Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Машина на время ремонта вашей машины

Машина на время ремонта вашей машины

Машина на время ремонта вашей машины

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта


12 марта 2018Некоторым автомобилистам приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда приобретенное транспортное средство нуждается в ремонте, который может затянуться на несколько недель или месяцев. Соответственно, встает вопрос, как на время ремонта своего авто обеспечить себя ТС.

В такой ситуации пригодится информация о подменном автомобиле. Содержание

  1. 2 Предоставление подмены
  2. 1 Законодательно обоснованное право

Согласно «Закону о защите прав потребителей» транспортное средство является товаром длительного пользования, и продавец в случае его поломки должен предоставить аналогичную подмену в трехдневный срок после подачи заявления от покупателя.Но на практике автодилеры за основу берут не сам закон, а поправку к нему, которая исключает автомобиль из списка товаров, подлежащих временной замене.

Все же шанс у автовладельца получить подменный автомобиль есть, особенно если есть пункт о замене в договоре продажи авто.Другая машина на время гарантийного ремонта предоставляется исключительно по письменному заявлению владельца после обращения в дилерский центр. В течение трех суток после этого вам могут выдать подменный автомобиль, который будет иметь схожие технические характеристики.Если же вам отказывают в реализации ваших прав, то владельцу ТС остается только дождаться отведенного срока на ремонт по законодательству, т.

е. 45 дней. При нарушении или искусственном затягивании этого срока наступает тот случай, когда автовладелец вправе требовать подмену до окончания срока ремонта. В противном случае продавца ждет наказание в качестве неустойки и начислении пени, 1% от стоимости приобретенного ранее товара за каждый день просрочки. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор и написать соответствующее заявление, в результате чего автосалон не только предоставит вам авто и выплатит пени, но и столкнется с довольно серьезными штрафными санкциями.Факт передачи ТС фиксируется актом приема/передачи, где прописываются правила приема и возврата выданного вам авто во временное пользование и ответственность сторон.Как уже было сказано выше, подменное авто – это транспортное средство, которое предоставляется клиенту на срок проведения ремонтных работ.

Но, как бы печально это ни звучало, подобное решение принимает руководство салона или дилерского центра.В каких случаях выдается транспортное средство:

  1. при приобретении дорогостоящего ТС;
  2. если клиент является постоянным;
  3. за личные денежные средства.
  4. если покупатель очень дорог самому руководителю или салону;

В иных случаях получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта достаточно затруднительно, что напрямую нарушает права потребителей.

На это можно просто закрыть глаза или активно действовать для защиты собственных прав и интересов, заручившись квалифицированной поддержкой опытного адвоката, успешно практикующего в данной правовой области не один год.Более подробную информацию вы найдете на сайте myautohelp.ru

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Некоторые владельцы хотят получить подменный автомобиль на время выполнения гарантийного ремонта, однако не во всех случаях это возможно.

Особенности предоставления другого транспортного средства и защиты прав потребителей в целом устанавливаются : именно на него следует ориентироваться. Гарантия на транспортные средства предоставляется всеми заводами-изготовителями. Стандартный срок составляет 3 года с момента покупки, но некоторые компании, желая повысить свой статус, увеличивают его до 5-7 лет.

Предоставление гарантии позволяет покупателям ремонтировать машины на безвозмездной основе. Как правило, она распространяется на кузовные элементы, двигатель, «ходовку», тормозную систему и прочие наиболее важные элементы.

Не производятся по гарантии работы по замене следующих деталей:

  1. предохранителей, тормозных колодок.
  2. свечей, смазывающих жидкостей;
  3. фильтров, ремней, лампочек;

Покупателям может предоставляться возможность самостоятельного выбора гарантийного срока: по периоду эксплуатации или по пробегу.

В последнем случае гарантия дается обычно на 100 000 км. Ответ на данный вопрос содержится в ст. 20 Закона №2300-1, которая гласит, что изготовитель обязан предоставлять замену в случае неисправности товара длительного пользования.

Однако есть установленный перечень таких товаров, на которые это правило не распространяется.

