Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Гражданское право - Коллективная жалоба на управляющую компанию полив земельного участка

Коллективная жалоба на управляющую компанию полив земельного участка

Коллективная жалоба на управляющую компанию полив земельного участка

Как правильно написать претензию, жалобу в управляющую компанию?


Главная › Защита прав потребителей

Наталья Михайлова Автор (юрист): 01.09.2021 Дата актуальности 993 Просмотров 14 мин Время чтения Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания. Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши. Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании. Законодательная базаСодержание Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам.

Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  • Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  1. предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  2. осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).
  3. выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  4. оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  5. обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  1. не производится текущий или капитальный ремонт;
  2. содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.
  3. не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  4. некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  5. оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД.

    К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;

  6. произведен неправильный расчет коммунальных платежей;

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД.

Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД. Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  1. запросы на предоставление информации.

    Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731

    «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»

    .

    В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;

  2. жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  3. жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  4. заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

Как писать заявление или жалобу в УК? Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов. Порядок составления Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил.

Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  1. шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  2. мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  3. заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.
  4. основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;

Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов.

Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует! Образец заявки на устранение протечки крыши в МКД можно скачать здесь.

Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде Скачать образец Жалоба на антисанитарные условия Скачать образец Жалоба на бездействие обслуживающей организации Скачать образец Жалоба на наличие затхлого запаха в доме Скачать образец Жалоба на неисправный лифт в доме Скачать образец Жалоба на несоответствие температуры горячей воды Скачать образец Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома Скачать образец Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре Скачать образец Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде Скачать образец Жалоба на трещины в фасаде доме Скачать образец Жалоба на падающие сосульки Скачать образец Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ Скачать образец Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода Скачать образец Претензия на слабый напор воды Скачать образец Коллективное заявление Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление).

Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись.

Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист. Способы подачи Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами.

Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать.

Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами. Отнести обращение лично Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение. Отправить почтой Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица.

Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение. Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

Воспользоваться системой ГИС ЖКХ Сайт Госуслуг предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами. В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию.

Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги.

Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе. Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот).

Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении.

Сроки рассмотрения В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению.

Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п.

31 ПП РФ № 354):

  1. запросы о предоставлении информации об организации.
  2. о перерасчете платы за коммунальные услуги;
  3. о составлении акта о причиненном вреде;
  4. о получении показаний с общедомовых счетчиков;
  5. о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;

В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491). В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

  1. заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
  2. заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
  3. запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

В течение 5 рабочих дней (п.

91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

  1. о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;
  2. о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.

В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

  1. заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
  2. запросы на получение иной информации.

В течение 30 календарных дней рассматривается:

  1. индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

Куда обжаловать? Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы.

Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК.

Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.

Роспотребнадзор Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении. Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

  1. необоснованное изменение тарифов со стороны УК.
  2. УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
  3. договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;

В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru.

На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги). Образец жалобы: Образец жалобы Скачать образец жалобы в роспотребнадзор на УК Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома.

В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть .

Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

Образец жалобы:

Образец заявления Скачать образец жалобы в ГЖИ на УК Прокуратура В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.). В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью .

Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в прокуратуры. Образец заявления:

Образец заявления Скачать образец заявления в прокуратуру на УК Суд Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно.

Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения. Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

  1. о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
  2. о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  3. о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст.

    28 Закона «О защите прав потребителей»);

  4. о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя. Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей. Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Образец иска: Образец иска Скачать образец искового заявления на УК Заключение эксперта Подведем итоги:

  • Законодательство о предоставлении услуг в сфере ЖКХ включает множество неструктурированных и сложных для восприятия документов. В полной мере разобраться в возникшей проблеме способен лишь юрист с большим опытом в жилищном праве.
  • Любое обращение в управляющую компанию следует оформлять письменно, четко и без эмоциональной окраски (в том числе агрессии и нецензурной брани) излагать все обстоятельства и требования.
  • Действия УК можно обжаловать в контрольно-надзорные государственные органы: Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задать вопрос юристуНаталья Михайлова 29 августа 2021 в 08:36А вы писали заявление в управляющую компанию? Поделитесь опытом и задавайте вопросы Нажмите, чтобы отменить ответ.

Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Соцправ.ру © 2018-2021 Socprav.ru — правовой помощник.

Все права защищены 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок по России Материал на сайте SOCPRAV.RU предоставлен исключительно в ознакомительных целях. Прежде чем принимать решение, обязательно проконсультируйтесь с юристом.

Коллективное письмо от жителей дома образец

» Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.Но в последнее время участились случаи нарушения прав жильцов УК.

При сложившейся таким образом ситуации жильцы имеют право подать заявление в УК, причем причины могут быть разные:

  1. нарушение осуществления безопасности жилого дома (неисправная проводка, рушащиеся стены и потолки, антисанитария и др.);
  2. несоответствие качеству выполняемых работ УК сумме регулярных оплачиваемых платежей;
  3. отсутствие мероприятий по уборке помещений и дворовых территорий;
  4. повышение платы за коммунальные услуги без предварительного оповещения жильцов;
  5. отсутствие проверки и замены (при необходимости) счетчиков;
  6. прекращение вывоза мусора с территории двора;

Виды жалоб в УК делятся на 2 вида: индивидуальная жалоба и коллективная жалоба.Индивидуальная жалоба – это нарушение прав одного человека. Такие жалобы УК рассматриваются не всегда быстро, поэтому они редко встречаются.Наиболее распространены коллективные жалобы, т.к. УК реагирует на них намного быстрее, чем на индивидуальные.Коллективные жалобы выражают недовольство группы жильцов и именно в них чаще всего отражаются реальные жилищные проблемы.По юридической силе индивидуальная и коллективная жалобы равны, но в первом случае ее подает одно лицо – собственник жилья, а во втором – двое и больше жильцов.В обоих случаях жалоба составляется письменно в двух экземплярах и в произвольной форме.

Закон не предусматривает определенной формы составления жалобы.Жалоба состоит из «шапки» и текста требований и должна содержать определенные сведения. ВАЖНО Перед началом формирования коллективной жалобы необходимо сообща составить согласованный список претензий, жалоб и требований.

Составляя документ, следует учитывать главные правила:

  1. Текст должен быть составлен грамотно без ошибок и описок.
  2. Не следует во время составления проявлять эмоции и использовать ненужную лексику – брань, оскорбление, ненормативные изречения.
  3. Текст должен изобиловать правдивыми доказательствами правонарушения, не лишним будет приложить к нему документальные подтверждения, видеоматериалы и прочие доказательства.
  4. Жалоба является коллективной, но формировать её должен один человек.
  5. С целью веской аргументации своих требований необходимо указать ссылки на статьи закона.
  6. Формирование следует выполнить кратко и ясно.
  7. Чтобы обращение действительно было коллективным, и его рассмотрение ускорилось необходимо в конце составления указать перечень всех заявителей с подписями.
  8. После составления ее обязаны изучить все участники и по желанию внести корректировку.

При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.Но особо четкой структуры они не имеют, т.к. в зависимости от ситуации меняется та или иная часть документа.

К основным правилам оформления относят следующие:

  • «шапка» документа пишется в правом верхнем углу, там же указывается наименование места, куда будет направлено письмо, Ф.И.О. и должность руководителя, который будет рассматривать документ органа;

Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

  1. Вводная.

    «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);

  2. Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.
  3. Основная.

    Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;

При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.Жалоба должна быть составлена:

  • четким, грамотным языком;
  • преимущественно печатным шрифтом;
  • без орфографических ошибок;
  • на листе формата А4;
  • обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.

Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК.

Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер.

