты для обратной связи;
  4. отсутствие сведений о попытке мирного урегулирования вопросов.
  5. если текст обращения не поддаётся прочтению;
  6. заявление подано не в компетентный орган;

Отказ от рассмотрения жалобы сотрудники Роспотребнадзора выдают заявителю в письменном виде. После устранения нарушений, гражданин вправе оформить претензию повторно в компетентный орган ( ФЗ №59).Как правило, Роспотребнадзор быстро реагирует на жалобы граждан о нарушении какими либо лицами или организациями, санитарных норм.

Однако, подавая претензию, потребитель может столкнуться с некоторыми проблемами и особенностями, которые стоит учесть.

  • Бывает, что, несмотря на правильно составленное обращение, заявителю не предоставляется ответ от Роспотребнадзора на его жалобу о нарушении санитарных норм, в течение 30-дневного срока, или вообще никаких мер по решению проблемы не предпринимается. В таком случае, гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру на неправомерные действия или бездействие сотрудников надзорного ведомства. Заявление пишется в свободной форме (необходимо приложить копию обращения в Роспотребнадзор).
  • Если на официальном сайте Роспотребнадзора уже представлена информация по вопросу потребителя, то ведомство вправе в качестве ответа дать ссылку на данный источник (п.5.1 ФЗ №59). Поэтому, прежде чем подать жалобу о нарушении санитарных норм в госорган, стоит изучить сведения и вопросы, освещённые на главном портале Роспотребнадзора.
  • К анонимным относятся обращения, в которых не только отсутствуют Ф.И.О. заявителя. Недостаток информации о паспортных данных или адресе регистрации потребителя также является поводом считать поданную жалобу безымянной, а значит, заявление не будет рассмотрено.

Дополнительная информацияНа защиту своих потребительских прав, на здоровье и чистоту окружающей среды имеет любой гражданин. В случае, если кто-то нарушает законодательство, стоит пожаловаться в Роспотребнадзор. Обращение можно подать одним из удобных способов перечисленных выше в статье.

Чтобы претензия была рассмотрена и мероприятия по предотвращению нарушений были проведены, нужно соблюдать требования уже на этапе составления заявления. Немаловажную роль играет и наличие доказательной базы. Без неё жалоба в Роспотребнадзор за нарушение санитарных норм, рассмотрена не будет.

За что Роспотребнадзор штрафует в период коронавируса

На время эпидемии коронавируса все без исключения работодатели . Для этого они должны придерживаться рекомендаций Роспотребнадзора.

В противном случае их могут оштрафовать или даже приостановить деятельность компании. Рассказываем, за какие нарушения сейчас чаще всего наказывают работодателей. При входе в офис и на территорию предприятия необходимо обеспечить так называемый «входной фильтр» — и не пропускать сотрудников с повышенной температурой или признаками респираторного заболевания (насморк, кашель).
При входе в офис и на территорию предприятия необходимо обеспечить так называемый «входной фильтр» — и не пропускать сотрудников с повышенной температурой или признаками респираторного заболевания (насморк, кашель).

Пропуск сотрудников на предприятие должен осуществляться с соблюдением социальной дистанции не менее полутора метров между сотрудниками. Для этого на проходных и на подходе к проходным нужно нанести соответствующую сигнальную разметку на полу (п.

3.4 Методических рекомендаций МР 3.½.2.0172/5-20, утв.

Роспотребнадзором 20.04.2021 года). Обеспечивая пропускной режим, работодатель обязан позаботиться о том, чтобы работники не создавали очередей.

Периоды между началом и окончанием разных смен должны быть достаточными для прохождения всех работников смены через проходные без очередей. Одновременно необходимо обеспечить обработку рук всех входящих антисептиками или дезинфицирующими салфетками. Вместо этого на входе в офис можно поставить умывальники с мылом или антисептиками (п.

3.6 Методических рекомендаций МР 3.½.2.0172/5-20). Работодатели обязаны и перчаток. Запас масок рассчитывается, исходя из продолжительности рабочей смены, а также смены одноразовых масок не реже 1 раза в 3 часа (п.

