Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как посчитать целевую аудиторию

Как посчитать целевую аудиторию

Анализ целевой аудитории.Как правильно делать описание сегментов ЦА?


29 августа 2018Имея в своем подчинении аудиторию, необходимо разбить ее на определенные группы, максимально точно и дословно ответить на 36 имеющихся вопросов, составленных мировыми маркетологами. Подробное описание каждой из групп, дает возможность определить, что именно объединяет каждую из групп людей, какие общие критерии имеются.Тщательный и взвешенный анализ целевой аудитории помогает ответить на три основных вопроса:

  1. какие сегменты можно и нужно объединить между собой согласно указанным критериям? Если же они не поддаются общей логике, тогда для каких частей необходимо создать отдельную точку входа;
  2. как уменьшить вариант слива контента и распада имеющейся воронки продаж?
  3. как создать максимально годный и нужный контент, который сможет охватывать максимальное количество зрителей, превращая их с совершенно случайных посетителей в постоянных слушателей, которым интересна и важна поступающая информация;

Иной раз, возникает дополнительный вопрос, который пользователь задает себе в процессе изучения имеющейся аудитории: как уметь грамотно анализировать ситуацию с возможностью предсказывать и прогнозировать действия подписчиков на несколько шагов вперед, чтобы добиться слаженной работы аккаунта и дополнительной прибыли?Чек-лист для анализа целевой аудиторииКак указывалось ранее, маркетологами было выделено 36 основных вопросов, отвечая на которые, можно разбить имеющуюся группу людей на несколько подгрупп, согласно основным параметрам. Рассмотрим данную классификацию подробней:

  1. Какие факторы влияют отталкивающим образом от предлагаемой информации или продукта?
  2. Каковы будут изменения, после решения всех проблем? В данном вопросе необходимо раскрыть, какие положительные изменения будут в жизни вашей ЦА, когда они полностью вникнут в предлагаемый вами продукт.
  3. Какое для вас идеальное решение проблем? Зачастую, на данный вопрос аудитория склонна отвечать, что для них это наличие волшебной пилюли, или пинка под определенное место, решение всех вопросов одним махом, желательно без их прямого участия.
  4. В чем именно определяются сомнения?
  5. Какие проблемы актуальны на данный момент? Данный вопрос касается именно к предлагаемому контенту, а не отвечающий на глобальные запросы: мир во всем мире, здравие близких и родных, прочее.
  6. Какое мнение публики о цене?
  7. Какие решения помогли решить возникшую проблему? Что дало позитивный результат, а что наоборот, не дало нужного результата?
  8. Какие надежды связывают с предлагаемым им оффером? Это может быть доставка по вип-принципу, получение дополнительных скидок, различные акции и т.д.
  9. Кто их кумиры? Данный вопрос подразумевает, на каких людей привык ориентироваться субъект, кто ему ближе по духу, по уровню жизни, достижениям и т.д. На кого он желает быть похож.
  10. Какое отношение у клиентов к постоянной рассылке актуальной информации?
  11. Что именно не нравится в конкурентах? Какое мнение о них?
  12. Что вызывает наибольший прилив радости? Какие критерии они могут выделить?
  13. Готовы ли осуществить покупку уже сегодня? Если нет, то какие пункты мешают ее сделать прямо сейчас?
  14. Какие способы удобны для оплаты?
  15. Между кем и кем выбирали? Этот вопрос дает вам возможность получить полную информацию о ваших конкурентах, функционирующих с вами в одном сегменте рынка.
  16. Каковы возможные последствия, если проблема останется открытой?
  17. Пол, возраст и возможное направление деятельности выбранного сегмента.
  18. Где проводит время субъект? Имеется в виду, предпочтение каждого участника из отдельной группы, нравится ему быть в клубе, в церкви или в клубе. Где именно он сможет получить необходимую ему информацию?
  19. Какие способы для оплаты будут максимально удобными и комфортными?
  20. Что мешает решить возникшие проблемы?
  21. Какой конечный результат необходим определенному сегменту? Как правило, ответ достаточно прост — получение максимального удовлетворения от поступающего и получаемого продукта. В данном вопросе максимально подробно и точно проводится описание всех желаний и «хотелок» клиента.
  22. На каких сайтах более всего наблюдает активность?
  23. Какие положительные (негативные) критерии могли бы стать стимулом для активного и продуктивного сотрудничества уже сегодня?
  24. Какие страхи связанны с их прямой проблемой?
  25. Какой критерий стал важным в выборе определенного сегмента? Почему понравилась одна компания, а не вторая?
  26. Страна (город) проживания анализируемых субъектов. Стоит сказать, что для работы в сети Интернет, данный вопрос мало имеет значение. Однако для тех видов бизнеса, которые связаны с непосредственной коммуникацией клиентами (доставки и т.д.), данный вопрос актуальный и острый, так как помогает разобраться, в каких частях города или страны целесообразно развивать свою деятельность, а в какой — данное мероприятие не будет иметь какого-либо успеха.
  27. Какие действия они готовы повторить за кумирами?
  28. Как ЦА узнала о вас, о предлагаемом вами материале? Ответив максимально подробно на данный вопрос, вы сможете увидеть, какой сегмент информации еще не задействован, а значит — не приносит ожидаемой прибыли.
  29. На каком этапе решения находится анализируемые вами субъекты? Возможно, они только в начале понимания всей ситуации, либо уже пришли к определенному выводу.
  30. Главные ценности людей. Достаточно легкий вопрос. Помогает определить, что по-настоящему важного для каждого человека из ЦА: деньги, семья, бизнес и т.д. и соответственно ориентировать контент под эти критерии.
  31. Основные причины имеющихся проблем.
  32. Что вызывает гнев и тревогу в процессе принятия решения?