Устный характер не является жалобой.Бланк коллективной претензии на действия управляющей компании вы найдете здесь.В конце письма в защиту работника обязательно должны располагаться подписи всех лиц, которые разделяют представленную на бумаге точку зрения. Причем они должны быть названы как в общем (например, «сотрудники склада»), так и поименно.

После основного содержания документа обычно располагается специальный список или, для удобства, таблица.

В ней перечисляются:

  1. его должность в организации (при наличии);
  2. ФИО подписавшего;
  3. и непосредственно подпись.
  4. контактный телефон, адрес;

Приведение этих данных необходимо для того, чтобы избежать голословности составленной документации.Бывают случаи, когда одно коллективное письмо не приносит желаемого результата. Если это так и принято решение писать новое, то удобнее бывает иметь уже готовый список подписей.Для того чтобы не собирать подписи несколько раз, удобнее будет разместить таблицу с «автографами» на отдельном листе и назвать его «Приложение 1».В тексте письма дается ссылка на сформированное приложение.Если подписи оформляются на отдельном листе, то при формировании следующего письма другому лицу (например, в вышестоящую, контролирующую организацию) собирать их заново не придется.В настоящее время законом не установлена определенная форма составления жалоб по отсутствию отопления, горячей воды или их слабой подаче.Поэтому она составляется по общим правилам составления официально-деловых бумаг.В претензии по горячей воде нужно опираться на п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09.Заявление должно быть составлено четко, без ошибок, исправлений, зачеркиваний и некорректных выражений со строго изложенными фактами.Заявление должно быть составлено в двух экземплярах с приложенным к нему актом замера температуры в помещении или актом замера температуры горячего водоснабжения.Составленное заявление отдается сотруднику УК, после чего он должен его принять и поставить на втором экземпляре дату приема заявления и свою подпись.претензии к управляющей компании на температуру горячей воды вы можете отсюда.Документ необязательно дублируется для всех участников.

Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.Обращение можно передать адресату:

  1. курьерской службой доставки корреспонденции;
  2. лично, одним из членов коллектива;
  3. по электронным каналам связи.
  4. почтой России;

Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения.

Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы.

Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения.

Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы.

Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения.

Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.Эта инструкция написана на основе самых современных данных науки войны общения с чиновниками.

Наука эта быстроразвивающаяся.

Поэтому, если у вас есть замечания и предложения по улучшению инструкции – они всячески приветствуются.В инструкции многабукаф, но они важные и полезные.

Чтобы потом не было мучительно больно, рекомендуется дочитать до конца.Содержание письма чиновникуО том, каким должно быть содержание письма чиновнику, очень хорошо написал Антон Буслов – https://mymaster.livejournal.com/361548.html Мне тут в общем и добавить нечего.Форма письма чиновникуВопрос формы индивидуального письма тоже весьма хорошо освещен в том же посте Буслова – https://mymaster.livejournal.com/361548.htmlА вот форма коллективных писем (которые востребованы в бОльшей части случаев) почему-то малоизвестна. Например, мне до сих пор задают вопросы, можно ли сдавать копии подписей (!).Форма коллективного письмаКоллективное письмо состоит из двух частей:

  • копии подписных листов
  • само письмо

При составлении жалобы нужно указать на составленный акт о замерах температуры и требовать устранения нарушений в соответствии с законом.Заявление в ЖКХ о холодных батареях составляется следующим образом:

  1. требования заявителя;
  2. в «шапке» заявления пишется наименование УК, Ф.И.О. заявителя, его адрес;
  3. дата и подпись.
  4. чуть ниже, по центру пишется слово «Заявление», после чего описывается суть проблемы, период, в который не работают батареи, и прикладывается акт замера температуры, составленным специалистом УК;

По следующей ссылке вы можете претензии к УК об услуге отопления, которая предоставлялась некачественно.Претензия по заливу квартиры оформляется в общем порядке в рукописном или печатном виде и направляется в УК.

При этом, потерпевший должен указать место залива и показать УК поврежденное имущество.