2.7 Рекомендаций Роспотребнадзора № 02/7495-2020-32 от 21.04.2020). Повторное использование одноразовых масок, а также использование увлаженных масок не допускается.

Все использованные маски нужно должным образом утилизировать. Для этого работодатели организуют централизованный сбор использованных одноразовых масок с предварительной упаковкой их в 2 полиэтиленовых пакета.

Повышенное внимание должно уделяться безопасному приему пищи сотрудниками.

Прием пищи на рабочих местах категорически запрещен (п.

4.11 Методических рекомендаций МР 3.½.2.0172/5-20).

Обедать можно либо в столовых, либо в специально отведенных для этого обособленных помещениях.

Если в организации есть столовая, то ее посещение должно быть строго регламентировано — составлен график обедов и обеспечено соблюдение социального дистанцирования при приеме пищи.

Если прием пищи осуществляется в специально отведенном для этого помещении, то такое помещение в обязательном порядке должно быть оборудовано раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком. Работодатели должны следить за соблюдением работниками требования социального дистанцирования. Для этого Роспотребнадзор рекомендует исходить из норм предельной численности сотрудников, которые одновременно могут находиться в одном производственном помещении/офисе (п.

4.5 Методических рекомендаций МР 3.½.2.0172/5-20).

Так, в офисе площадью до 50 кв. метров могут одновременно работать не более 5 сотрудников. В помещениях до 100 кв. метров могут работать не больше 10 человек, в помещениях до 200 кв.

метров — не больше 25 сотрудников, в помещениях свыше 200 кв.

метров — не более 50 человек. При этом в местах общего пользования рекомендуется осуществить сигнальную разметку, исходя из нормы — не менее полутора метров между рядом стоящими работниками.

Умывальники для мытья рук с мылом и дозаторы для обработки рук кожными антисептиками также должны быть установлены не только при входе в офис, но и в местах общего пользования (п.

2.3 Рекомендаций Роспотребнадзора № 02/7495-2020-32 от 21.04.2020).

Сотрудники должны обрабатывать руки антисептиками не реже, чем каждые 2 часа.

Для этого весь персонал нужно обеспечить запасом дезинфицирующих салфеток или кожных антисептиков. Помимо всего прочего компании ежедневно должны проводить влажную уборку служебных помещений и мест общественного пользования. К местам общественного пользования относятся комнаты приема пищи, отдыха, курилки, туалеты и так далее.
К местам общественного пользования относятся комнаты приема пищи, отдыха, курилки, туалеты и так далее.

Ежедневную влажную уборку следует проводить с применением дезинфицирующих средств.

Каждые 2 часа рабочие помещения нужно проветривать. Кроме того, каждые 2-4 часа нужно дезинфицировать все контактные поверхности в офисах и производственных помещениях — станки, оргтехника, выключатели механизмов, дверные ручки, поручни, перила, поверхности столов и спинки стульев (п. 2.10 Рекомендаций Роспотребнадзора № 02/7329-2020-27 от 18.04.2020).

В офисах должны работать бактерицидные облучатели воздуха. Несоблюдение работодателями рекомендаций Роспотребнадзора само по себе .

Собственно, на то они и рекомендации, что их соблюдение строится на началах добровольности, а не общеобязательности.

Вместе с тем, если в регионе действует карантин (вводится по требованию главного санитарного врача субъекта РФ), то Роспотребнадзор может обязать организацию или ИП устранить выявленные нарушения предписанных рекомендаций.

Например, контролеры могут обязать работодателя ои антисептиков, а также ввести на предприятии нормы социального дистанцирования и масочный режим. В этом случае предписание Роспотребнадзора будет для работодателя уже обязательным, а неисполнение выданного предписания повлечет ответственность по ч. 2 и ч. 3 ст. 6.3 КоАП РФ (невыполнение в установленный срок выданного в период действия карантина законного предписания Роспотребнадзора).

Неисполнение предписания Роспотребнадзора будет грозить ИП штрафом в размере от 50 000 до 150 000 рублей, а организации — штрафом в размере от 200 000 до 500 000 рублей.

Вместо штрафа Роспотребнадзор вправе приостановить деятельность организации и ИП на срок до 90 суток.

