Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?


Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией.

Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству.

К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки. Подобрать подходящие очки сложно.

Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин.

Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать. Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий.

Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору.

В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя. Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину.

Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс.

Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.
  2. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
  3. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата. Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.
  2. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  3. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар.

При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  1. неправильно произведенная диоптрия;
  2. нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  3. наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
  4. неверно рассчитанные углы линз;
  5. выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию.

Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.

Документ нужно внимательно пересмотреть.

Особый упор делается на причину возврата.

Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства.

Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос.

Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате.

На этот случай клиент защищен, он может составить претензию. Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме.

Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр. Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение.

Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии.

Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд. В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Подлежат ли возврату солнцезащитные очки?

Анонимный вопрос27 апреля 2018 · 677Интересно1Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа18Мы это интернет магазин и сообщество людей одновременно, объединённых целью — Очки.

· ПодписатьсяОтвечаетДа, солнцезащитные очки подлежат возврату, как и любой товар. А вот если Вы солнцезащитные очки с диоптриями купите, то вернуть не удастся.
Эти и другие правила Вы можете узнать у нас на сайте Хороший ответ · < 100комментировать ответ…12мы знаем как проверять зрение и делать очки · подписатьсяотвечаетдобрый день! конечно! очки от солнца, если это не темные очки с диоптриями (для зрения), подлежат обмену в 14 дневный срок, согласно закону о защите прав потребителей. если вы изготавливали солнечные очки в оптике, и вставляли в оправу темные линзы, то они обмену не подлежат, в то время, как сама оправа может быть заменена. обратите внимание, что по. читать далеехороший ответ · 755комментировать ответ…читайте также1,2 kобожаю слушать музыку всех форматов и смотреть трогательные>Согласно закону «О защите прав потребителей», обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Обязательным является наличие кассового и товарного чека.8 · Хороший ответ2 · 20,2 K3,1 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  2. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  3. Печатные издания.
  4. Оружие.
  5. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  6. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  7. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  8. Животные и растения.
  9. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18.

6 · Хороший ответ20 · 31,5 K19Любитель литературы, живописи и других видов искусства, обладатель невероятного.Есть различные картинки, которые в таких очках не видны, а без них видны. По сути, в каждом уважающем себя салоне должен быть специальный прибор для проверки таких очков, тестер на ультрафиолетовое излучение.

По сути, в каждом уважающем себя салоне должен быть специальный прибор для проверки таких очков, тестер на ультрафиолетовое излучение. В конечном случае, довериться продавцу и спросить у него.2 · Хороший ответ · 1,0 K24Салон очков ВОК-Оптика в Нижнем Новгороде оказывает услуги по подбору, изготовлению и. · ОтвечаетДобрый день! Конечно, можно!

Только предварительно покажите вашу оправу мастеру-сборщику, он должен оценить риски и возможность установки новых линз в Вашу оправу. Как правило, в оптических салонах существуют условия, что «оправа-очки заказчика беруться без гарантии». Как правило ,чаще всего, такая работа проходит без последствий для клиентов, если оправа сохранила свою геометрию и эластичность.

1 · Хороший ответ · 1,4 K2,0 KЯ не прав, потому что мои выводы не уложатся в твоей голове.Атрофированные мышцы оживить можно только используя их.

Если мышцы застряли в перенапряжённом состоянии, их расслабляют, а если в расслабленном — тренируют.Важно знать, что есть 2 непримиримых лагеря среди врачей.

Сторонники Гельмгольца продают очки, а сторонники Бейтса учат упражнениям, возвращающим мышцы к нормальной работе.В первую очередь ознакомьтесь с объяснением строения глаза по Гельмгольцу и по Бейтсу, после чего

«Разум, однажды расширивший свои границы, никогда не вернётся в прежние»

.Подойдут любые упражнения от сторонников Бейтса. Хорошие видеолекции у Владимира Жданова.18 · Хороший ответ3 · 19,6 K

Возврат солнцезащитных очков

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Подлежат ли обмену и возврату солнцезащитные очки?