В претензии указываются:

  • материальные требования;
  • акт повреждений имущества собственника;
  • личные и контактные данные заявителя;
  • суть претензии с ссылкой на законные акты, которые касаются деятельности УК и ее обязательств перед жильцами;
  • дата и подпись.
  • Ф.И.О. руководителя, наименование и адрес УК;
  • приложение;

Составленная письменно претензия передается в управляющую компанию под роспись.Также необходимо приложить к претензии копии оценочной экспертизы и смету восстановительных работ помещения.Заявление в управляющую компанию о затоплении имущества вы найдете тут.Если владельцев квартир или другого частного жилья не устраивает работа управляющей компании, они могут повлиять на ее работу с помощью коллективного обращения в управляющую компанию. Заявления в адрес управляющих компаний отличается от других подобных документов, поскольку в них содержится не только претензии и указания на ошибки, но и рекомендации по их устранению.Заявления в УК имеют нестандартный порядок подготовки, содержания и меры реакции на них. Претензии у членов коллектива могут быть разными, поэтому документ подготавливается одним человеком, а подписывается всеми участниками.Заявление составляется по форме обращения в органы ЖКХ.

В шапке пишется название органа местного самоуправления, в отношении которого пишется документ. Составляется перечень лиц, участвующих в данной процедуре вместе с контактной информацией. Далее указываются сведения о заявителях – владельцев квартир и помещений.

Вписывается адрес домостроения, собственники которого участвуют в обращении.Предмет жалобы предварительно рассматривается на собрании собственников, что также указывается в документе.

После этого расписывается суть требований и возможные варианты выхода из спорных ситуаций.Заявление оформляется в 2-х экземплярах.

Первый отвозится в управляющую компанию, второй остается у собственников.

К документу прикладывается подтверждающая документация (при ее наличии). Составляется опись в форме нумерованного списка.Бывает и такое, что одни жильцы пишут жалобу на соседей. Жалоба может быть подана ка индивидуально, так и коллективно.

Она должна быть написана четко и грамотно в письменной форме, без употребления некорректных выражений.В жалобе нужно подробно описать обстоятельства, по которым она была написана, с указанием существенных факторов, а также места и времени.Кроме этого, пострадавшая сторона должна сформулировать свои требования и варианты решения возникшей проблемы, которые должна будет осуществить УК. Желательно будет и указать нормативно-правовые акты, нарушенные соседями.Заявление на ремонт подъезда составляется в свободной форме на листе формата А4 и подписывается всеми собственниками. Основываться оно может на Постановлении Государственного строительства от 2003 г.

№170.

  1. В основной части заявления указываются: просьба о ремонте подъезда с указанием даты проведения последнего ремонта, степень износа определенных его участков.
  2. В заключительной части указываются: дата составления заявления и роспись с расшифровкой.
  3. Во вступительной части заявления указываются: наименование УК, место расположения, Ф.И.О. директора, личные и контактные данные заявителей.

Образец заявления в УК на ремонт подъезда качайте по этой ссылке.Также, в заявлении указываются элементы, нуждающиеся в ремонте (можно приложить фотографии); сроки, в течение которых проводились последние ремонтные работы; сроки, в течение которых УК должна устранить имеющиеся нарушения.Составленное заявление должно быть направлено в секретариат УК. После его получения УК направляет оценочную комиссию на осмотр подъезда, которая проверит его состояние.Если состояние подъезда будет признано аварийным, то косметический ремонт заменят на капитальный.

После этого составляется акт о начале проведения работ.Неуплата коммунальных услуг жильцами не является основанием для отказа от проведения ремонтных работ.Перерасчет платежей можно осуществить в следующих случаях:

  • несоответствие качества предоставляемых услуг НПА;
  • отсутствие ЖКУ в течение времени, превышающего допустимые нормы;
  • собственник жилого помещения не проживал в нем на законных основаниях.