Если неисполнение предписания Роспотребнадзора повлечет причинение вреда здоровью работника, ИП и организацию могут оштрафовать на сумму от 500 000 до 1 млн рублей. Есть и хорошие новости. Малому и среднему бизнесу, а также социально ориентированным НКО, работающим в определенных сферах деятельности, . На это из резервного фонда выделено 20 млрд рублей.

Субсидии будут предоставлены организациям, деятельность которых связана с тесным и длительным контактом персонала и посетителей (клиентов). В частности, субсидию могут получить социально ориентированные НКО в сфере дополнительного образования, а также представители малого и среднего бизнеса, работающие в:

  1. сфере общественного питания (56 ОКВЭД);
  2. дополнительного образования (85.41, 88.91 ОКВЭД).
  3. в сфере предоставления бытовых услуг (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты — 95, 96.01, 96.02 ОКВЭД);
  4. физкультурно-оздоровительной сфере (93, 96.04, 86.90.4 ОКВЭД);
  5. гостиничном бизнесе (55 ОКВЭД);

Размер субсидии для организаций будет определен как сумма первоначальных и текущих расходов на проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий.

На первоначальные расходы выделяется 15 000 рублей, на текущие — 6 500 рублей в расчете на каждого работника в мае 2021 года. ИП без работников получат 15 000 рублей. Для получения субсидии организации или ИП необходимо направить заявление в электронной форме в налоговый орган через личный кабинет налогоплательщика в период с 15 июля до 15 августа 2021 года.

Еще полезные материалы на сайте БУХ.1С в разделах: Подписывайтесь на 1С:Антикризис Партнеры 1С помогут

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин

9 августа 2021 , куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи.

Там же вы найдете готовый образец жалобы.

Одно из полномочий Роспотребнадзора — контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. То есть пожаловаться в Роспотребнадзор можно на любое нарушение со стороны продавца, например:

  1. продажа некачественного товара;
  2. ;
  3. обвес или обсчет при покупке и т. д.
  4. отказ продавца принять назад проданную вещь;

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, главное — наличие всех обязательных реквизитов.Традиционно содержит:

  1. данные отправителя (фамилия, имя, отчество, домашний адрес и номер контактного телефона).
  2. полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»);

В этой части жалобы следует детально описать обстоятельства допущенного нарушения. Обязательно указать:

  1. меры, принятые покупателем для защиты своих прав.
  2. наименование магазина, допустившего нарушение права потребителя;
  3. дату и по возможности время;
  4. место;

Здесь излагается суть обращения.

Это может быть просьба провести проверку деятельности магазина, требования о привлечении продавца к ответственности и т.д.Совет: обязательно укажите способ сообщения о результатах рассмотрения вашего заявления. Например: «Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: 123456, Москва, ул.

Тверская-Ямская, д. 5, кв. 16».По возможности стоит приложить к жалобе копии документов, подтверждающих нарушение права или хотя бы покупку товара в определенном магазине: чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.Если перед подачей жалобы вы обращались к продавцу с письменной претензией, приложите и ее копию, а также копию ответа продавца (при наличии).Мы составили для вас образец жалобы в Роспотребнадзор, который можно скачать в один клик и адаптировать под собственную ситуацию.Вам помогут документы и бланки: Будьте внимательны при составлении жалобы: нечитаемые обращения, а также содержащие ненормативную лексику, возвращаются отправителю, анонимные — не рассматриваются.

Пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно тремя способами:

  1. лично;
  2. через интернет;
  3. по почте.

Подать жалобу не выходя из дома можно на . Сервис предлагает два варианта: с обязательной авторизацией на портале «Госуслуги» и без таковой.Выберите нужный, а затем заполните форму обращения.Обратите внимание!

При выборе подразделения Роспотребнадзора для направления заявления (жалобы) рекомендуется указывать территориальный орган.

В противном случае время рассмотрения жалобы будет продлено за счет пересылки обращения в надлежащую инстанцию.

Общественные приемные есть в каждом подразделении Роспотребнадзора. Любой гражданин вправе явиться в такую приемную и подать жалобу лично. Центральный аппарат расположен по адресу: Москва, Вадковский пер., д.

