Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Досудебная претензия порядок вручения

Досудебная претензия порядок вручения

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора. Образец претензии с юридическим лицом.


21 февраляПретензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч.

3 ст. 4 КАС РФ). Досудебный порядок соблюдать не требуется, если рассматриваются дела: — об установлении фактов, имеющих юридическое значение (гл. 27 АПК РФ); — о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок (гл. 27.1 АПК РФ); — о несостоятельности (банкротстве) (гл.

28 АПК РФ); — по корпоративным спорам (гл. 28.1 АПК РФ); — о защите прав и законных интересов группы лиц (гл.

28.2 АПК РФ); — приказного производства (гл.

29.1 АПК РФ); — связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов (гл.

30 АПК РФ); — о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (гл. 31 АПК РФ), а также при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (ст. 52, ст. 53 АПК РФ). В остальных случаях досудебный порядок является обязательным.

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п.

5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч.

1 ст. 135 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст.

129 КАС РФ), а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, абз. 2 ст.

222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ). Претензия составляется в письменном виде. Вы можете напечатать этот документ или написать от руки. Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии. Есть общие требования к содержанию претензии как к юридическому документу.

Есть общие требования к содержанию претензии как к юридическому документу.

В претензии должны быть указаны: 1.Наименование организации или ФИО физического лица, с кем у Вас возник спор, адрес места нахождения или места жительства. 2.Ваши Ф.И.О., адрес места жительства. 3.Изложение возникшей проблемы, здесь Вы описываете ситуацию, обстоятельства дела (мотивировочная часть).

4. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательны, но если вы не знакомы детально с нормами российского законодательства, не будет нарушением простое указание, что, например, «нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ «О защите прав потребителей», без указания конкретной статьи.

Вы не обязаны для составления претензии обращаться к адвокату или заучивать закон.

Но всё же предполагается, что грамотный подбор законодательства в резолютивной части претензии не помешает, а может и избежать судебных тяжб, поскольку можно попытаться решить спор без суда). 5. Ваше требование в просительной части.

Требование должно быть грамотно и правильно сформировано, возможно сформулировать не одно требование, нужно смотреть по Вашей конкретной ситуации. 6.Дата, подпись предъявителя претензии.

Претензию можно предъявить лично или через почту заказным письмом с уведомлением. При личной передачи претензии необходимо распечатать два экземпляра и на одном экземпляре поставить штамп входящий. Ко мне Вы можете обратиться за помощью в досудебном урегулировании спора с составлением правовых документов, возможен выезд.

Мои данные в визитке. Ниже пример моей досудебной претензии.

Удачи Вам! Пример досудебной претензииФИО Челябинская область, г.

Златоуст, __________________________________________ от директора __________________________________________(наименование организации) _________________________(ФИО) Челябинская область, г. Златоуст, _____________________________________________телефон:___________________________ Досудебная претензия Я, ФИО, являюсь директором _____________________________________________ (наименование организации) и арендатором нежилого помещения, расположенного на 1 этаже пятиэтажного жилого дома, по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, _________________________________.

В соответствии с договором аренды № _____ от __________г.

общая площадь нежилого помещения, находящегося в аренде у _____________________________ составляет 403,0 кв.м., является часть помещения с кад. № __________________ общей площадью 594,2 кв.м. Назначение нежилого помещения: учебно — воспитательное. 15.11.2019г. в результате течи трубопровода диаметром 16 мм металлопласт (квартирная разводка горячего водоснабжения) произошло затопление горячей водой из квартиры № ___ помещений — № помещений ___________ на поэтажном плане в нежилом помещении ______________________________ по адресу: Челябинская область, г.
15.11.2019г. в результате течи трубопровода диаметром 16 мм металлопласт (квартирная разводка горячего водоснабжения) произошло затопление горячей водой из квартиры № ___ помещений — № помещений ___________ на поэтажном плане в нежилом помещении ______________________________ по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст, ________________________________ (см.

приложение, акт обследования нежилого помещения № _______ от____________ года). 23.12.2019г. директор ______________________________________________________________ обратился в ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА», где был заключен договор № _________ от _____________г. на оказание услуг по оценке и оценщиком ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА» ___________________ произведена оценка рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _____________________________________, находящемся по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст, _________________________________. Стоимость услуг оценщика составила: __________________ рублей. Оценка рыночной стоимости объекта оценки произведена по состоянию на 30.12.2019г.