Сюда же входят автомобили и мототехника.В статье представлена базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

  1. Москва:
  2. Санкт-Петербург:
  3. Все регионы: (Звонок бесплатный)

При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

Таким образом, дилеры не обязаны подавать на замену другой автомобиль на время ремонта приобретенного. Но большинство компаний все же дорожат своим статусом, поэтому идут клиентам навстречу и предоставляют транспортное средство в течение 3-5 дней после сдачи купленной машины на автосервис. Все условия подмены содержатся в договоре купли-продажи: если такая возможность указана, автомобиль выдадут в установленные сроки.

Для этого достаточно обратиться к автосалону с документами и выразить пожелание о предоставлении подменной машины.

Замена дается только при выполнении длительного ремонта.

Если работы займут 1-2 дня, автосалон может отказать в выдаче. Все условия необходимо изучать в договоре купли-продажи и гарантийном талоне: эти документы выдаются в момент совершения сделки.

Чаще всего автосалоны выдвигают такие условия, при соблюдении которых клиенты могут получить автомобиль на замену находящегося в ремонте:

  1. Наличие действующей гарантии. Если срок ее действия истек, автовладелец не имеет права требовать подмены.
  2. Длительный срок ремонта – более 45 дней. По истечении указанного времени обычно дается подмена, либо покупатель имеет право получить новый автомобиль.
  3. Осуществление ремонта у дилера. Если гражданин планирует ремонтировать машину в стороннем автосервисе, подмена не предоставляется. Кроме того, это может послужить основанием для снятия гарантии.
  4. Предварительное признание транспортного средства непригодным для эксплуатации. Это производится, если его использование может привести к существенным повреждениям или ДТП.

Если по прошествии 45 дней ремонта , у автосалона есть 3 варианта: дать клиенту подмену, обеспечить его новым транспортным средством или заплатить неустойку в размере 1% от стоимости машины. Неустойка может быть уплачена добровольно либо взыскана гражданином в судебном порядке.

Перед обращением к дилеру необходимо уточнить, предоставляется ли другая машина на время ремонта купленной. Если договор содержит данное условие, смело можно действовать следующим образом:

  • Дождаться решения автодилера. Если в договоре обязанность по подмене указана, но продавец не выполняет данное требование, можно по истечении 45 дней ремонта взыскать с него неустойку. Как правило, автосалоны соглашаются с требованиями покупателей, поэтому обращаться в суд приходится в исключительных случаях.
  • Сдать приобретенную машину в ремонт. Если по истечении указанного в договоре срока (или по закону – 45 дней) недостатки не устранены, составляется письменная претензия с требованием о временной подмене. Автосалоны, продающие дорогостоящие автомобили, могут предоставлять замену и с первого дня ремонта: это производится на их усмотрение.
  • Получить в установленные сроки подменную машину. Она возвращается в день завершения ремонта приобретенного в салоне автомобиля.

Процедура получения временного транспортного средства на замену находящемуся в ремонте полностью зависит от содержания договора, заключаемого между покупателем и продавцом в момент совершения сделки. Если в нем нет пунктов о подмене по гарантии, истребовать машину получится только при выполнении ремонта длительностью более 45 дней.

( 4 оценки, среднее 5 из 5 ) 962 просмотров Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Передача автомобиля является обязательным условием для совершения сделки купли-продажи и последующей регистрации машины в Купля-продажа любого имущества является возмездной сделкой. Оговорив стоимость машины, стороны должны выбрать безопасный вариант Регистрация автотранспорта осуществляется в любом подразделении ГИБДД страны, в том числе по месту временного Покупка автомобиля на вторичном рынке – достаточно распространенное явление.

Оговорив стоимость машины, стороны должны выбрать безопасный вариант Регистрация автотранспорта осуществляется в любом подразделении ГИБДД страны, в том числе по месту временного Покупка автомобиля на вторичном рынке – достаточно распространенное явление. Такой способ приобретения авто позволяет

Как получить подменный автомобиль на время ремонта?

5 августа 2018Машина — транспорт, необходимый для самостоятельного передвижения с экономией времени, освобождает владельца от затраты сил и денег на передвижение с помощью общественных средств.

Каждому технически сложному объекту время от времени необходим ремонт, который при покупке транспортного средства у другого потребителя, реализуется за собственный счет.