Какие дальнейшие действия?После получения информации от клиентов, как правило, остается главный вопрос — где же брать людей, чтобы получить статистическую информацию для развития своего бизнеса?

Как правило, чтобы добиться максимального результата, необходимо тесно взаимодействовать с:

  1. исследовать поведение и действия собственной аудитории в пределах имеющейся социальной сети.
  2. создавать постоянные опросы;
  3. выполнять анализ и поддерживать наличие обратной связи от клиентов;
  4. фокус-группами;

Таким образом, мы получаем 36 структурированных и полноценных вопроса, ответив на которые, формируется определенная картина заинтересованности пользователей к предлагаемому им материалу.Данные вопросы легко решаются в той ситуации, когда выполняется мониторинг в рамках уже существующего и хорошо развитого бизнеса. Когда весь необходимый перечень ответов был тщательно сгруппирован отделом продаж и проанализирован.

Однако как правильно поступить, если вы только начали развитие своего предприятия или аккаунта? Для этого нужно будет задать имеющиеся вопросы всем и не бояться того, что ваш бизнес только начинает свой рост.Постоянный анализ автоворонки даст возможность понять сильные и слабые стороны вашего дела.

Как найти свою целевую аудиторию?

6 вопросов, которые помогут вам

31 июляОпределение вашей целевой аудитории — это первый и самый важный шаг к успеху для любой компании или бизнеса, особенно если вы только начинаете.Итак, прежде чем мы углубимся в вещи, позвольте мне сначала разбить то, что вы собираетесь изучить в этой статье:

  1. Разница между целевой аудиторией и персоной
  2. Как определить свою целевую аудиторию: 6 вопросов, которые помогут вам
  3. Важность правильного выбора целевой аудитории
  4. Что такое целевая аудитория?

Давайте начнем!Целевая аудитория — это доля потребителей, к которым компании направляют свои маркетинговые действия, чтобы повысить их осведомленность о своих продуктах или услугах.Я знаю, что это скороговорка, поэтому позвольте мне упростить это немного больше .Цель здесь — нацелиться на рынок, с которым вы будете общаться. Группа людей с таким же уровнем образования, целями, интересами, проблемами и т.д., Которым потребуется продукт или услуга, которую вы продаете.По сути, вы хотите ориентироваться на людей, которые будут покупать ваши вещи.Если вы нацелены на людей, которые не хотят покупать ваши вещи, вы можете получить больше трафика на ваш сайт . но это не принесет вам большой пользы.

И вы будете рвать на себе волосы, пытаясь понять, почему никто из ваших посетителей не покупает у вас.Теперь, прежде чем мы углубимся в детали поиска вашей целевой аудитории, давайте сначала рассмотрим «персон», потому что многие люди путают их с целевой аудиторией, и если вы это сделаете, вы просто потеряете время.Вы уже знаете определение, поэтому я не буду утомлять вас этим снова.Наиболее часто используемые данные для определения целевой аудитории компании:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Социальный класс
  4. Привычки потребления
  5. Покупательная способность
  6. Расположение
  7. Образование

Примеры целевой аудитории: женщины 20-30 лет, живущие в Москве, со степенью бакалавра, ежемесячным доходом от 40000 до 60000 рублей и увлеченные модой и декором.И вот еще один пример.