    Спасибо!

  2. Пжл, подлежат ли возврату солнцезащитные очки (без диоптрий) в течении 14 дней.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г.

Саратов • Вопросов: 123.10.2020, 16:26Приобрела год назад солнцезащитные очки, стали выпадать стекла.

На какой закон лучше ссылаться при возврате средств? Гарантии на очки не предоставляли.вопрос №17907012 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 53 134•ответов: 110 366•г.

Барнаул 23.10.2020, 16:29 Руководствуйтесь ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 470•ответов: 650•г. Воронеж 23.10.2020, 16:33 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» ст.18-права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ульяновск • Вопросов: 226.06.2019, 11:14Купила очки солнцезащитные, хочу вернуть их на следующий день обратно и деньги вернуть.

Чек есть! Сказали, что возврату не подлежат у них очки.

По итогу общения предложили написать заявление на имя какой-то женщины и объяснить причину возврата. Через 10 дне сообщат о своем решении.вопрос №15975350 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 2 268•ответов: 3 302•г. Саратов 26.06.2019, 11:17 Дарья, солнцезащитные очки подлежат возврату и обмену в течение 14 дней с момента покупки (ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денег должен быть осуществлен [b]в течение трех дней[/b], а не десяти.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 723.06.2019, 16:54Подлежат ли возврату солнцезащитные пластиковые очки, купленные в магазине, надлежащего качества, не подошедшие по фасону? Причина отказа в возврате-аксессуары не подлежат возврату.

Спасибо.вопрос №15960228 Юрист отзывов: 53 134•ответов: 110 366•г.

Барнаул 23.06.2019, 17:06 Очки не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 101•ответов: 11 342•г.

Ижевск 23.06.2019, 17:35 Очки от солнца при надлежащем качестве можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не учитывая дату покупки. Некачественные окуляры покупатель вправе возвратить в течение: гарантийного срока. Напишите претензию продавцу с изложением своих требований, уведомив его о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор, с последующим обращением в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 630.04.2018, 14:32Подлежат ли возврату очки и бижутерия в течении 14 дней?Относятся ли солнцезащитные к мед технике?вопрос №14161206 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 12 874•ответов: 25 156•г. Санкт-Петербург 30.04.2018, 14:43 Здравствуйте, Анатолий.

Такие очки не относятся к медицинским приборам. Данный товар, как и бижутерию Вы вправе обменять в течение 14 дней с момента покупки, если они не были в употреблении, сохранен товарный вид и все ярлыки и если этот товар не подошел Вам по каким либо параметрам. Если подходящего на обмен товара у продавца нет, то Вам обязаны вернуть деньги, ст.25 Закона «О защите прав потребителей».
Если подходящего на обмен товара у продавца нет, то Вам обязаны вернуть деньги, ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Спасибо за Ваше обращение. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 181•ответов: 1 742•г.

Иркутск 30.04.2018, 16:01 Добрый день!

Возврат не возможен. Только обмен, если есть нарушение определенных условий-некачественный товар, царапины, сколы и т.п.

Солнцезащитные очки, если они не были приобретены по рекомендации врачей, не являются медицинской техникой.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 107.04.2018, 12:03Подлежат ли обмену и возврату солнцезащитные очки? Спасибо!вопрос №14079435 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 34 731•ответов: 63 570•г.

Казань 07.04.2018, 12:04 Подлежат. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором такого ограничения нет. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 726.07.2017, 22:56Купила солнцезащитные очки в оптике.

После того, как одела их, очень сильно начали болеть глаза.

Очки дорогие, хочу их вернуть. Какую причину могу указать в заявлении на возврат денег?вопрос №12914225 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 17 397•ответов: 35 671•г.

Казань 26.07.2017, 22:59 Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой можете вернуть без указания причин в течении двух недель, не подошли. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 20 823•ответов: 66 489•г.