Другое дело, когда водитель приобретает нужную модель в автосалоне, он вправе заявить о предоставлении подменного автомобиля на время ремонта по гарантии.Действующее законодательство регулирует правоотношения между продавцами и клиентами в направлении продажи и покупки товаров с помощью закона, действующего на федеральном уровне,под номером 2300-1, изданного 7 февраля 1992 года. Он — гарант защиты прав потребителей, определяет основные моменты выстраивания общения между участниками договора купли продажи автомобиля.В пункте 2 статьи 20 этого нормативно-правового документа сказано, что в случае сдачи товара для проведения ремонтных работ при действии гарантийного срока, клиенту предоставляется продукт аналогичной модели, целью которого является замена на период ремонта.В случае с приобретением машины, законодательство дает инструкцию к действию руководству автосалона в другом ракурсе.

С учетом пункта 1 постановления Правительства, действующего с 19 января 1998 года под номером 55, утверждающего механизм и правила продажи некоторых видов продукции, обязательство предоставлять подменное транспортное средство на дилеров авто бизнеса не распространяется.Вам может быть интересно:Таким образом, по законодательству, сотрудник салона при намерении покупателя отстоять право на подменный автомобиль, может вполне законно ответить, что в их предприятии правило о предоставлении транспорта для временного пользования не действует.

Воспользоваться таким преимуществом гражданин может, если автодилер сам предложит провести процедуру по выдаче другого автомобиля.С учетом того, что салон, занимающийся продажей машин, не обязан предоставлять подменный автомобиль, при изъявлении такого желания от покупателя, вопрос будет решаться начальством магазина.

Предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта может реализовываться по решению управленческого аппарата фирмы в следующих случаях:

  1. клиент является постоянным покупателем, ведет сотрудничество с компанией;
  2. предоставить подменный транспорт предлагается за оплату.
  3. он приобрел дорогое авто, поэтому в виде сервисного преимущества ему могут дать подменный автомобиль;

ВНИМАНИЕ! Последний вариант считается самым распространенным, так как салону выгодно привлечение прибыли в таком направлении деятельности, ведь ремонтные работы по гарантии производятся в бесплатном режиме (если случай признан гарантийным).Чаще всего автодилеры предпочитают выдавать подменный автомобиль взамен ремонтируемой машины за дополнительную плату.

Для того чтобы этот процесс прошел успешно, многие салоны просят аргументировать, действительно ли покупатель остро нуждается в средстве передвижения. Данный вопрос особенно актуален для покупателя, если имеется необходимость длительного гарантийного ремонта, а авто ему необходимо для работы, дальних поездок, по семейным обстоятельствам.Клиенту предъявляются следующие требования:

  1. средство должны отнести к категории непригодных для дальнейшей эксплуатации, ведь упущение этого момента приводит к неблагоприятным последствиям для машины и собственника;
  2. по условиям предоставления транспорта, машину необходимо сдать для исправления дефектов в тот же салон, где она была приобретена.
  3. при намерении покупателя о постановке вопроса в вышестоящих ведомствах о том, чтобы ему предоставили автомобиль взамен модели, находящейся на ремонте, следует уведомить об этом управляющего салоном. Обычно такие моменты регулируется на местном уровне, что исключает необходимость обращения в другие инстанции;
  4. период исправления недостатков не должен длиться дольше 45 дней по законодательству, иначе продавец вынужден выплатить неустойку;
  5. у транспорта, который подлежит ремонту, не истек гарантийный срок;
  6. если водитель решил обратиться в суд или прокуратуру для урегулирования конфликта, ему необходимо быть осведомленным о лимитах времени для ремонтных работ, размерах неустойки, видах наказания за факты нарушения сроков;

ВАЖНО!

Указанные требования касаются и выдачи подменного автомобиля на время ремонта по КАСКО. Автосалон в любом случае принимает решение самостоятельно без участия надзорных ведомств, что актуально как для ОСАГО, так и для КАСКО.Статьей 20 Закона, защищающего потребительские права, четко регламентирован период, в течение которого, автодилер организует ремонтные работы по устранению дефектов, возникших не по вине клиента. Этот срок ограничивается пределом в 45 календарных дней, а обратиться человек может в течение 2 лет с момента приобретения авто.ВНИМАНИЕ!