При составлении претензии необходимо ориентироваться на Постановление Правительства №354, которое устанавливает правила оказания коммунальных услуг, а также сроки рассмотрения претензии от собственников помещений многоквартирного дома.Кроме данных условий для перерасчета платежей необходимо наличие документов, подтверждающих указанные выше основания.В претензию к УК по платежам включают:

  1. опись приложенных документов;
  2. просьба о перерасчете с указанием услуг, временного периода, причины для произведения перерасчета ссылкой на соответствующие законы;
  3. личные и контактные данные заявителя;
  4. дата и подпись.
  5. Ф.И.О.

    лица, которому обращаются, его личные и контактные данные;

Заявление составляется в двух экземплярах и подается в УК. Сотрудник, его получивший, ставит дату приема и свою подпись.Когда управляющая компания необоснованно завышает тарифы, стоит обращаться к статье 156 ЖК РФ.Образец претензии к управляющей компании на несоответствие платы за коммунальные платежи — тут.Сегодня в Конституции РФ закреплено незыблемое правило о возможности коллективного обращения граждан в органы различных органов власти.

Но не всегда этого требуют обстоятельства, ведь у любого юридического лица, обслуживающего население есть контролирующий или надзирающий орган:

  • Обращение на проведение ремонта в утренние или вечерние часы жильцы могут оформить в управляющую компанию. Особенно такое обращение будет действенно, если сотрудники самой обслуживающей организации или ее подрядчики делают ремонт дома (производят замену систем отопления, например).
  • Жалоба на незаконные действия работодателя по массовым невыплатам зарплат или увольнениям работников пишется в Государственную инспекцию труда или Прокуратуру. В число незаконных действий работодателей – систематический отзыв из ежегодного оплачиваемого отпуска без предоставления отгулов. Просить коллег по работе просто присоединиться «для численности» не стоит, иначе будет признано, что ходатайство подано с нарушением требований для подобных обращений. Когда нарушают права детей, например, воспитателями в детском саду, родителям можно жаловаться руководству дошкольного учреждения или в отдел образования.
  • Коллективное письмо о дебоширстве шумных соседей можно подавать участковому полиции (ранее милиции). Тишина в многоквартирном доме – важный показатель, именно поэтому систематические нарушения этого показателя не позволяют игнорировать подобные неудобства.
  • Заявление на подозрение мошенничества со стороны той же управляющей компании писать в Жилищную инспекцию или Прокуратуру. Помимо проведения проверки, надзорный орган передаст дело по подведомственности для возбуждения уголовного дела и процесса привлечения руководителей такой организации к наказанию.

Существует даже понятие коллективного иска, который может быть рассмотрен в рамках административного судопроизводства. Но у подобного документа есть своя форма, которая подчинена общим процессуальным рамкам.

Если люди коллективно жаловались до подачи иска, то можно говорить о соблюдении правильного претензионного порядка спора, который не мог быть решен мирным путем. Это не говорит о смягчении наказания для правонарушителя, но производит закрытие вопроса о соблюдении процесса судопроизводства.Существует два способа подачи такого заявления:

  1. через личный прием (можно обратиться в секретариат или регистрационное подразделение органа администрации, также можно записаться на прием к чиновнику);
  2. составить заказное письмо с заказным уведомлением.

Предлагаем ознакомиться Проверить готовность запроса в росреестрПодавать коллективное обращение нужно в государственные инстанции с учетом особенностей случая.К примеру:

  1. При ненадлежащем использовании жилой площади – в ЖКХ;
  2. Чрезмерное загрязнение и зловоние требуют обращения в Роспотребнадзор.
  3. Если беспокоят соседи своим поведением необходимо обращаться к участковому;

Кроме этого допустимо жаловаться:

  1. в прокуратуру, при отсутствии адекватных действий со стороны первичной инстанции;
  2. в региональный департамент образования;
  3. в суд;
  4. прочие вышестоящие инстанции.
  5. минздрав;

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+