Севастополь 26.07.2017, 23:00 Вы никак не сможете вернуть деньги и обменять очки, потому что очки — это изделие медицинского характера. Нужно другие покупать. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 322•ответов: 23 642•г.

Тюмень 26.07.2017, 23:01 Здравствуйте. В соответствии с постановление Правительства №55 линзы (очки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Чтобы сделать возврат Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу и провести проверку товара, если он не соответствует требованиям, то только в этом случае возможен возврат и возмещение ваших расходов. Возможно причина не в очках, обратитесь к офтальмологу и проверьте зрение.

Например, при астигматизме солнцезащитные очки носить нельзя. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 12 139•ответов: 20 680•г. Москва 26.07.2017, 23:29 Доброго времени суток!

Напишите претензию в магазин оптики и потребуйте сертификат, если в сертификате не прописано, что данные очки относятся к медицинским изделиям, то требуйте возврата денег или обращайтесь в суд.

Всего Вам наилучшего! УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 127.06.2017, 12:42Подлежат ли солнцезащитные очки, диоптрийные очки, оправы и линзы надлежащего качества возврату или обмену? Входят ли эти конкретные товары в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять?вопрос №12763113 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 479•ответов: 1 253•г.

Самара 27.06.2017, 15:59 Если очки надлежащего качества, то вернуть или обменять их получится только по доброй воли продавца. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ [quote]1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции)[/quote] УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 114.06.2017, 11:55В течение какого срока можно потребовать возврат денег за солнцезащитные очки ненадлежащего качества?вопрос №12690782 прочитан 33 разa Адвокат на сайтеотзывов: 78 575•ответов: 202 288•г. Ростов-на-Дону 14.06.2017, 12:14 В течении 14 дней со дня покупки Вы имеете право предъявить требования о защите прав потребителей в том числе и по поводу возврата или замены на аналогичный товар.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетАлинаг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 523.07.2016, 13:37В процессе носки солнцезащитных очков выявился заводской брак (отвалилась дужка, нет резьбы, болтик не вкручивается).

При обращении к продавцу с претензией-получили ответ, что товар был в носке, поэтому был произведен только ремонт (приклеена).

Вправе ли я требовать от продавца обмена на аналогичный товар или на возврат денежных средств, если прошло с момента покупки 3 недели?

На время ремонта я была без очков.вопрос №11084321 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 123 378•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 23.07.2016, 13:39 Здравствуйте! Да, вы вправе предъявить данные требования к продавцу.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 428•ответов: 24 228•г.

Таганрог 23.07.2016, 14:05 Здравствуйте! Вы вправе предъявить требование о возврате денег/замене, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Напишите письменную претензию продавцу с требованием, отдайте под роспись на втором экземпляре. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 114.07.2016, 23:00Пжл, подлежат ли возврату солнцезащитные очки (без диоптрий) в течении 14 дней.вопрос №11029301 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 2 552•ответов: 5 969•г.

Казань • Вопросов: 114.07.2016, 23:00Пжл, подлежат ли возврату солнцезащитные очки (без диоптрий) в течении 14 дней.вопрос №11029301 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 2 552•ответов: 5 969•г.

Казань 14.07.2016, 23:05 Да, можно. В специальный перечень они не включены. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 825.06.2016, 00:40А что значит товар (солнцезащитные очки) не надлежащего качества если на них есть сертификат. Покупатель поносил потер их и хочет возврата или обмена. Как быть? Нужно доказывать что они надлежащего или не надлежащего качества?вопрос №10882912 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 42 493•ответов: 93 260•г.

Челябинск 25.06.2016, 00:45 [quote]Нужно доказывать что они надлежащего или не надлежащего качества?[/quote] конечно нужно доказывать экспертизой, если покупатель утверждает, что очки бракованные. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 305.06.2016, 11:32Даже у юристов расхожее мнение, подлежат ли обмену или возврату солнцезащитные очки, не пора ли внести ясность в закон о Защите прав потребителей?