Допустим, у вас есть бизнес, который продает развивающие игрушки. Таким образом, вашей целевой аудиторией могут быть дети, матери, специалисты по образованию или учителя.Или у вас есть мото-бизнес.

Ваша аудитория определенно не будет людьми моложе 18 лет, верно?Нет смысла пытаться связаться со всеми, чтобы увеличить ваши шансы на продажи и прибыль. Это на самом деле будет стоить вам дороже и в долгосрочной перспективе снизит вашу прибыль.Теперь давайте перейдем к «персонам» .В маркетинге персонами являются профили покупателей, которые будут вашими идеальными клиентами.Персоны — вымышленные персонажи с характеристиками ваших реальных клиентов.

Они разработаны на основе исследования целевой аудитории и могут помочь вам лучше направлять свои маркетинговые действия.Персона — это человек, который может быть заинтересован в том, что вы можете предложить, поскольку он тесно связан с вашим брендом, и вы должны приложить усилия, чтобы сделать их клиентом и сохранить их.Персона включает в себя гораздо более глубокое и детальное исследование, чем целевая аудитория, поскольку включает в себя:

  1. Профессиональная информация
  2. Покупательная способность
  3. Личные характеристики
  4. Участие в социальных сетях
  5. образ жизни
  6. интересы

Пример персонажа: Мариана, 22 года, блогер. Живет в Санкт-Петербурге. Имеет образование в журналистике. Имеет блог и публикует уроки макияжа и советы о моде и декоре.

Она всегда следит за модными событиями в этой области и участвует во встречах с другими людьми в модной нише. Как цифровой влиятельный человек, она очень заботится о том, что люди видят в ее профилях в социальных сетях.

Любит практиковать йогу и ходить в спортзал в свободное время.Если бы мне нужно было определить основное различие между персоной и целевой аудиторией, я бы сказал, что целевая аудитория рассматривает целое более общим образом, тогда как персона имеет более конкретную форму.Как только вы узнаете свою целевую аудиторию, вам будет легче найти и провести исследование ключевых слов. Например, я знаю, что не должна тратить слишком много времени на написание статей об Instagram или Twitter, даже если объем поиска велик.Это просто приведет к тому, что я получу ненужный трафик и потрачу впустую свое время / деньги.И это ключ… особенно когда речь идет о таких вещах, как SEO или платная реклама. В тот момент, когда вы знаете свою целевую аудиторию, вы можете правильно проводить исследование ключевых слов и находить возможности, которые не просто стимулируют трафик, но, что более важно, приносят доход.Теперь давайте выясним вашу целевую аудиторию.Выяснение вашей целевой аудитории — это не ракетостроение.

Это просто сводится к нескольким простым вопросам.6 на самом деле, чтобы быть точным.Просмотрите каждый из приведенных ниже вопросов, и вы узнаете, на какую именно аудиторию вы ориентируетесь.Размышляя о том, кто может быть вашей целевой аудиторией, вы должны подумать, кто те люди, которые идентифицируют себя с вашим брендом.Один из способов выяснить это — отслеживать, кто подписывается, любит, делится и комментирует ваши посты на социальных сайтах, таких как Facebook, LinkedIn, YouTube и Instagram.Если кто-то хочет с тобой общаться, скорее всего, он и есть твоя цель.Но во многих случаях ваша идеальная аудитория не всегда может быть в социальной сети.

Они могут быть неактивны в социальных сетях, но часто покупать у вашей компании или подписаться на ваши услуги.Даже те, кто купил у вас только один раз, должны считаться частью вашей целевой аудитории, поскольку тот, кто купил один раз, может купить снова.Нет смысла прилагать большие усилия для продажи, если вы не предпримете аналогичных усилий, чтобы удержать клиентов, которых вы уже приобрели.Клиенты любят чувствовать себя особенными, и именно поэтому процесс после продажи так важен.

Ваши отношения с клиентом должны сохраняться даже после совершения покупки.То, что круто, интересно и хорошо для вас, может быть не для клиента.Вы не можете думать только о себе, когда пришло время определить трудности, проблемы и желания вашей целевой аудитории.