18, стр. 5, 7. Часы приема указаны на .Адреса региональных управлений Роспотребнадзора также можно узнать на .Уточнив вашего региона, вы можете отправить свою жалобу Почтой России. Рекомендуем делать это заказным письмом с уведомлением о получении адресатом, а также с описью вложения.Ответ на этот вопрос дает закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Итак, какие сроки должен соблюсти Роспотребнадзор при получении жалобы на магазин:

  1. в течение 30 дней с момента регистрации жалоба должна быть рассмотрена (ч. 1 ст. 10 закона).
  2. в течение 3 дней жалоба должна быть зарегистрирована (ч. 2 ст. 8 закона № 59-ФЗ);
  3. в течение 7 дней жалоба должна быть направлена в надлежащую инстанцию, например в региональный орган Роспотребнадзора (ч. 3 ст. 8 закона);

Внимание!

30-дневный срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях.

Об этом заявитель уведомляется в обязательном порядке.Все указанные сроки распространяются и на заявления, поданные в электронной форме.***Пожаловаться в Роспотребнадзор может любой гражданин, считающий свои потребительские права нарушенными. Сделать это можно лично, через интернет или по почте.***Больше полезной информации — в рубрике .***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Анонимный вопрос10 февраля 2018 · 145,6 KИнтересно63426ПодписатьсяЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:112 · Хороший ответ26 · 100,6 KСпасибо большое за информацию.Ответить387Показать ещё 37 комментариевКомментировать ответ…Ещё 24 ответа192Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности: профессион. · ПодписатьсяНесмотря на то, что претензии могут быть самыми разнообразными, существуют общие правила, которым необходимо следовать при их составлении. Стоит подготовить два идентичных экземпляра: один передают руководителю организации, на которую подаётся жалоба, а другой оставляют при себе.

Оба экземпляра необходимо заверить печатью организации, а еще подписью. Читать далее40 · Хороший ответ6 · 35,2 KСпасибо большое за информациюОтветить82Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…1,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Виктор! В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме.

Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг.

Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна.

Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу.

Обслуживанием указанного. Читать далее24 · Хороший ответ · 17,1 KКомментировать ответ…26ПодписатьсяЗнаю.роспотребнадзор работает с адвокатами.в отношении которых то же можно писать жалобы .Берут огромные гонорары и не выполняют свою работу.Пользуясь неграмотностью .потребителя.Осторожно21 · Хороший ответ3 · 19,0 KСетлана Д. Уточните кто берёт гонорары и не выполняет работу, адвокаты или роспотребнадзор?Ответить34Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…26ПодписатьсяЖалобу надо писать в сам потребнадзор и на их адвокатов которые только стариков обманывают,используют только юридические термины ,а незнания а те им деньги несут,как дань платят,жаль коронавирус.а так вообще всё это стадо надо трясти на правительствованом уровне9 · Хороший ответ · 8,6 KКомментировать ответ…9ПодписатьсяЗайдя на официальный сайт по левой стороне внизу находишь вопрос-ответ заполняешь данные и пишешь текст обращения Далее идет обработка данных и вам перезванивают на телефон5 · Хороший ответ · 10,7 KКомментировать ответ…3ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов. Вводная часть (шапка) обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний.

Читать далее3 · Хороший ответ · 3,6 KКомментировать ответ…9ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка) Обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний. Читать далее3 · Хороший ответ · 3,4 KКомментировать ответ…8Мы занимаемся розничной продажей сантехники и комплектующих · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте.

Лучший вариант написания жалобы через интернет приемную на сайте Роспотребнадзора. Я сам подавал так жалобу, мне ответили через две недели . Так что Вашу жалобу без внимания не оставят это точно.1 · Хороший ответ · 420Комментировать ответ…386Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробнее 5 · Хороший ответ9 · 8,9 Krospotrebnadzor.ru — вот сайт Роспотребнадзора, там надо выбрать свой регион.

А то, что написал **Николай Резник**. Читать дальшеОтветить122Комментировать ответ…Читайте также24пенсионерНедавно я обратился в общ. защиты прав потребителей вот по какому вопросу.

Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.7 · Хороший ответ · 5,4 Kа пчему это непонятное образование этим занимается, а не минздрав?45 · Хороший ответ · 1,4 K41Посмотрите статью . Там много ньюянсов, а главное посмотрите на основания, совпадают ли они с вашими. Если нет, ваша жалоба не будет удовлетворена.

14 · Хороший ответ1 · 16,1 K@Larry Johson, в психиатрическую больницу можно, там принимают заявки.39 · Хороший ответ3 · 1,5 K1,8 KЮридические услуги. Специализация: недвижимость, наследство, жилищные споры.ОтвечаетДобрый день!

Жалобу можно подать анонимно, но она не будет рассмотрена, и все, что в ней будет указано, не будет воспринято контролирующим органом. Анонимные жалобы не принимаются, и не рассматриваются.

Если считаете, что имеются нарушения в Правилах торговли, то подавайте жалобу в письменной форме, в том числе на сайте Роспотребнадзора.

В жалобе указывается ф.и.о. заявителя, а также адрес. Хороший ответ · 661

Жалоба в Роспотребнадзор

Чаще всего жалоба в Роспотребнадзор составляется тогда, когда нарушены права потребителя или санитарно-эпидемиологические нормы.

Большинство людей знают, что именно Росротребнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя и в этот орган можно подать жалобу одновременно с , и др. может быть направлена до, одновременно, и даже после подачи .Однако это не единственный повод для обращения в Роспотребнадзор с жалобой.

Помимо защиты прав потребителя (а это не только продажа товара, но и предоставление страховых, банковских, образовательных и др. услуг), этот государственный орган надзирает за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, осуществляет проверки организаций и индивидуальных предпринимателей.Безусловно, каждая жалоба в Роспотребнадзор является уникальной, но составить самостоятельно ее можно, ознакомившись с нижеприведенным примером.

Пример жалобы в Роспотребнадзор за соблюдением санитарных требований размещен также в .Скачать образец:

Руководителю ТУ Роспотребнадзорапо Ростовской областиглавному государственному санитарному врачу344025, г. Ростов-на-Дону, ул. Измайлова, 19, начальнику Отдела ТУ Роспобтребнадзорапо Ростовской области в г.

Азов346780, г. Азов, ул. Литейная, 108 от Прокопенко Александры Дмитриевны,адрес: 346786, г. Азов, ул. Верещагина, 42-57тел. 79582458652115 августа 2016 г.

в магазине «Колибри» я намеревалась приобрести школьную форму для ребенка.

Обратившись в отдел, где торговую деятельность осуществляет ООО «Николас», я выбрала понравившиеся мне модели для дальнейшей примерки. Однако, исследовав товар, я не обнаружила на нем никакой маркировки, а именно: юридический адрес продавца, изготовителя, страна происхождения.

Обратившись к продавцам и потребовав предъявить сертификат качества, я получила отказ.Подобные действия продавца нарушают ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а именно право потребителя на предоставление достоверной информации. Кроме того, в соответствии с п.

11-12 Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) продавец обязан необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, по требованию ознакомить с товарно-сопроводительной документацией, в т.ч.

о сертификате соответствия, его номере, сроке действия, выдавшим его органом, или сведения о декларации о соответствии.

Такие документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, которым утверждено Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, возложен на Роспотребнадзор.

В соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ, п. 5.9. Закона при поступлении жалобы потребителя Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку организации.На основании изложенного прошу провести проверку деятельности ООО «Николас» по продаже в розницу товаров на предмет соблюдения требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, привлечь организацию к административной ответственности за допущенные нарушения.

О принятых мерах прошу сообщить заявителю.18.08.2016 г. Прокопенко А.Д. может преследовать несколько целей:

  1. пресечь незаконные действия и обязать продавца совершить действия по восстановлению нарушенных прав. Тогда обязательно направьте продавцу : досудебная претензия обязательна. Но помните: Роспотребнадзор не сможет обязать продавца выплатить неустойку или штраф. Для восстановления прав в указанных случаях требуется . Копия претензии потребителя, жалобы в Роспотребнадзор и ответ на нее станут приложением к иску и .
  2. привлечь продавца (изготовителя, исполнителя по договору подряда или оказания услуг) к ответственности. В этом случае жалоба должна содержать сведения о нарушителе, обстоятельствах нарушения, о заявителе (ф.и.о., адрес для связи). При наличии – приложите доказательства или сообщите о наличии свидетелей (ф.и.о. и адреса). При отсутствии их – требуйте организовать проверку. По жалобе потребителя Роспотребнадзор проводит проверку без уведомления предпринимателя (организации).