Причиной затопления явилась течь трубопровода диаметром 16 мм металлопласт (квартирная разводка горячего водоснабжения) в квартире № ____, что привело к затоплению горячей водой помещений: № помещений ____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _____________________________________ по адресу: Челябинская область, г. Златоуст,_________________________________.

В результате проведённого анализа имеющейся в распоряжении оценщика информации, оценщик сделал вывод: Рыночная стоимость устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений __________________ на поэтажном плане в нежилом помещении ____________________________, находящийся по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ______________________________, на дату оценки (с учётом округления) составила: 89 978,66 (восемьдесят девять тысяч девятьсот семьдесят восемь рублей 66 коп.) рублей (см.

приложение, заключение специалиста № __________ от 05.02.2020г.

об определении рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _______________________________________ по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ________________________________). Подробная характеристика причинённого ущерба описана в п.

Подробная характеристика причинённого ущерба описана в п. 8.5 Заключения специалиста (стр. 16-19). 07.02.2020г. директор ____________________________________________обратился к юристу Гончаровой А.О.

за составлением настоящей претензии и досудебном урегулировании данной ситуации с собственником квартиры № ____ _____________________ФИО, по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, _________________________________ (см.

приложение договор правового характера от 08.02.2020г., расписка в получении денежных средств по договору правового характера от 08.02.2020г.).

Стоимость услуг юриста составила _________________ рублей. Итого материальный ущерб на сегодняшний день составил:_________________________рублей. В соответсвии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответсвии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В соответсвии с ч. 2. ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на обеспечении восстановления нарушенных прав. Исходя из вышеописанного буквального толкования гражданского законодательства исходит то, что убытки должны быть возмещены в полном объеме.

Так как Вы причинили материальный ушерб вышеописанному нежилому помещению затоплением, в последующем арендатору помещения пришлось обратиться к специалистам за квалифицированной помощью, а именно: 1) оценить размер ущерба, лицензированной организацией оценщиков; 2) составить настоящую претензию и досудебно урегулировать спор, поскольку арендатор желает решить вопрос мирным путём составлением соглашения о возврате долга за причинённый материальный ущерб затоплением вышеописанного нежилого помещения, В связи с изложенным прошу: 1.

Так как Вы причинили материальный ушерб вышеописанному нежилому помещению затоплением, в последующем арендатору помещения пришлось обратиться к специалистам за квалифицированной помощью, а именно: 1) оценить размер ущерба, лицензированной организацией оценщиков; 2) составить настоящую претензию и досудебно урегулировать спор, поскольку арендатор желает решить вопрос мирным путём составлением соглашения о возврате долга за причинённый материальный ущерб затоплением вышеописанного нежилого помещения, В связи с изложенным прошу: 1.

Досудебно урегулировать ситуацию.

2. Возместить материальный ущерб в размере ____________________________ рублей. О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить в письменной форме в 10-дн.

срок после получения настоящей претензии. Для досудебного урегулирования ситуации, а так же ответ на данную претензию прошу выслать на адрес: Челябинская область, г.

Златоуст, _________________________. Контактный телефон: ______________________. При неудовлетворении данной претензии оставляю за собой право обратиться в Златоустовский городской суд, где в резолютивной части требований добавлю все судебные издержки: услуги представителя, государственная пошлина, неустойка, почтовые расходы и др.
При неудовлетворении данной претензии оставляю за собой право обратиться в Златоустовский городской суд, где в резолютивной части требований добавлю все судебные издержки: услуги представителя, государственная пошлина, неустойка, почтовые расходы и др. расходы, связанные с рассматриваемым гражданским делом.

Приложение: 1. Копия акта обследования нежилого помещения № _____ от ___________ года.

2. Копия заключения специалиста № _________ от 05.02.2020г. об определении рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _________________ на поэтажном плане в нежилом помещении ______________________________ по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ____________________________.

3. Копия договора от 23.12.2019г. на оказание услуг по оценке с ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА». 4. Копия договора правового характера от 08.02.2020г.

и расписка в получении денежных средств от 08.02.2020г. _________г. _____________/____________

Досудебная претензия: что, как, почем?

45 Тезис о том, что договоры должны читать только юристы (т. к. обычный человек в них ничего не поймет) прочно засел в многих головах.