Работаю в оптике, постоянно сталкиваюсь с этой проблемой.вопрос №10728716 прочитан 156 раз Юрист отзывов: 2 338•ответов: 10 458•г. Воронеж 05.06.2016, 11:34 Какое расхожее мнение товар можно вернуть в течение 14 дней если товар не подошел, после если только есть существенные недостатки согласно ст.

18 ЗоЗПП РФ! Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 512.04.2016, 14:15Я купила солнцезащитные очки но от солнца они не спасают. Можно ли сделать возврат товара?вопрос №10281247 прочитан 44 разa Адвокат отзывов: 23 689•ответов: 72 527•г.

Москва 12.04.2016, 14:16 Смотря что вы подразумеваете под понятием спасения от солнца.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 1030.10.2015, 11:00Купил солнцезащитные очки, они мне не подошли, пришлось обращаться в суд для решения этого вопроса. Судебное решение в мою пользу!

Забираю из суда исполнительный лист и далее с очками и исполнительным листом каков порядок возврата?вопрос №8518780 прочитан 3 разa Юрист Краснощек А.Н. отзывов: 1 721•ответов: 5 391•г. Энгельс 30.10.2015, 11:09 К судебным приставам с заявлением о принудительном исполнении решения суда.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 118.07.2015, 13:55На сайте приобрела солнцезащитные очки, продавец уверял, что это оригинал.

Оплатила лот, он мне их прислал по почте. Очки оказались подделкой. Связавшись с продавцом, договорились о возврате.

Сначала я ему высылаю очки до востребования, потом он мне пересылает деньги. По номеру отслеживания видно, что очки прибыли в пункт назначения, но он уверяет, что он их не получал. Что-нибудь можно сделать?вопрос №7423681 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 38 682•ответов: 118 782•г.

Санкт-Петербург 18.07.2015, 13:56 Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть или обменять купленные очки?

Очки — аксессуар, который постоянные пользователи оптики меняют довольно часто. По мере эксплуатации они постепенно приходят в негодность, стираются, загрязняются.

Еще одна причины покупки новой пары — изменение оптической силы глаз. Как быть, если новые очки оказались некачественными? Возможно ли вернуть или обменять такую оптику?

Очки — предмет, который каждый день контактирует с кожей человека.

на них попадает пот, вода, пыль. В этой статье

  1. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?
  2. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?
  3. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?
  4. Чем грозит ношение некачественной оптики?
  5. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?
  6. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?
  7. Подлежат ли очки возврату и обмену?

Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается. На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море.

Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет. Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику.

Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года. У пользователей часто возникает вопрос — относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь никто не застрахован от покупки продукции с браком, пусть она даже будет от известных производителей.

Рассмотрим, какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара, и подлежат ли очки возврату и обмену. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара? Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар.

Если вещь не имеет дефекта, то при возврате покупатель должен указать, что конкретно ему не подошло:

  1. фасон.
  2. размер;
  3. расцветка;
  4. форма;

В случае возврата по этой причине товар должен сохранить первоначальный вид, иметь все ярлыки, находиться в оригинальной упаковке.

Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки. Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель.

При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный. Подлежат ли очки возврату и обмену?

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.

А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет.

Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.

Но в этом случае возникают некоторые нюансы. Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель.

Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан. Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка.

В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно? Важный момент при покупке очков на заказ — хорошее зрение в них.

Бывает так, что человек вернулся домой и при начале эксплуатации очков понял, что качество картинки его не устраивает. В этом случае нужно разбираться, почему так получилось. Может быть, офтальмолог, выписывающий рецепт, допустил неточность, или же линзы не соответствуют характеристикам глаз. Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный.

Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный. При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки. Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно выписанном рецепте, то претензия предъявляется медицинскому учреждению, в котором трудится офтальмолог.

В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы.

Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара. Так можно обнаружить разболтавшийся болтик или дефекты в оправе. Если четкость зрения в очках кажется неважной, не стоит слушать уверения продавца, что «глаза должны привыкнуть».