Вы должны поставить себя на их место.Не делайте предложений на основе того, что вы думаете. Сделайте их в соответствии с исследованиями, основанными на данных, предыдущем опыте и анализе поведения ваших потенциальных клиентов.Поймите самые большие трудности, с которыми сталкивается ваша аудитория, чтобы попытаться помочь решить их.Всем нужна информация.Каждый день вас окружают тонны информации по каналам, по которым вы переходите, но когда вам это нужно больше всего, куда вы отправляетесь, чтобы найти эту информацию?Определите каналы связи, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и попробуйте поговорить с ними, используя определенный язык из их вселенной.Например, я знаю, что моя целевая аудитория будет либо читать Дзен, либо найдет меня на бирже фрилансеров.Каждый хочет решения своих проблем и облегчения своей жизни.
Сделайте их в соответствии с исследованиями, основанными на данных, предыдущем опыте и анализе поведения ваших потенциальных клиентов.Поймите самые большие трудности, с которыми сталкивается ваша аудитория, чтобы попытаться помочь решить их.Всем нужна информация.Каждый день вас окружают тонны информации по каналам, по которым вы переходите, но когда вам это нужно больше всего, куда вы отправляетесь, чтобы найти эту информацию?Определите каналы связи, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и попробуйте поговорить с ними, используя определенный язык из их вселенной.Например, я знаю, что моя целевая аудитория будет либо читать Дзен, либо найдет меня на бирже фрилансеров.Каждый хочет решения своих проблем и облегчения своей жизни. Это коллективное желание, и оно не отличается для вашей целевой аудитории.Подумайте немного о вашем продукте и проблеме вашей целевой аудитории.

Какие преимущества предлагает ваш продукт или услуга? Что он может сделать, чтобы решить эти проблемы?

Какова основная ценность предложения?При такой большой конкуренции вы должны попытаться найти свое конкурентное преимущество в своей нише и всегда пытаться улучшить свой продукт, предлагая что-то дополнительное, чего нет у других.Оптимизм очень помогает, но размышления о негативах также могут помочь, особенно когда мы говорим о целевой аудитории.Лучше, чем учитывать, чего хочет ваша аудитория, вы можете рассмотреть, чего она определенно не хочет, что она считает отрицательной и чего она избегает.С этой мощной информацией у вас может быть больше шансов очаровать ваших потенциальных клиентов.Отказ от того, что они считают отрицательным, — это первый шаг, чтобы получить их одобрение. После этого вам нужно только применить другие стратегии для эффективного маркетинга.Доверие — это все для вашей целевой аудитории .

Никто не покупает продукт или услугу у компании, которую они не знают или которой не доверяют.Именно поэтому отзывы на маркетплейсах читаются и так важны для продавцов.

Они знают, что это укрепляет доверие .Несмотря на то, что это последний вопрос для определения целевой аудитории, он является одним из наиболее важных.Вот почему репутация вашей компании так важна.

Забота об отношениях с вашими клиентами очень важна, поскольку они будут распространять информацию о вашем бренде в Интернете, а также их друзьям и семье.Если вы получите хорошие отзывы и заслужите отличную репутацию, это будет основой для потенциальных клиентов, которые будут мотивированы покупать у вас.К сожалению, знания лишь вашей целевой аудитории недостаточно. Это не гарантирует успеха. Вам все еще нужно создавать и продавать свой товар или контент.Но это все таки уже большая часть дела. Желаю вам не растрачивать ресурсы в пустую и всегда быть на одной волне с вашей целевой аудиторией!

Как определить целевую аудиторию: самая подробная инструкция

Перед тем, как приступить к работе, вне зависимости от того, что это: , внедрение одного инструмента или полноценный мы задаем простой и логичный вопрос: “Кто ваша целевая аудитория?”.И чаще всего следует ответ в стиле: “Наша целевая аудитория – все. Мы продаем всем! От мала до велика!”.Возможно сейчас я кого-то шокирую, но так не бывает.

И из-за этого очень часто с треском проваливаются все Ваши действия на уровне маркетинга.Поэтому сегодня мы поговорим об очень важной и основополагающей штуке в бизнесе, как определение целевой аудитории сайта, услуги, продукта, товара и даже SMM.