Но юрист может изучить договор, но он изначально не знает волю сторон. Если потребителю нужен телевизор, он идёт в магазин и выбирает телевизор — потребитель не отправляет юриста в магазин выбрать телевизор, потому, что волю на сделку формирует не юрист, а потребитель.

Хотя простота оформления покупки телевизора — в случае покупки более дорогостоящих вещей — квартиры, автомобиля осложняется наличием многостраничного договора, но именно сторона договора должна его прочитать и понять устраивает ли его модель, количество, цена и условия оплаты и передачи товара, штрафные санкции и т. д. Задача юриста увидеть то, чего не увидела или не может увидеть сторона договора, предупредить его об этом и, возможно, повлиять на решение о заключении договора и в принципе, а также проследить правильность оформления документа.Однажды мне попался договор с компанией, которая скупает за границей права на товарные знаки и перепродает в РФ — Hello Kitty, Tom and Jerry и т д.

Производитель собирался выпускать брендированную продукцию.

При этом, менеджеры производителя не удосужились прочитать договор и сделали вывод о том, что нужно сделать только со слов менеджера со стороны контрагента.

Договор уже почти подписали, но когда договор дали мне прочитать — переговоры прекратились и сделка отменилась.

«Внезапно» выяснилось, что в договоре русским языком написано, что прежде чем начать производство производитель должен сертифицировать у иностранных правообладателей производственную площадку, утвердить у них макеты каждой модели, согласовать объем производства, продавать строго в определенном периоде, а затем уничтожить всю не проданную продукцию.

Весь проект стал экономически нецелесообразным. История закончилась потерей времени и ресурсов на подготовку проекта, хотя могло быть и хуже. Поэтому договоры нужно читать сначала самим, вникая в его суть как в книгу, отмечать непонятные слова и места и затем показывать договор юристу/адвокату, задавать вопросы.

Если Вас торопят с подписанием договора и просят подписать не читая, то, скорее всего, либо перед Вами мошенник, либо дурак, который не понимает опасность подписания документов не глядя, и дел с такими людьми лучше не иметь.В конце концов, все эти 10 страниц мелким шрифтом писали для Вас не так ли?Знай своего контрагента. Договор начинается с определения сторон, с реквизитов контрагента. Проблема идентификации стороны имеет место.

С юрлицами просто — достаточно указать название и ИНН или ОГРН, (данные по юрлицам открыты и содержатся в ) в случае спора все нужные регистрационные сведения находятся быстро.С ИП (и с ними же — физлицами без статуса ИП намного сложнее) — их данные закрыты т. к. являются персональными и, если не предусмотреть нужные сведения в договоре (дата и место рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи паспорта, орган выдавший паспорт, адрес регистрации, ИНН, ОГРНИП) — можно вообще лишиться возможности подавать к нему иски.

Недавно мне прислали на проверку договор, в котором указано только ФИО контрагента и номер свидетельства о регистрации его в ФНС. Непонятно куда ему слать претензию? В какой суд обращаться(по месту жительства ответчика)?

Откуда брать данные для возможного иска (дата рождения, адрес регистрации, серия и номер паспорта и ИНН)? ФНС персональные данные раскрывать не будет.Бытует мнение, что ИП это понятие, которое существует отдельно от обычного человека, вроде организации.

Обратите внимание, что ИП часть статуса физического лица, вроде брака или статуса наследника. За все долги нажитые в период обладания статусом ИП, физ лицо будет платить как и за долги нажитые до получения статуса, более того, если он не расплатится с ними до момента смерти – они перейдут к наследникам.Предмет договораСледующий элемент договора – его предмет. Под предметом понимается то, что конкретно должен сделать контрагент, как, в каком объеме и в какие сроки и за какие деньги.

Причем прописано это должно быть максимально подробно как в инструкции по сборке мебели. Если это поставка молотков — то предмет должен содержать информацию, что контрагент обязан продать покупателю 10 красных деревянных молотков модель такая-то по цене 100 руб за штуку и передать их по адресу г Бологое, Бульвар Васильков дом 1 не позднее 1 февраля 2021 г.Уберите из этого хотя бы один элемент и возникнет много вопросов и поводов злоупотреблять, поставят пластиковые молотки или сообщат о готовности отгрузить со своего склада во Владивостоке, но доставка за Ваш счет и т. п. Предмет договора должен быть сформулирован так, чтобы договор можно было передать вашей маме или жене и сказать — ты будешь продавать, тебе понятно как ты это будешь делать?