по соблюдению санитарно-эпидемиологических норм потребует поиск соответствующих СанПиН. Это в идеале. Если возникли затруднения – достаточно просьбы проверить соблюдение санитарных норм, указав сведения о возможных нарушителях и обстоятельства, которыми вызвана жалоба.Документ обязательно должен быть подписан, датирован, содержать адрес, на который надлежит дать ответ.Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой проще всего через интернет-приемную.

Для этого необходимо найти официальный сайт территориального органа и заполнить соответствующие формы. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать и лично – на приеме у руководителя, через канцелярию (возьмите с собой паспорт). Можно направить документ заказным письмом.Одновременно можно направить .

Такой прием позволяет надеяться на более внимательное рассмотрение документа по существу.

Ответ на жалобу в Роспотребнадзор должен быть направлен заявителю в течение 30 дней с даты регистрации (до 3 дней с даты подачи).

Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор (образец)?

24 июля 2021Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор на магазин в случае нарушения ваших прав? Как написать жалобу, куда обращаться – обсудим в статье.Существует Закон о защите прав потребителей – Роспотребнадзор ( ) следит за его исполнением.

Покупатель может подать жалобу на продавца практически за любое нарушение:· ценник не соответствует цене на кассе;· распространение некачественной или просроченной продукции;· продавец отказывается принимать назад проданный товар;· обсчет при совершении покупки и др.Как правило, жалоба на торговую точку в Роспотребнадзор оформляется в свободной форме, но не забудьте про обязательные реквизиты.Документ жалобы состоит из следующих частей:

  • В вводной части или так называемой шапке указывается полное название адресата, а также персональные сведения отправителя – ФИО, адрес, номер телефона.
  • В заключительной части необходима суть обращения в Роспотребнадзор. Также излагается работа торговой точки, критерии привлечения продавца к ответственности и др.
  • В описательной части нужно указать ситуацию, в которой возникли нарушения. Важно отметить дату и время, место, название магазина, где были нарушены права покупателя, а также меры, которые предпринимал потребитель в свою защиту.

Рекомендуется указать метод сообщения об итогах рассмотрения жалобы. Можно это сделать, написав обращение в такой форме:

«Ответ прошу направить в письменной форме по следующему адресу…»

и указать в этом предложении свой адрес — почтовый или электронный (что очень удобно).4. В приложении можно указать копии документов, которые подтверждают нарушение прав или покупку продукции в конкретной торговой точке – это может быть чек или квитанция.

Наличие копии письменной претензии к продавцу также можно приложить к жалобе и ответ продавца, если имеется.Стоит отметить, составляя обращение, нужно избегать нечитабельных/невнятных предложений, ненормативной лексики и анонимности. Таким способом результата вы точно не добьетесь.Вот пример правильного составления жалобы на магазин в Роспотребнадзор.Скачать образец можете по.Предъявление жалобы на магазин в Роспотребнадзор можно совершить тремя способами:

  1. при личном обращении,
  2. Интернет,
  3. по почте.

Выбирая способ, нужно рассмотреть их преимущества.

  • Вы можете зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и заполнить форму подачи жалобы: На сайте вы можете авторизоваться или не регистрироваться на сайте, но указать свои данные.

    Обязательными в документе являются название магазина и его адрес, в другом случае заявка рассмотрена не будет.

  • Почта: нужно отправить заказное письмо с жалобой и приложением к нему.
  • Личный прием: в приемной подразделения вы можете написать жалобу.

Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ дает четкий ответ на данный вопрос.В результате Роспотребнадзор должен соблюдать такие сроки при получении жалобы на магазин:

  1. в течение недели жалоба должна быть направлена в соответствующее подразделение;
  2. по ч. 1 ст. 10 закона в течение месяца с момента регистрации жалоба должна быть рассмотрена.
  3. по ч.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+