Претензия о нарушении права потребителя – владельца подарочного сертификата

Скачать

Претензия

о нарушении права потребителя – владельца подарочного сертификата

Я, _____________________________________________________________________
(далее – потребитель) являюсь владельцем подарочного сертификата номиналом ___________________________________ рублей, приобретенного у продавца/исполнителя ____________________________________________________________________________

(наименование организации, для индивидуального предпринимателя — ФИО)

____________________________________________________________________ по адресу: ___________________________________________________________________________, что подтверждается ____________________________________________________________

(указать номер подарочного сертификата; дату, номер кассового чека, иного документа удостоверяющего факт покупки подарочного сертификата – при наличии)

Обстоятельства дела, свидетельствующие о нарушении прав потребителя

Продавец/исполнитель «_____» ___________ 20____ года отказал мне ____________

________________________________________________________________________

(указать соответствующее обстоятельство: в предоставлении товара при намерении произвести расчет подарочным сертификатом, либо в возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат, либо в возврате остатка денежных средств, неиспользованных при расчете сертификатом).

Нормативное правовое обоснование претензионных требований

 Денежные средства, полученные продавцом (исполнителем) при реализации подарочного сертификата, фактически являются предварительной оплатой товаров (услуг), которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.

Обмен подарочного сертификата на товары (услуги) признается реализацией товаров (услуг).

Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено право продавца (исполнителя) отказать потребителю в передаче товара (оказании услуги) в обмен на подарочный сертификат или в возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат (или остатка денежных средств, неиспользованных при расчете сертификатом), в том числе по причине истечения срока действия сертификата, в связи с  условиями реализации подарочных сертификатов и другими обстоятельствами
(статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Указанный подход подтверждается правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного суда Российской Федерации от 16.03.2022 № А56-101207/2020, от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498, от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-ГК20-3.

_____________________________________________________________________________

*вне зависимости от срока действия подарочного сертификата

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации

ПРОШУ:

В срок* до «____» _____________ 20___ г. ____________________________________

________________________________________________________________________

(указать на выбор претензионное требование: предоставить товар (указать конкретный товар) в обмен на подарочный сертификат, либо вернуть денежные средства за неиспользованный подарочный сертификат, либо вернуть остаток денежных средств, неиспользованных при расчете сертификатом).

В соответствии с частью 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в установленный срок буду вынужден(-а) обратиться за защитой своих нарушенных прав
в суд с дополнительными требованиями, предусмотренными Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: о компенсации понесенных убытков (статья 13), морального вреда (статья 15), о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13); Гражданским кодексом Российской Федерации: об уплате процентов на сумму долга (пункт 1 статьи 395).

 Приложения (в копиях):

________________________________________________________________________

(подарочный сертификат, кассовый чек, иной документ, удостоверяющий факт покупки подарочного сертификата – при наличии)

________________________________________________________________________