И если ответ утвердителен – значит предмет изложен четко и понятно.Если говорим про услугу или работу — набор вопросов к предмету практически идентичен: какая именно услуга, работа(что и из чего делаем? какого размера и формы?), количество (напр, красных молотков), цена за штуку, срок начала изготовления(оказания) и срок окончания изготовления.

В отличие от поставки, в договоре подряда важно не только когда контрагент сдаст результат работы, но и когда приступит к ее выполнению(дата начала работ) т.

к. у заказчика есть дополнительное право отказаться от договора если подрядчик не приступает к работе.Можно все изложенное описывать в спецификации, приложении к договору, а в самом договоре лишь описывать общие условия которые касаются всех поставок или работ по договору (ответственность, порядок оплаты и т п).Условиями имеющими важное значение для договоров являются: Для купли-продажи/поставки в предмете договора – наименование товара, количество товара в единицах измерения, цену за штуку и общую стоимость, срок поставки, место поставки(где передаем товар – доставка по адресу…, самовывоз с адреса…) и момент перехода права собственности на товар(в момент оплаты, в момент передачи в месте поставки, в момент передачи первому перевозчику).

Для услуги или работы в предмете договора важно указать – наименование услуги/работы, объем(количество) в единицах измерения, цену за единицу и общую стоимость, дату начала указания услуги и дату окончания оказания услуги.Для договора аренды недвижимости(будь то торговый комплекс или квартира) в предмете договора важно указать – наименование объекта недвижимости в соответствии с ЕГРП (помещение, здание), этаж на котором располагается объект недвижимости, общую площадь объекта недвижимости, площадь объекта которую Вы арендуете, арендную плату в месяц, указание входят или не входят коммунальные услуги в арендную плату, дополнительно определите срок аренды.Остальные условия в договоре могут и отсутствовать и это никак не повлияет на его действительность. Например, самый распространенный пример договора поставки – это обычная накладная ТОРГ-12.

Она самодостаточна и не требует никакого дополнительного текста – подписали ТОРГ-12 при передаче товара – значит заключили договор купли-продажи, если он не оплачен – то продавцу достаточно отправить по юрадресу требование об оплате и покупатель обязан оплатить сумму указанную в накладной, если он этого не делает – продавец вправе потребовать расторжения договора и/или начислить законную неустойку в размере .

Но для того, чтобы себя подстраховать, стороны могут включить в договор и другие условия.

К таким необязательным или как говорится на юридическом языке — несущественным, но заслуживающим внимание условиям относятся:Условия о задатке.

Задаток условие коварное – в отличие от других видов обеспечительных платежей носит штрафной характер.

Например, Вы вносите задаток и гарантируете оплату или заключение договора и если Вы исполнили то, что обязались сделать – задаток пойдет в счет оплаты, а если нет – задаток остается у получателя и обратно его уже не вернуть. И напротив, Вам оплатили задаток в счет заключения с вами договора, а Вы вдруг передумали – то задаток придется вернуть в двойном размере.

Поэтому будьте аккуратнее с понятиями. Лучше заменить задаток обеспечительным платежом в определённых случаях.Расчеты.

Исключительно коммерческое условие, которое к юристам не имеет никакого отношения, вопреки мнению многих предпринимателей. Как хотите, так и договаривайтесь, но помните, что контрагент получивший предоплату имеет намного меньше стимулов исполнять свои обязательства, нежели продавец на постоплате.

Найти баланс в этом вопросе непросто.

Если имеете дело с организацией без активов и по договору платите контрагенту большие суммы – возможно стоит заключить договор поручительства с директором контрагента или его учредителем за исполнение обязательств юрлица, чтобы загнав аванс на ООО-пустышку не остаться «с носом».Основания для расторжения договора и односторонний отказ.Условие, которым также не стоит пренебрегать. Если с поставкой и услугами все просто – в этих отношениях у Вас есть право на односторонний отказ от договора в силу прямого указания закона, то в некоторых договорах отсутствие условия на односторонний отказ будет стоить очень дорого. Например, если Вы арендовали помещение или квартиру на 10 лет и не прописали в договоре своего права на безусловный отказ — выйти из договора без разрешения арендодателя Вы не можете и вынуждены платить за аренду все 10 лет, даже если перестали пользоваться помещением и выехали.

В аренде платят от акта передачи до акта возврата. Причем не путайте право на односторонний безусловный отказ от договора с расторжением договора.