Если за 45 календарных дней продавец не закончил процедуру по устранению недостатков, законодательством установлена мера наказания. Он обязан выплачивать неустойку в размере одного процента от стоимости транспорта за каждый день, который не входит в определенный законом период времени.Владелец машины не вправе требовать быстрого ремонта, производящегося раньше, чем за 45 дней, если этот момент не зафиксирован в договоре, составленном при приобретении авто.В практике случаи длительного ремонта случаются редко, так как сотрудники салона в большинстве случаев знают о мерах ответственности, поэтому выполняют свои функции в срок, иначе магазин теряет привлеченную прибыль, рискует обрести плохую репутацию, потерять клиентов.Если салон выдает автомобиль, необходимо уточнить с сотрудниками все нюансы его временного использования, в противном случае, при неисполнении обязательств, покупатель имеет риски на выплату денежных средств за порчу имущества, неправильную эксплуатацию транспорта.Источник:

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке

Главная » Страховое возмещениеДопустив дорожное столкновение, автомобилист временно становится пешеходом, а пострадавшая машина отправляется на восстановление.

Но некоторым водителям она нужна не только в качестве средства передвижения, но и как орудие труда, приносящее доход.В подобных случаях автовладельцы пытаются получить у своего страховщика подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО или по ОСАГО.

Но возможно ли это?Подменный автомобиль на время ремонтаСадясь за руль, мало кто из водителей заранее продумывает возможность аварийной ситуации на дороге и просчитывает ее последствия. Как правило, все связанные с аварией трудности настигают автолюбителей постфактум.

И только лишившись верного железного коня, они задумываются о том, на чем же будут ездить в период ремонта.И если учесть, что восстановление может длиться 45 дней, а в случаях, когда машина требует замены редких узлов или запчастей, этот срок вполне может и увеличиться, необходимость в получении подменного автомобиля становится очевидной. Естественной реакцией пострадавшего автомобилиста становится обращение в страховую компанию, с которой заключен договор. Однако практика показывает, что страховая компания далеко не во всех случаях может помочь своему клиенту решить возникшую проблему.По ОСАГООбязанность по заключению договора обязательного автострахования лежит на всех водителях без исключения.

И полис ОСАГО действительно помогает пострадавшему в аварии автомобилисту решить многие вопросы, связанные с полученным ущербом. Но предоставление подменного автомобиля в период восстановления пострадавшей машины закон «Об ОСАГО» не предусматривает.Некоторые автолюбители пытаются прибегнуть к помощи закона «О защите прав потребителей», положения которого утверждают, что продавец товаров длительного срока эксплуатации обязан предоставить покупателю по его требованию товар того же качества, как замену на время ремонта.

Однако Правительством РФ установлен конкретный перечень товаров, на которые распространяется требование о подмене. И ни один из видов транспортных средств в него не входит.Обладатели полиса ОСАГО не могут получить услугу замены пострадавшего автомобиля другим транспортным средством на время его восстановления.По КАСКОНо не все водители надеются на защиту полиса обязательного страхования, многие предусмотрительно заключают договор КАСКО, надеясь, что в случае необходимости полис решит их проблемы. И действительно, владелец полиса КАСКО может рассчитывать на получение подменного автомобиля, но не во всех случаях.

Предоставить машину может как страховая компания, так и дилер, если не истек срок гарантии авто.И поскольку передача клиенту машины на замену производится исключительно в добровольном порядке, следует знать, на каких условиях она возможна.Условия подменыЧаще всего услуга подмены транспортного средства является для автомобилиста платной.

