Претензия о нарушении права на надлежащую информацию о товаре

Скачать

Претензия о нарушении права потребителя на надлежащую информацию о товаре

Мною, ___…___ (далее – потребитель) «_..__» __…__ 20___ года в магазине __…__, расположенном по адресу: __…__, был приобретен товар __…__ по цене __…__ руб.
(наименование товара)            

Обстоятельства дела, свидетельствующие о нарушении прав потребителя

При заключении договора продавец нарушил мое право на получение полной и достоверной информации о товаре, а именно ___…___
(сведения об информации, которая не была предоставлена либо была предоставлена в неполном или искаженном виде)

__…___

Следствием отсутствия у меня указанной информации явилось
__…___
(если в товаре возникли недостатки, указать их перечень и характеристику)

__…__
(если здоровью или имуществу потребителя причинен вред,указать в чем он состоит и размер оценки такого вреда)

Нормативное правовое обоснование претензионных требований

В соответствии со статьями 8, 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товаре, а продавец обязан своевременно предоставить ему такую информацию.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию, он на основании статьи 12 Закона о защите прав потребителей вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар (если это возможно по его характеру).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В случае, если в товаре возникли недостатки вследствие отсутствия у потребителя полной и достоверной информации о товаре, потребитель на основании пункта 2 статьи 12, пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вправе по своему выбору:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.

В случае, если вследствие отсутствия у потребителя полной и достоверной информации о товаре причинен вред его жизни, здоровью или имуществу, потребитель на основании пункта 3 статьи 12, статьи 14 Закона о защите прав потребителей вправе потребовать возмещения такого вреда в полном объеме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 12 Закона о защите прав потребителей

 ПРОШУ:

__…__
(претензионное требование)

Сроки удовлетворения требований

Возврат уплаченной за товар суммы и возмещение других убытков при отказе от исполнения договора – в течение 7 дней со дня предъявления требования (статья 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя – в течение 7 дней со дня предъявления требования (статья 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Требования, связанные с недостатками товара вследствие отсутствия у потребителя необходимой и достоверной информации:

Замена на товар этой же марки (модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели и (или) артикула) – в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (статья 21 Закона о защите прав потребителей).

Соразмерное уменьшение покупной цены – в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом – в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Возврат уплаченной за товар денежной суммы – в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Возмещение убытков – в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в установленный срок буду вынужден(-а) обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд с дополнительными требованиями, предусмотренными Законом о защите прав потребителей: об уплате неустойки за нарушение срока удовлетворения претензионного требования (статья 23), о компенсации морального вреда (статья 15), о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13).

Приложения (в копиях):

__…__ дата, номер договора(кассового чека, иного документа удостоверяющего факт покупки товара)

__…__
(иные документы)