Расторжение договора всегда происходит только в судебном порядке, а это долго дорого и еще требует под собой оснований (то есть контрагент должен сначала что-то нарушить, потом Вы пишете ему претензию и только потом – обращаетесь в суд, который может затянуться на годы), а односторонний отказ это по сути одностороннее заявление о прекращении обязательств этой стороны по договору.Претензионный порядок и подсудность.

По закону если в договоре не будет зафиксировано в каком суде разрешается спор – следует обращаться в суд по месту жительства ответчика (по общему правилу). Отдельные отношения допускают обращение истца по месту своей регистрации, например, потребитель к магазину может обратиться в суд по месту своего жительства, есть в законе и исключительная подсудность (например иски к перевозчику или иски о правах на недвижимость) – это когда закон четко указывает суд в который следует обращаться.

Коммерсанты между собой, как правило, могут договорится о любом суде – по месту нахождения ответчика, истца или конкретный суд или даже выбрать третейский иностранный суд – вроде Стокгольмского арбитража.Фиксация претензионного порядка (порядок направления претензии и срок ответа на нее), также не является обязательной, но если Вы их прописали в договоре – обратиться в суд без предварительно направленной претензии не получится – Ваш иск суд вернет и отправит сначала договариваться с контрагентом в порядке, который Вы сами для себя прописали.Штрафы и неустойки Важная часть отношений, т.

к. содержит в себе элемент стимула для исполнения договора другой стороной.

Если размер неустойки в договоре не определить , то в случае нарушения контрагентом своих обязанностей — можно начислить только законную неустойку в размере ключевой ставки ЦБ, а она, разумеется не будет серьезным стимулом для контрагента. Поэтому лучше ее прописать в повышенном размере, например 0,5-1% от суммы долга за каждый день нарушения срока. При этом, чтобы суд ее не уменьшил в разы при судебных разбирательствах, что бывает почти всегда – нужно в договоре прописать условие о том, что стороны подтверждают, что такая неустойка соразмерна нарушению обязательствам.

Показать полностью 6 месяцев назад 39 А вы знали, что в наших законах нигде не указано, на чем именно должны писаться документы? Что нигде не сказано, конкретно на бумаге, и никаких других материалах?В этой истории речь пойдет о бизнесмене, написавшем такую претензию в банк, на которую нельзя было не отреагировать.Пишите письменную претензию!В некоем городе Н произошел конфликт между бизнесменом и банком.

Точно неизвестно, на какой почве разгорелся конфликт, вроде бы связано с комиссиями и прочими финансовыми тонкостями, но в итоге посмеялся весь город.Бизнесмен хотел решить спор и приехал в банк. Но там ему ехидно заявили:- Пишите претензию в письменном виде, мы ее рассмотрим в течении 10 дней, а потом все равно откажем!Весомая претензияПретензия в письменном видеБизнесмен удалился.

Наступил вечер воскресенья. К банку подъехали тяжелые краны и выгрузили на самом крыльце 10-тонную гранитную плиту, на которой была полностью изложена претензия бизнесмена к банку, со всеми необходимыми реквизитами и адресом заявителя.На следующий день сотрудники банка увидели сие чудо и, конечно же, сразу обратились в полицию.

приехавшая группа внимательно изучила претензию, и вынесла вердикт – здесь ничего противозаконного нет.

Наоборот, налицо гражданско-правовые отношения.

Затем, посоветовав представителям банка решать спор в суде, группа удалилась.Банк пытался убрать претензию самостоятельно, потому как она доставляла множество неудобств – сотрудники попадали в помещение через черный ход, а клиенты отказывались и обращались в другие банки.Вызывали трактор, кран, чтобы хоть немного отодвинуть претензию. Но оказалось, что во всем городе техника для работы с таким весом есть только у бизнесмена-заявителя.Потом был суд.

Судья, выслушав мнения сторон, сказал, что претензию аннулировать не будет. Более того, банк обязали рассмотреть претензию и в дальнейшем поместить ее в архив.Через неделю нанятая бригада с отбойными молотками разбила претензию на мелкие куски, пригодные для транспортировки и очистила вход в банк.Претензия на трех страницахПосле этого бизнесмен позвонил в банк и вежливо поинтересовался ходом рассмотрения своей письменной претензии. Также он сказал, что если нужно, то может привезти новую претензию, на трех листах.В итоге они все-таки нашли компромиссное решение.