Некоторые компании могут предоставить машину бесплатно в течение первых суток, после чего с клиента будет взыскана оплата по оговоренному тарифу.
Страховщик вовсе не стремится временно расставаться с автомобилем, поэтому для того, чтобы сотрудничество состоялось, требуется соблюдение следующих условий:

  1. ремонтируемый авто относится к премиум классу;
  2. в страховом договоре отдельным пунктом прописано условие предоставления подменного транспорта во время восстановительного или гарантийного ремонта.
  3. было заключено стандартное соглашение по программе КАСКО, но автовладелец является постоянным клиентом компании;
  4. восстановление ТС длится свыше 45 дней;
  5. автомобилист приобрел премиальный пакет добровольного страхования;

Что нужно, чтобы получить машинуЧтобы страховая компания выдала подменное транспортное средство, одного желания страхователя недостаточно.

Ему предстоит совершить ряд определенных действий:

  1. ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей», посвященными вопросам гарантийного ремонта и случаям взыскания неустойки;
  2. написать заявление и передать его страховщику вместе с документами.
  3. получить заключение специалистов о том, что полученные повреждения исключают использование авто без риска для водителя;
  4. предоставить машину в СТО, указанное страховщиком;
  5. собрать комплект документов, включающий паспорт, документы на машину, страховой договор и полис, справку о длительности восстановления;
  6. убедиться в том, что длительность предстоящего или уже проводимого ремонта превысит установленный законом максимальный срок в 45 суток;

На основании предоставленных документов и в соответствии с условиями заключенного договора, страховая компания примет решение о передаче своему клиенту подменной машины или об отказе в ее предоставлении.

В любом случае автовладельцу следует помнить, что данная услуга является добровольной, поэтому ему нужно стремиться к достижению мирных договоренностей со страховщиком.Перспектива на длительное время после аварии приобрести статус пешехода не прельщает пострадавших в ДТП автомобилистов. Поэтому многие из них обращаются в страховую компанию с просьбой о выделении подменного транспорта на период восстановления получившего повреждения авто.
Поэтому многие из них обращаются в страховую компанию с просьбой о выделении подменного транспорта на период восстановления получившего повреждения авто.

Но реальный шанс получить столь нужную услугу имеют только те автомобилисты, которые заключили договор КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО остается лишь рассчитывать на быстрое восстановление автомобиля. возмещение КАСКО ОСАГО ремонт Оказаться участником ДТП рано или поздно может каждый автовладелец, даже самый аккуратный.

Аварийные ситуации Чтобы получить от страховщика деньги на ремонт машины, повреждённой в результате аварии, необходима оценка В аварии автомобиль может получить самые разные повреждения, но, благодаря полису ОСАГО, через определенное Выбор страховщика ОСАГО должен производиться автовладельцем с учетом надежности компании, и обращать внимание нужно Для аварий с незначительными повреждениями существует возможность оформления без вызова на место происшествия инспекторов По дорогам России запрещено передвигаться на автомобилях без полиса ОСАГО. При наступлении страхового случаяПоследние публикацииВ какую страховую компанию обращаться после ДТП по ОСАГООбъект страхования и страховые риски по ОСАГОКак оценивается страховыми компаниями ущерб при ДТП по ОСАГОЧто делать, если полиса ОСАГО нет в базе РСАТотальная гибель автомобиля по ОСАГО в 2021 годуРубрики

  1. КБМ
  2. Страховое возмещение
  3. Страховые споры
  4. Оформление страховки
  5. Диагностическая карта
  6. Разное

Панель управленияВход

Подменный автомобиль на время ремонта

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта?
  2. Спросить

Советы юристов:г. Уфа • Вопросов: 127.09.2020, 09:43Я отдала свой автомобиль Черри Тигго 2 22.08.2021 в автосалон на гарантийный ремонт.

Головной офис в Москве одобрил ремонт.

В какой срок должны произвести ремонт и что делать если они не ложатся в срок. Должен ли автосалон предоставить подменный автомобиль на время ремонта.

Заранее спасибо за ответ.вопрос №17824860 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 12 677•ответов: 24 704•г. Санкт-Петербург 27.09.2020, 10:24 Здравствуйте. Срок ремонта не должен превышать 45 дней, подменный автомобиль обязаны предоставить по Вашему письменному заявлению.

В случае нарушения срока можете требовать возврат денег за автомобиль и неустойку за нарушение сроков, ст.ст.18,20,23 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 128.06.2020, 10:23Был приобретён автомобиль.

Через 2 месяца не стал заводиться. Поставлен в гарантийный ремонт.