Как и всегда, все будет четко, лаконично и без воды, как Вы любите �Сейчас будет “баян” или минутка занудства, она же теория. Но раз уж начали разбирать целевую аудиторию (далее ЦА), то нужно упомянуть, что это такое. Особенно для тех, кто в первый раз столкнулся с таким понятием.Целевая группа (целевая аудитория) — люди, объединённые общими признаками или ради общей цели или задачи.Общими признаками могут быть любые характеристики, например, неработающие замужние женщины от 25 до 35 лет, блондинки.Важно.
Особенно для тех, кто в первый раз столкнулся с таким понятием.Целевая группа (целевая аудитория) — люди, объединённые общими признаками или ради общей цели или задачи.Общими признаками могут быть любые характеристики, например, неработающие замужние женщины от 25 до 35 лет, блондинки.Важно.

Не нужно бояться сегментирования и уменьшения круга потенциальных клиентов. Такие действия дадут только рост прибыли, если все сделать правильно. Существует ещё одно понятие в сфере маркетинга – .

Продвинутый вариант целевой аудитории.Разница заключается в том, что Вы определяете уже не группу людей, а конкретных личностей. То есть разрабатываете свою рекламную кампанию под конкретного человека.Поэтому и продвинутый уровень.

Ведь многие и группу то выделить не могут, а мы тут про конкретных персонажей говорим.Наверное, у Вас может возникнуть вопрос “А зачем мне тратить время на подбор целевой аудитории, это же теория?”. Разрешаю на меня сейчас обидеться, но, в большинстве случаев, даже после прочтения этой статьи, Вы всё равно не поймёте, насколько всё это ценно.Вы также можете не понять и то, что подбор ЦА – это чуть ли не самая главная часть маркетинга, его отправная точка.Важно. “Если Вы не знаете, кому Вы продаёте, значит Вы не знаете, где, когда и что”.

Это моё фирменное высказывание, и в нём, мне кажется, кроется всё. Если Вы не знаете, кто Ваш целевой клиент, он же самый популярный посетитель, он же группа часто покупающих людей, то Вы не знаете, что для него важно, какие у него боли, и что он любит.Пример 1. Пустяковый пример, но лёгкий для усвоения.

Сейчас мы делаем для оптовой компании.И если бы мы не проанализировали клиентов, мы бы не узнали, что идеальная и самая востребованная высота выкладки находится на уровне 1,6 метра.А всё потому, что клиенты этой компании взрослые люди с небольшим ростом. А значит классическая высота выкладки уже не подходит.Пример 2. Более сложный, но не менее жизненный пример.

Мы разрабатываем рекламу, по .Наша задача на первом этапе – привлечь внимание целевой аудитории.

И сделать мы это хотим через боль.

А у всех же болит разное. Даже у “Мамочек” разные боли.Да и проблемы у всех разные.

У кого-то на посиделки с друзьями времени нет, у кого-то денег вечно не хватает, а у кого-то вообще проблема, что мало стильной одежды.

Логичный вопрос “Что будем писать?”.

Уверен, своим вопросом я уже дал и ответ.НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬвконтактеfacebookСуществуют разные методы, способы и методики определения целевой аудитории.

Как правило, они отличаются количеством и направленностью вопросов, необходимых для создания общей картины.В основу примеров этой статьи мы положили методику, которую выбрали для себя. Да, периодически мы её усложняем, но только в случае сложных проектов. При этом “основы”, написанные ниже, остаются неизменными.Все зависит от Вашей цели при определении ЦА, отсюда и выбор действий.

Поэтому для выбора вектора дальнейшего движения, необходимо учитывать несколько моментов:Под что подбирается ЦА?

  • Продукт подбирается под “выгодную” ЦА.
  • Под существующий продукт;

К какому сегменту рынка Вы относитесь?

  • Сегмент B2B;
  • Сегмент B2C.

Какую из задач нужно решить?

  • ЧТО продавать.
  • ГДЕ продавать;
  • КОГДА продавать;

Не волнуйтесь, сейчас мы поговорим обо всем по порядку.

А то с первого взгляда уже все кажется непонятным, сложным и хочется закрыть статью.

Но это не так, сейчас убедитесь сами.ЦА под существующий продукт. Классическая схема. У Вас есть действующий бизнес, сформированная услуга или товар, которые сложно изменить или вовсе не требуется, так как большое количество клиентов их покупают.Например, Вы уже продаете детские игрушки в торговом центре. В данном случае нам нужно определить целевую аудиторию товара, который уже есть.И в идеале рассмотреть ту ЦА, которая уже покупает и которая может покупать дальше (или Вы хотите, чтобы она покупала).Продукт под “выгодную” ЦА.