Вот что значит эффект досудебного урегулирования! 4 года назад в

Правила оформления и образец досудебной претензии

Юридическая консультация по телефону: Москва: +7 (495) 332-37-92 Санкт-Петербург: +7 (812) 449-42-27 Все регионы РФ: 8 (800) 700-87-76 » Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд.

Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования. Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте.

На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются. Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований.

Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость. Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом.

Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  1. тратить время на составление судебного иска;
  2. перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
  3. нанимать юристов;
  4. оплачивать госпошлину;

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Рекомендуем прочесть:  Как оформить шенген без билетов

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия.

Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд. Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  • операторами сотовой связи;
  • Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  • экспедиторами.
  • перевозчиками;
  • Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени.

Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска.

В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора. Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

  1. Адресат

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

  1. Адресант

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

  1. Наименование документа

Прописывается «Досудебная претензия».

Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  1. Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  1. Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

  1. Требования автора

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  1. Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора. Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав. Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах.

Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте.

Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны.

Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа. Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора. Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю.

Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер.

Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта. Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика.

Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию. Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами.

Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  1. для услуг сотовой связи – 60 дней.
  2. для сферы перевозок – 60 дней;
  3. для розничной торговли – 14 дней;

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д.

– это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф Поделиться: © Copyright 2021, . Все права защищены.

Как правильно оформить досудебную претензию в арбитраж — пошаговая инструкция

» В соответствии с ч.

5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — тридцать календарных дней с даты получения претензии, определенной по почтовому штемпелю на конверте. Рассмотрим пошагово особенности составления и подачи досудебной претензии в Арбитражный суд.Образец досудебной претензииЭто значит, что прежде чем подавать иск в арбитражный суд, необходимо направить контрагенту Должнику претензию с требованием исполнить свои обязательства, которую может подготовить .Это довольно распространенный механизм, который может помочь убедить должника исполнить взятое им обязательство без обращения в .

К сожалению, многие недооценивают его значение и подходят к этой процедуре формально.Но в арбитражном процессе есть и исключение обязательного до судебного урегулирования спора, об этом далее.Соблюдение претензионного порядка не требуется для судебных дел:

  1. о защите прав и законных интересов группы лиц;
  2. о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
  3. дела приказного производства;
  4. ;
  5. о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или исполнение судебного акта в разумный срок;
  6. о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений,
  7. а также при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.
  8. об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  9. об оспаривании решений третейских судов;
  10. по корпоративным спорам;
  11. связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;

Юрист по арбитражным делам. Опыт работы более 10 лет Задать вопрос При нарушении претензионного порядка исковое заявление подлежит возвращению Арбитражным Судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.СпорСтатья законаСрок ответа на претензиюСпоры о взыскании обязательных платежей и санкцийч. 2 ст. 213 АПК РФ—Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органап.

2 ст. 138 НК РФ1 месяцСпоры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателейабз. 2 п. 1 ст. 25.2 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ

«О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

15 днейСпоры при заключении договора в обязательном порядкеп.

1 ст. 445 ГК РФ30 днейСпоры при изменении, расторжении договорап.

2 ст. 452 ГК РФ30 днейСпоры при расторжении договора арендыч. 3 ст. 619 ГК РФРазумный срокСпоры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нуждп. 4 ст. 529 ГК РФ30 днейСпоры о выплатах по договору ОСАГОп.

1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

п. 3 ст. 19 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

10 днейСпоры о нарушении исключительных правп. 5.1 ст. 1252 ГК РФ30 днейГражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения 30 дней (если не установлен иной срок в договоре)Ни один законодательный акт не дает понятия претензии, не устанавливает ее реквизиты.

Поэтому это решается на уровне судебной практики.Обратимся, например, к Решению Арбитражного суда Удмуртской Республики по делу Под претензией следует понимать требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора между ними путем добровольного применения способа защиты нарушенного права, предусмотренного законодательством. Указанное требование (претензия) облекается в форму письменного документа, содержащего четко сформулированные требования (например, изменить или расторгнуть договор, исполнить обязанность, уплатить задолженность или выплатить проценты и т.д.); обстоятельства, на которых основываются требования; доказательства, подтверждающие их (со ссылкой на соответствующее законодательство); сумму претензии и ее расчет (если она подлежит денежной оценке) и иные сведения, необходимые для урегулирования спора.Можно выделить следующие требования:

  • сумма претензии (если требование денежного характера);
  • перечень доказательств, подтверждающих ваши доводы;
  • письменная форма обязательна;
  • обстоятельства, на которых основаны ваши требования;
  • должно быть четко сформулировано требование — чего вы хотите от контрагента;
  • ссылка на нормы законодательства и пункты договора, на которых основаны требования;
  • перечень прилагаемых документов и другие сведения.