На время ремонта выдан подменный автомобиль.

В договоре о подменном автомобиле прописано, что мы не имеем претензий по сроку ремонта. На данный момент автомобиль в ремонте — 33 дня. Вопрос: имеем ли мы право обратиться о замене авто?

Или о выдаче компенсации?вопрос №17534098 прочитан 3 разa Юрист Михайлов А.А. отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г. Иркутск 28.06.2020, 10:51 Можете по зпп требовать неустойки. И ремонт сложных устройств 45 дней. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Корсаково • Вопросов: 304.05.2019, 22:52При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить инвалиду подменный на время ремонта?вопрос №15723263 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 9 980•ответов: 14 885•г.
Корсаково • Вопросов: 304.05.2019, 22:52При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить инвалиду подменный на время ремонта?вопрос №15723263 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 9 980•ответов: 14 885•г. Нижний Новгород 04.05.2019, 23:04 Если такая услуга предусмотрена самим договором страхования, но вообще нет на время ремонта подменные машины не выдаются это технически сложные устройства.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 1611.07.2018, 13:32У нас машина находится в аренде от ООО»Зевс» услуги перевозки пассажиров, лицензия такси. Муж попал в ДТП, сбил пешехода идущего на красный свет.

Документы в ГАИ у дознавателя. В течении 30 мин. арендодатель был оповещён, машину пригнали и поставили. Ремонт взяли на себя. И у них же взяли а/м на подмену (на время ремонта).

Сейчас арендодатель требует уплату аренды не только с подменной машины, но и той, что в ремонте. Правомерно ли это?вопрос №14381643 прочитан 8 раз Пользователь отзывов: 0•ответов: 15•г. Москва 11.07.2018, 13:34 Ваши отношения с ООО Зевс регулируются договором аренды.

Надо изучать что там написано про арендную плату за время нахождения автомобиля в ремонте. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 329.06.2018, 03:12Меня интересует такой вопрос.

Страховая компания настаивает на возмещении по ОСАГО путем ремонта. Это 30 дней. В связи с моей работой я не могу остаться без автомобиля.

Так как работаю за городом и без автомобиля я останусь без работы. Могу ли я требовать подменный автомобиль? Или взять в прокат на это время?

И с кого тогда требовать возмещения расходов.вопрос №14345286 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 30 066•ответов: 58 511•г.

Новосибирск 29.06.2018, 03:23 Можете в дальнейшем предъявить убытки, связанные с причинением ущерба, а также возмещение морального вреда — ст 151 ГК РФ. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ржев • Вопросов: 717.09.2017, 14:57Если гарантийный ремонт двигателя моего автомобиля длился 65 дней, то завод изготовитель мне что-то должен в финансовом плане или нет?

предоставлен не был!вопрос №13176376 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 22 150•ответов: 40 204•г.

Чита 17.09.2017, 14:58 Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ автомобиль на подмену и не обязаны предоставлять Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 124.01.2017, 18:58При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта.

И к кому обращаться?вопрос №12047858 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 29 047•ответов: 73 656•г. Ижевск 24.01.2017, 20:46 Здравствуйте! Можно получить подменный автомобиль, если это установлено в Вашем договоре с автосалоном.

Для этого необходимого обратиться в службу клиентской поддержки. Если авто гарантийный, отказать не имеют права. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 226.10.2016, 09:26Планируют открыть (Ип) легковой авто ремонт и прокат автомобилей (подменное авто на время ремонта). В качестве подработки. Как вычислить величину налога?

Если я уже работаю официально (другая работа) , отчисления в пенсионный фонд обязательны?

Спасибо.вопрос №11574127 прочитан 28 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 432•ответов: 201 955•г. Пермь 26.10.2016, 09:29 Отчисления в пенсионный фонд никак не зависят с тем что вы работаете. Поэтому обязательны. Вычислить величину налога без исходных данных невозможно.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Черкесск • Вопросов: 220.09.2016, 18:41При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта?вопрос №11391970 прочитан 93 разa Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 20.09.2016, 18:47 Десять раз задайте этот вопрос и тогда подменный автомобиль Вам обязательно дадут:sm_bus: Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 814•ответов: 1 818•г.

