В _________________________ районный суд
(мировому судье судебного участка)
Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий
по адресу:______________________________
Ответчик:_______________________________
ОГРН:_________________/ ИНН:___________
адрес:__________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О защите прав потребителя
«__» ___________ 20__ г. в Наименование организации — магазине «_____________________» на ул. ____________ я приобрел ___________________ стоимостью ______________ рублей и с гарантийным сроком 12 месяцев (копии чека и гарантийного талона прилагаются).
В период гарантии в _________________ неоднократно проявлялись дефекты и производились гарантийные ремонты, что подтверждается отметками в гарантийном талоне.
В __________________ г. ____________ вновь вышел из строя, и я обратился к продавцу с письменной претензией на качество товара и просил вернуть деньги. Однако продавец заявил, что претензии от меня приниматься не будут, так как срок гарантии уже истек.
В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок. Продавец может установить свой гарантийный срок, если он не установлен изготовителем товара. Кроме того, если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем установил изготовитель. Согласно приложенному к __________________ паспорту гарантийный срок, установленный изготовителем, начинается со дня покупки и составляет 2 года (копия прилагается). Таким образом, считаю, что нарушены мои права как потребителя.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст. 22 настоящего Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.
Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \»О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пункт 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, исходя из буквального толкования указанной нормы, «потребительский» штраф подлежит взысканию в размере, который определяется исходя из общей суммы удовлетворенных судом требований потребителя.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 данного Закона, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, т.е. моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п.1 ст.13). Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15).
В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Моральный вред я оцениваю в сумме ____________________ рублей.
Согласно ч. 4 ст. 24 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В силу п. 4 ст. 504 ГК РФ При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18, 22, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ,
Прошу:
- Расторгнуть договор купли-продажи ____________, заключенный между истцом _____________ и Ответчиком _________ «__» __________ ____ г.
- Взыскать с Ответчика __________ в пользу Истца ____________ убытки в сумме _________ (_______________) руб. на день платежа — цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи _______________.
- Взыскать с Ответчика ______________ в пользу Истца ________________ убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения.
- Взыскать с Ответчика __________ в пользу Истца ____________ неустойку (пеню) в сумме ________ (_____________________) руб. за период с ________________ по день вынесения решения суда.
- Взыскать с Ответчика __________ в пользу Истца ____________ неустойку (пеню) в сумме ________ (_____________________) руб. за период со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения обязательства Ответчиком.
- Взыскать с _______________ в пользу _________________ штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
- Взыскать с ________ в мою пользу ______ (____________) руб. в качестве возмещения морального вреда.
Приложения:
- Копия искового заявления.
- Копия гарантийного талона продавца.
- Копия паспорта изготовителя на _______________.
- Копии требований о замене ________ от «__» _________ ___ г.
и «__» ____________ ____ г.
- Копия требования о расторжении договора купли-продажи ___________________________, возмещении убытков и уплате неустойки
(пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Копия квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»
____________ ____ г. _______________/_______________