Перечень информации, который должен быть отражен в претензии, может содержаться в самом договоре.Арбитражный юрист.

Стаж работы более 10 лет Задать вопрос Чтобы из содержания претензии было предельно ясно, чего требует предъявитель претензии. Необходимо избегать неясных, неоднозначных формулировок, иначе суд может не признать документ претензией. Для истца это будет означать потерю времени, поскольку претензию нужно будет направлять заново.

Такая отсрочка может быть полезна для контрагента, но никак не для вас. Поэтому требования должны быть сформулированы максимально четко и ясно.Также они должны быть связаны с потенциальными исковыми требованиями.

Если в претензии Вы требовали одного, а в иске требуете совсем другое, то претензионный порядок будет признан не соблюденным в части не заявленных требований, которые Вы не пропишете в досудебной претензии. И наоборот, есть противоположная судебная практика, которая установила, что письменное заявление кредитора (без оформления его в виде претензии) с просьбой о возврате денег можно считать до судебным урегулированием спора.

Но, мы не рекомендуем рисковать таким образом.При подаче иска в суд необходимо будет приложить доказательства отправки претензии. В какой Арбитражный Суд подавать иск можно ознакомиться .

Если этого не сделать, то будет считаться, что претензионный порядок не соблюден.Несоблюдение претензионного порядка в арбитражном процессе влечет за собой возвращение искового заявления на основании п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ.Возникает закономерный вопрос: какими должны быть доказательства?

В судебной практике по этому вопросу единой позиции нет.

Некоторые суды признают претензионный порядок соблюденным, если представлена хотя бы почтовая квитанция, мотивируя свою позицию тем, что в законодательстве не предусмотрено требование об обязательном направлении претензии с описью вложения.Также предполагается добросовестность участников гражданского оборота и пока иное не будет доказано, считается, что истцом была направлена именно претензия.Но другие суды при отсутствии описи вложения оставляют иск без рассмотрения.И в том, и в другом случае нужны доказательства, подтверждающие получение претензии адресатом. В случае неполучения — указание на причины этого. Ведь претензия является юридически значимым сообщением, влекущим гражданско-правовые последствия только с того момента, когда оно доставлено.

Это следует из содержания ст.

165.1 ГК РФ. Если лицу, которому направлено, сообщение поступило, но не было вручено по зависящим от него обстоятельствам, то оно считается доставленным.В итоге возможны следующие варианты направления претензии:Во-первых, если есть возможность, рекомендуется вручить претензию лично уполномоченному представителю контрагента под роспись. Это самый надежный вариант. Если все сделано правильно.

Имеющейся практики мало, но пока самым бесспорным доказательством вручения претензии суды считают наличие оттиска печати получателя претензии на ее копии (Сейчас юридическое лицо не обязано иметь печать.

У ИП ее тоже может и не быть).Во-вторых, отправить претензию курьерской доставкой. Доказательством вручения претензии в этом случае будет накладная, в которой будут указаны передающиеся документы.В-третьих, можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

В этом случае в суд нужно будет представить почтовую квитанцию, уведомление о вручении почтовой связи.Кроме, изложенных выше способов, дополнительно можно продублировать претензию на почту должника, которая указанна в реквизитах спорного договора. Для суда подготовить скриншот отправки претензии.По умолчанию спор будет рассматриваться арбитражным судом, если прошло 30 календарных дней с момента направления претензии.

Не получится направить претензию и сразу предъявлять иск.

Самого факта направления претензии еще недостаточно. Если 30 дней с этого момента не истекли, то суд возвратит исковое заявление.Но это поправимо.

Иной урегулирования спора можно предусмотреть в договоре.

Чтобы не ждать месяц лучше сразу в договоре прописать конкретный срок направления и рассмотрения претензии.Наиболее приемлемым вариантом будет предусмотреть, что , получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (15) дней, а по истечении , направившая претензию, вправе обратиться за защитой своих прав в Арбитражный Суд.Иной срок также может быть установлен и законом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+