Санкт-Петербург 20.09.2016, 18:47 Десять раз задайте этот вопрос и тогда подменный автомобиль Вам обязательно дадут:sm_bus: Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 814•ответов: 1 818•г. Теберда 21.09.2016, 03:25 Здравствуйте!

В соответствии с п.1 Перечня 1 к Постановлению Правительства РФ №55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, — подменный автомобиль по требованию потребителя, на время ремонта не предоставляется.

Всего доброго! Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Черкесск • Вопросов: 220.09.2016, 18:35При сдаче в ремонт автомобиля по КАСКО на СТО положено ли получить подменный автомобиль на время ремонта?вопрос №11391925 прочитан 58 раз Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 20.09.2016, 18:36 КАСКО — договор добровольного страхования.

И у каждой страховой свои условия потому. Смотрите свой договор, правила страхования.

Но весьма маловероятно:sm_bl: Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 202.09.2016, 18:45Обязан ли автосалон предоставить подменную машину и в какой срок? Если автомобиль подлежит ремонту по гарантии, но необходимой запчасти нет в наличии на данный момент времени.

А будет запчасть через 45 дней.вопрос №11310766 прочитан 106 раз Юрист отзывов: 15 872•ответов: 39 225•г. Темрюк 02.09.2016, 18:55 Подмену не обязан, но если нарушит срок то можно применить серьезные финансовые санкции, это первый ремонт?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 123.08.2016, 05:17Купил новый авто, через 12 дней обратился с проблемой рулевого управления. Дилер дал подменный авто на время ремонта а точнее пока они в сборе не поменяют неисправный узел.

Прошел уже месяц как машина стоит у них, деталь так и не была доставлена с завода, все кормят завтраками. Могу ли я потребовать замены машины на новую?вопрос №11258163 прочитан 7 раз Юрист Жигальцев В.В.

отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г.

Владивосток 23.08.2016, 05:19 Да, можете потребовать. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Новокузнецк • Вопросов: 128.07.2016, 10:13На время ремонта од предоставляют подменный автомобиль, но только на владельца тс.

можно-ли управлять подменным ТС двум водителям (супруги), как это можно оформить?Тел. 7-913 132 11 07вопрос №11112941 прочитан 56 раз Адвокат отзывов: 400•ответов: 1 251•г.

Вологда 28.07.2016, 10:14 Вписать второго супруга в страховку. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 44 167•ответов: 143 259•г.

Серпухов 28.07.2016, 10:14 Добрый день. Надо урегулировать это договором с организацией, предоставившей автомобиль (ст.

309, 421 ГК РФ) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 105.06.2016, 13:43Автомобиль ЛАДА на гарантии.

Вышел из строя блок управления поворотами. Официальный дилер не может устранить не исправность из-за задержки поставки блока больше месяца. Есть ли какие-то временные рамки для устранения неисправности по гарантии и имею ли я право требовать подменный автомобиль на время ремонта?

С уважением, Николай.вопрос №10729308 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 15 872•ответов: 39 225•г. Темрюк 05.06.2016, 13:44 Срок есть, документ о сдаче в ремонт машины у Вас имеется? УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 924•ответов: 76 607•г.

Кандалакша 05.06.2016, 13:46 Здравствуйте.

Подменного фонда на авто не существует. Сроков по ремонту тоже. Пока идет ремонт, срок гарантии приостанавливается.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Усть-Катав • Вопросов: 1412.05.2016, 04:41Обязан ли автосалон предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта сроком от 3 дней. И что делать если автосалон откладывает ремонт на неопределенный срок.вопрос №10523871 прочитан 121 раз Юрист Панченко В.

Г. отзывов: 607•ответов: 2 285•г. Находка 12.05.2016, 05:20 В соответствии с п.1

«Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

утв. ПП РФ от 19.01.1998 № 55, на автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства не распространяется.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Содержание статьи:

Подменный автомобиль — автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля. Подменный автомобиль выдается бесплатно.Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину.Вы наверняка видели на дорогах своего города авто с соответствующей надписью на кузове «подменный автомобиль».