В этом случае всё интереснее.

У Вас нет бизнеса, и Вы только планируете начать свою деятельность. Или же есть бизнес, но требуется изменение/расширение направления.Вот пример из нашей практики. К нам пришел клиент , который занимается продажей кофе оптом и в розницу.И пришёл он с задачей повысить продажи, но какое направление развивать не знал, не знал что лучше – розница, опт или вообще аренда кофемашин.Поэтому мы пошли от обратного – выявили все целевые группы в разных направлениях и далее отобрали из них самые “выгодные” по критериям:

  • Низкая стоимость привлечения лида (относительно чека).
  • Высокая частота транзакций;
  • Большой чек;
  • Короткий цикл сделки;

В результате, как Вы уже догадались, мы выбрали опт в сегменте HoReCa.

И уже под эту целевую группу начали создавать продукт. А именно, завозить специальную смесь кофе и давать дополнительные услуги в виде профилактики кофе-машины.B2B сегмент (business to business – бизнес для бизнеса). Если Ваши конечные потребители – сегмент B2B, считайте, что Вам немного повезло.Дело в том, что сфера B2B считается более стабильной и менее подвержена быстрым изменениям спроса, за исключением кризисных моментов.К тому же, продукт, как правило, приобретается ответственным лицом, который имеет очень малые отличительные черты от лиц, принимающих решений в других компаниях.А это значит, что целевых групп будет не много.

Определение ЦА в таком случае можно произвести один раз и смело работать с ними в ближайшие несколько лет, без каких-либо корректировок.B2C сегмент (business to customer – потребительский бизнес).Что касается B2C, то здесь все очень нестабильно, поэтому кроме определения, нужно будет постоянно следить за изменениями. Спрос и поведение покупателей могут меняться в зависимости, например, от:

  1. Веяний моды и трендов;
  2. Политической и экономической ситуации;
  3. Появления новых товаров/услуг;
  4. Сезонных колебаний спроса.

Из этого следует, что две самые распространенные ошибки в секторе B2C это:

  1. Слишком широкая целевая аудитория;
  2. Единоразовый подбор целевой аудитории на всю жизнь.

Этой ошибки можно избежать, нужно только взять себя в руки и сегментировать целевую аудиторию на маленькие группы.

Делать это можно с промежутком раз в 1-2 года (в зависимости от сферы).Интересно.

Упростить все процессы в розничном магазине поможет сервис Cloudshop.

Внутри: складской учет, автоматизация рабочего места кассира, готовая онлайн-касса, поддержка дисконтных карт и база покупателей, а также многое другое.

Кликайте -> (по промокоду “PDGRY1” + 600руб.

на тестирование).Чаще всего вам нужно решить сразу все три вопроса, но если вы уже не “первый раз замужем”, возможно на часть из них вы уже знаете ответ.ГДЕ продавать. Вам нужно знать как правильно определить целевую аудиторию, чтобы понять где обитает ваш клиент.Где его искать, а точнее, где реализовать рекламную кампанию, чтобы он точно её увидел и она точно сработала.
Вам нужно знать как правильно определить целевую аудиторию, чтобы понять где обитает ваш клиент.Где его искать, а точнее, где реализовать рекламную кампанию, чтобы он точно её увидел и она точно сработала.

Цель – определение .КОГДА продавать.

Немаловажен момент, когда показывать своё рекламное сообщение. Особенно это актуально, если мы запускаем рекламу не на постоянной основе, а в определённое время.Например, радио-реклама.

Цель – определение наилучшего времени/дня подачи рекламы.ЧТО продавать?

Вы знаете, где и когда Ваши потенциальные клиенты проводят время, а значит остался один вопрос – что нужно донести до них.То есть какое предложение зацепит именно их, ведь все мы разные. Цель – определить максимально эффективное предложение и .Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”.

В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам.

А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> ““ Сейчас, когда Вы ответили на вопросы выше (ну или просто пролистали их, подумав, что это неважно), можно переходить к самой процедуре инициализации, которую можно разделить на три этапа:Самый очевидный этап, где нам нужно определить клиентов и разделить их на группы.

Причём, чем более понятным и жизненным языком Вы будете описывать их, тем лучше.Это я говорю про такие описания как “Эльф 90-го уровня”, “Механик Иван Иваныч из села”, “Гламурная фифа с богатым мужем”.Здесь задача не высмеять человека, а ёмко описать его особенности. Дополнив небольшими комментариями, чтобы наверняка не забыть, о чём была речь.