Если некомфортно с первой минуты, то и дальше ситуация не изменится. Требуйте обмена очков, а если сотрудник отказывается это делать, пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней.

Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет? Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар.

Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее. Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте.

Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.

Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет.

В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт.

Если этого нет, от покупки лучше отказаться. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?

Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Солнцезащитные очки также включены в эту группу.

Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом. Однако обычные солнечные очки, не имеющие диоптрий, под это определение не попадают, так как не являются товарами медицинского назначения. Если они не подошли по форме, фасону, расцветке или размеру, при этом сохранились все этикетки и нормальный товарный вид, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег.

Как обезопасить себя от покупки некачественного товара? Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители.

В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными.

Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста).

Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту.

В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре.

В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.

Чем грозит ношение некачественной оптики? Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения.

Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются.

Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении.

Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей». Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением.

Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  1. расцветке;
  2. форме;
  3. размеру.
  4. габаритам;
  5. фасону;

Для этого установлен специальный срок.

Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  1. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  3. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
  4. произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу.

Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования. В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата. При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. , денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата. При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию.

Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица.

В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи. В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу.

К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова. Претензия составляется в двух экземплярах.

Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

и прокуратуру носит название жалобы, в суд – .

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.

Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях.

Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

ООО «Очкарик» 242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 от Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 Претензия 27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей.

Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски.

При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы. На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.

Копию чека о покупке прилагаю. Подпись Дата Поделиться:

(4 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?

16 июля 2021В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии.В соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с момента приобретения (не считая дня его покупки).Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При отсутствии у потребителя подобного документа он может ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортимента ничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждает Правительство РФ.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Указанный Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.В п.

1 Перечня включены в том числе инструменты, приборы и аппаратура медицинские (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты).Многие продавцы не верно толкуют нормы права в свою пользу и часто приводят следующие доводы, якобы солнцезащитные очки в соответствии с общероссийским классификатором относятся к классу медицинской техники.Однако, давайте разбираться. Для начала отметим, что такое медицинские изделия?В силу положений ст.38 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

«медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека».На территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.Согласно постановлению Госстандарта от 17.05.2000 N 140-ст, которым утвержден государственный стандарт «Изделия медицинские.

Классификация в зависимости от потенциального риска применения.

Общие требования. ГОСТ Р 51-609-2000», к медицинским изделиям (изделиям медицинского назначения и медицинской технике относятся приборы, аппараты, инструменты, устройства, комплекты, комплексы, системы с программными средствами, оборудование, приспособления, перевязочные и шовные средства, стоматологические материалы, наборы реагентов, контрольные материалы и стандартные образцы, изделия из полимерных, резиновых и иных материалов, которые применяют в медицинских целях по отдельности или в сочетании между собой и которые предназначены, в том числе, для профилактики, лечения заболеваний, реабилитации, восстановления или компенсации нарушенных или утраченных физиологических функций.Действительно, Общероссийский классификатор продукции (ОК 005-93), утвержденный Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301, к медицинской технике (94 0000) относит приборы и аппараты медицинские (94 4000). Очки солнцезащитные (94 4201) в соответствии с ОК 005-93 относятся к приборам и аппаратам медицинским, а также к медицинской технике.Но!

Отношение предмета к медицинским изделиям должно иметь регистрацию медицинского назначения.

Кроме того, согласно письму Росздравнадзора, солнцезащитные очки не используются в целях, указанных в ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

, следовательно, не подлежат государственной регистрации в Росздравнадзоре в качестве медицинского изделия.Поэтому потребитель, имеет право на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества, если только данный товар не зарегистрирован в качестве изделий медицинского назначения.

В суде, отказавший вам продавец, должен быть будет предоставить доказательства этой регистрации.Делаем вывод – потребитель имеет право в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел ему по фасону и т.д.В том случае, если в течении гарантийного срока в приобретенных солнцезащитных очках выявился недостаток, который не был оговорен продавцом, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  1. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+