Таким образом изготовители лишний раз привлекают внимание к своей марке, подчеркивая, что заботятся о своих клиентах и не оставляют их на время проведения работ «без колес».Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, т.е. для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня – было бы для них большим упущением перед конкурентами.В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену – он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства.Итак, согласно п.2 ст.20 потребительского закона, в течение 3 дней после того как потребитель потребовал проведения работ по гарантии, его обязаны обеспечить таким же товаром длительного пользования, как и его собственный.

Причем сделать это бесплатно. Закон не дает определения понятию «подменный» товар.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации»п.2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять.

Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется.

«Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.»

п.

1

«Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

Первый же пункт перечня – «Автомобили».

Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т.ч.

по гарантии.Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет. Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте – невозможно.Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой – дилер тоже не несет.Единственное исключение – это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера.В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте.Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить.Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет.Как правило, у дилеров всегда есть в запасе несколько автомобилей для «особых случаев» или особо требовательных и «сложных» клиентов. Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину.Итак, в каких случаях обычно дают подменное авто:

  1. если такое обязательство предусмотрено договором покупки автомобиля;
  2. некоторые иные случаи.
  3. на основании договора аренды;
  4. когда
  5. на время проведения длительных и сложных гарантийных работ;

Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта.

В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно.Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите .Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам — вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.Так, при просрочке устранения недостатков ст.23 потребительского закона установлена обязанность дилера выплатить потребителю пени равную 1% цены товара в день.При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 000 руб. в день за каждый день, пока автомобиль не будет отремонтирован. При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки.

Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле – он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт.Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта.Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так.«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»п.2 ст.

20 Закона «О защите прав потребителей»При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки.Сорок пять дней – это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении.Важно!

Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней – не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано. Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт.У нас на сайте есть подробная статья про .Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта. Это не так.Этот вопрос затрагивался в одной из публикаций Российской газеты:«В случае несоблюдения срока ремонта (запчасть может ехать от производителя, базирующегося на другом континенте, несколько месяцев) покупатель вправе требовать от продавца пеню за каждый день просрочки.

И моральную компенсацию, даже если автосалон выдал клиенту подменный автомобиль»»Уполномочен разорить» Российская Бизнес-газета — Новое законодательство №1026 (47)И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:

  1. в случае задержки сроков гарантийного проведения работ с Вами нужно будет договариваться.
  2. перед ним человек, который понимает свои права

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта.Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.Наименование дилера (уполномоченной изготовителем организации):__________________________________________ ОГРН___________________ Адрес местонахождения: ___________________ От: Ф.И.О. автовладельца: __________________________________________ Адрес: ____________________________________ Тел.: ___________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении подменного автомобиля__.__.2017 в связи с обнаружением в принадлежащем мне автомобиле марки _____ модель______ VIN_______________________ недостатков в виде ________________, мной было заявлено Вам требование об их безвозмездном устранении по гарантии.Поскольку срок проведения работ не был согласован нами письменно, то они должны быть устранены незамедлительно.Полагаю, что объективный срок проведения данного ремонта составляет __ дней.В случае нарушения данного срока по закону наступает ответственность дилера в виде уплаты пени в размере 1% цены в день.За нарушение срока проведения гарантийного ремонта ___________ (наименование дилера) обязано будет выплатить мне неустойку из расчета _________ (цена автомобиля)/100*___ (количество дней просрочки).Кроме этого, в связи с необоснованно длительным нахождением моего автомобиля в ремонте, я вынужден буду нести убытки в виде расходов на аренду автомобиля такого же класса в размере ____________ руб.

в день, которые __________ (наименование дилера) также будет обязано мне возместить.Во избежание несения данных убытков прошу предоставить мне подменный автомобиль такого же класса на период до окончания проведения гарантийного проведения работ.дата подписьТакое заявление, естественно, не является гарантией предоставления Вам дилером подменного автомобиля, но, по нашей практике, увеличивает вероятность этого.Заявление нужно заполнить, сделать два экземпляра, один из которых вручить уполномоченному работнику дилерской станции, например, инженеру по гарантии.На втором экземпляре Вам должны поставить дату, подпись уполномоченного работника дилера с расшифровкой и указанием должности.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+