Ловите пример:После такого деления мы знаем все возможные аудитории и уже можем решить, кто для нас интереснее всего, основываясь на своих требований из серии: цикл сделки, покупательская способность, погружение в тему и т.д.Поэтому любым удобным способом отметьте наиболее интересные для Вас ЦА. На примере мы сделали это зелёным цветом.Идем дальше.

После того, как Вы выбрали свою основную категорию/тип людей, Вы переходите к этапу ГДЕ ИСКАТЬ.

Для этого Вам нужно просто взять и расписать то, что я расскажу ниже.Несколько дней жизни Вашей потенциальной ЦА.

Распишите отдельно будний, выходной и праздничный день, если потребуется.Так Вы увидите, где человек передвигается в обычной жизни, и где нам его ловить.В случае, если Вы продаёте продукты импульсного спроса (подарки для второй половинки, билеты на концерт аксессуары), то нужно рекламироваться в тех местах и в тот момент, когда у выбранного персонажа имеется пару минут свободного времени.А все для того, чтобы увидеть рекламу и приобрести товар в момент передвижения по своему заготовленному плану.Как действует клиент, если возникла необходимость.

Если Вы продаёте продукты, которые приобретаются при необходимости (автомобильные шины, разработка сайтов, мебель в дом), то значит нам не так важен обычный день клиента.Нам важно поймать его в тот момент, когда у него появилась потребность в нашем продукте.

Вот пример, при необходимости купить 30 компьютеров в компанию.Где человек находится/что делает за некоторое время до необходимости.

Уровень профи. Я бы даже назвал его Нострадамус. Для его реализации нужно очень хорошо понимать своих покупателей.Ведь Вам нужно определить момент, как скоро появится необходимость и заранее начать продвигать свой продукт.Например, продаете Вы натяжные потолки, а так как их берут в самом конце ремонта, Вы начинаете доносить информацию о своей компании, начиная с этапа начала ремонта.Так, ну вот Вы определились, кто Ваш желаемый персонаж, и где и когда он обитает в момент покупки, теперь переходим к этапу 3.

Этот этап мой самый любимый. Я транслирую эти знания на многих семинарах. Поэтому хочу, чтобы Вы вникли в суть дела и оценили важность этих действий.Основываясь на этом этапе, Вы сможете , создать эффективное коммерческое предложение.Впрочем, создать любой рекламный носитель, который попадет прямо в сердце.

Для составления посыла нужно определить следующие элементы:1. Потребности. Какую проблему/задачу клиент хочет решить с помощью Вашего продукта. Так называемые, “боли” клиента (это поможет создать хорошее ).2. Страхи клиента. На основе страхов рождаются возражения, которые, как Вы знаете, можно и нужно отрабатывать.3.

Страхи клиента. На основе страхов рождаются возражения, которые, как Вы знаете, можно и нужно отрабатывать.3.

Критерии выбора (первичные и вторичные). То, на что опирается клиент при выборе подходящей для него компании или предложения.4. Эмоции. Актуально для продуктов, которые могут, например, повышать статус, позволяют чувствовать себя здоровым и спортивным (на скриншоте ниже этого нет).

Более подробно о факте влияния эмоций на продажи мы для Вас разобрали в видео:5.

Причины. Фактически, это ответы на первичные и вторичные критерии выбора.

То есть мы на каждый критерий выбора прописываем решение.Например, на критерий “Сдача объекта в срок”, мы пишем “За каждый просроченный день 2 000 рублей” (на скриншоте ниже этого нет).Перед тем как воплотить в жизнь свои гениальные рекламные ходы, не поленитесь и определите свою целевую аудиторию. А еще рекомендую Вам посмотреть видео по данной теме:Это все для того, чтобы спасти сотни, а то и миллионы рублей, которые, я уверен, Вы знаете куда можно более разумно инвестировать.Как только Вы узнаете – КТО, Вы будете знать – ГДЕ, КОГДА и ЧТО. И не путайте определение целевой аудитории и аватара клиента.Благодаря горе маркетологам все считают, что для определения ЦА нужна целая анкета с десятком вопросов.

А на самом деле, чтобы знать, как определить ЦА компании, достаточно проделать все, что я написал для Вас выше:-)

Как определить целевую аудиторию.

Часть 1: анализ, сегменты, виды

23 июляВ 9 из 10 компаний определение целевой аудитории (ЦА) выглядит так: мужчины и женщины от 20 до 50 лет с деньгами. Но с таким подходом резко растут издержки на рекламу, страдает конверсия и нет заметного роста бизнеса.

В этой инструкции разберем максимально лаконично, четко и понятно, как определить целевую аудиторию.Содержание:Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая может удовлетворить потребность с помощью вашего продукта или услуги.Если более широко, то это та часть пользователей, на которых вы направляете маркетинг, рекламные кампании.

Именно под этих людей вы разрабатываете предложения, УТП.В чем нюансы:

  1. чтобы разработать сильное и результативное УТП, нужно знать, для кого оно будет сильным;
  2. без глубокого понимания своих потенциальных клиентов, сложно сфокусировать на нужных людях;
  3. без фокусировки на конкретных пользователей придется тратить много денег впустую — реклама будет показываться тем, кому продукт не нужен, не интересен и т.д.

Олег — предприниматель и автор курса по запуску малого бизнеса. Без проработки целевой аудитории он запускает рекламу в социальных сетях и поисковых системах.

Выбирает всех людей от 20 до 40 лет, тратит $300, получает 2 регистрации на курс стоимостью $130. Привлечение 1 клиента ему обходится в $150, всё работает в убыток.

Но он мог бы получать клиентов в 5-10 раз дешевле.Как этого добиться:

  1. Определить, с каким контентом они активно взаимодействуют, что лайкают, комментируют, чем делятся.
  2. Узнать, на какие сообщества в соцсетях подписаны потенциальные клиенты.
  3. Лишь затем сформировать разные офферы, создать креативы, запустить на разные сегменты ЦА,
  4. Провести анализ целевой аудитории и определить, кто чаще всего интересуется запуском малого бизнеса.
  5. Сформировать портреты, аватары клиентов, чтобы учесть разные страхи, возражения, явные и скрытые мотивы.

Давайте разбираться постепенно.

Но вначале стоит понять цели и задачи, которые стоят перед бизнесом.

Важно понять, для чего вам нужно описание аудитории, где вы будете с ней взаимодействовать.ЦА обычно делят на основную и косвенную.Основная — те, кто принимают решение, действуют, делают покупку.Косвенная — могут влиять на выбор и принятие решения, выделять деньги, но сами не действуют.Чтобы получить максимально объективные данные, оптимально использовать:

  1. интервью;
  2. анкеты;
  3. опросы.

В реальности провести качественно интервью, собрать анкеты или даже провести опрос не так просто. Поэтому можно сделать мини-исследование.

  1. Почитайте форумы, комментарии в блогах, профили лидеров мнений и другие площадки, где могут быть представители ЦА,
  2. Изучите социальные сети. Используйте поиск в соцсетях, профильные сообщества, просмотрите страницы конкурентов.
  3. Если уже есть сайт с подключенной (Google Analytics, Яндекс.Метрика), изучайте показатели.

Ключевые данные, которые вам нужны:

  1. Интересы: обширные тематики, сообщества, медиа, которые читают (интересуются модой, стилем, посещают культурные мероприятия, городские фестивали, читают Vogue и Cosmo).
  2. Проблемы: что хотят решить, какая у них задача, как это связано с вашим продуктом (хотят выглядеть стильно, в тренде, подчеркнуть свой статус).
  3. Базовые характеристики: пол, возраст, география (женщины, 25-45 лет, Киев).
  4. Платежеспособность: кто может себе позволить ваш продукт/услуг. (доход средний и выше среднего; предприниматели, ТОП-менеджеры).

Но это лишь первые шаги.

Нам нужно больше данных и инсайтов, поэтому — идем дальше.Когда вы сформируете некое ядро, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:

  1. Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.
  2. Демографическому — возраст, пол, семейное положение.
  3. Географическому — место, район, если бизнес привязан локально.
  4. Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.

Лучше, чтобы у вас было не менее 3 сегментов.Пример для туристического агентства:Сегмент №1: Мужчины 25-40 лет, холостые, любят активный отдых, увлекаются спортом, интересуются туризмом, доход средний и выше среднего.Сегмент №2: Девушки 25-45 лет, Киев, есть молодой человек или муж, хотят красиво и стильно отдохнуть, ищут популярные курорты, поездку обычно оплачивает мужчина, но выбирает девушка.Сегмент №3.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+